Об этом курсе

Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 27 часов на выполнение
Португальский (бразильский)

Приобретаемые навыки

  • Mindset ágil no atendimento ao cliente.
  • Alinhar produtos / serviços e expectativas dos clientes.
  • Desenvolver habilidades interpessoais.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 27 часов на выполнение
Португальский (бразильский)

от партнера

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1
Неделя 1
8 ч. на завершение

Relacionamentos Interno e Externo

8 ч. на завершение
6 видео ((всего 44 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
2
Неделя 2
6 ч. на завершение

Gerenciamento de Soluções

6 ч. на завершение
6 видео ((всего 48 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
3
Неделя 3
7 ч. на завершение

A Organização Ágil é Estrutura para o Sucesso do Cliente

7 ч. на завершение
6 видео ((всего 42 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
4
Неделя 4
6 ч. на завершение

Análise de Dados e Métricas de Sucesso

6 ч. на завершение
6 видео ((всего 43 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов

Специализация Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: общие сведения

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.