Об этом курсе

Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 41 час на выполнение
Португальский (бразильский)

Приобретаемые навыки

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Прибл. 41 час на выполнение
Португальский (бразильский)

от партнера

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

10 ч. на завершение

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

10 ч. на завершение
6 видео ((всего 39 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
2

Неделя 2

10 ч. на завершение

Relacionamento com o Cliente

10 ч. на завершение
6 видео ((всего 36 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов
Неделя
3

Неделя 3

11 ч. на завершение

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

11 ч. на завершение
6 видео ((всего 36 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 8 тестов
Неделя
4

Неделя 4

10 ч. на завершение

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

10 ч. на завершение
6 видео ((всего 37 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 7 тестов

Специализация Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: общие сведения

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.