Об этом курсе

Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 33 часа на выполнение
Португальский (бразильский)

Приобретаемые навыки

  • Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
  • Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
  • Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 33 часа на выполнение
Португальский (бразильский)

от партнера

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

8 ч. на завершение

Conceitos de Sucesso do Cliente

8 ч. на завершение
6 видео ((всего 40 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
2

Неделя 2

8 ч. на завершение

Formação do Profissional de CS

8 ч. на завершение
6 видео ((всего 39 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
3

Неделя 3

8 ч. на завершение

Criação e Manutenção da Área de CS

8 ч. на завершение
6 видео ((всего 42 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
4

Неделя 4

8 ч. на завершение

Estabelecendo Confiança: O que Fazer e o Que Não Fazer

8 ч. на завершение
6 видео ((всего 38 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов

Специализация Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: общие сведения

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.