Ele é o primeiro de uma série que visa prepará-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte técnico. Neste curso, apresentaremos o mundo da Tecnologia da Informação, ou TI. Você aprenderá sobre diversas facetas da Tecnologia da Informação, como hardware, software, internet, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Mostraremos como uma entrevista técnica costuma transcorrer e daremos dicas de como se preparar melhor para esse tipo de ocasião. Este curso abrange uma vasta gama de tópicos da TI, sendo projetado para mostrar um panorama do que está por vir neste programa de certificado.
Этот курс входит в специализацию ''Профессиональная сертификация 'Suporte em TI do Google''
Fundamentos do Suporte Técnico
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Об этом курсе
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Приобретаемые навыки
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
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Гибкие сроки
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Начальный уровень
Прибл. 21 час на выполнение
Предполагаемая нагрузка: 8 a 10 horas por semana
Португальский (бразильский)
Субтитры: Португальский (бразильский), Английский, Испанский
Программа курса: что вы изучите
2 ч. на завершение
INTRODUÇÃO A TI
Olá! Este é o Fundamentos do suporte técnico, o primeiro curso do Certificado Profissional de Suporte em TI! Ao se inscrever no curso, você dará o primeiro passo para iniciar sua carreira no ramo da tecnologia. Na primeira semana do curso, veremos como os computadores foram inventados, sua evolução ao longo do tempo e como funcionam hoje. Além disso, vamos entender o que é ser "Especialista em Suporte de TI" e quais são suas atribuições. Ao final deste módulo, você saberá contar como um computador, usando o sistema binário, e entenderá por que esses cálculos são tão importantes para a sociedade. Tudo pronto, então? Vamos começar!
2 ч. на завершение
14 видео ((всего 51 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
14 видео
O que é TI?4мин
O que um especialista em suporte de TI faz?2мин
Introdução ao curso2мин
Do ábaco à máquina analítica5мин
O caminho até os computadores modernos11мин
Kevin e a carreira1мин
Linguagem dos computadores3мин
Codificação de caracteres3мин
Sistema binário2мин
Como contar em binário3мин
Abstração2мин
Visão geral da arquitetura dos computadores3мин
O conselho do Kevin1мин
6 материалов для самостоятельного изучения
Navegando no Coursera10мин
Pesquisas do programa10мин
Como usar os fóruns de discussão10мин
Conheça seus colegas de classe10мин
Leitura complementar sobre portas lógicas10мин
Sobre plug-ins avaliados10мин
3 практических упражнения
Sistema binário10мин
Arquitetura dos computadores4мин
Como contar em binário2мин
2 ч. на завершение
Hardware
Na segunda semana deste curso, vamos ver o que tem dentro de um computador. Aprenderemos tudo sobre os componentes de hardware ou as peças diferentes de um computador. Vamos descobrir o que cada componente faz e como trabalham juntos para fazer o computador funcionar. No final deste módulo, você saberá montar um computador do zero!
2 ч. на завершение
13 видео ((всего 69 мин.)), 4 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
13 видео
Introdução a hardware4мин
Programas e hardware8мин
Joe e a diversidade1мин
CPU4мин
Memória RAM3мин
Placa-mãe3мин
Armazenamento4мин
Fornecimento de energia4мин
Periféricos4мин
BIOS4мин
Conselho do Ben1мин
Entendendo o contexto21мин
4 материала для самостоятельного изучения
Leitura complementar sobre CPUs10мин
Leitura complementar sobre arquitetura de CPU10мин
Leitura complementar sobre armazenamento de dados10мин
Leitura complementar sobre periféricos USB10мин
3 практических упражнения
O computador moderno4мин
Componentes8мин
Inicializando8мин
1 ч. на завершение
Hardware
1 ч. на завершение
1 материал для самостоятельного изучения
1 материал для самостоятельного изучения
Sobre plug-ins avaliados10мин
1 практическое упражнение
Montar um computador30мин
5 ч. на завершение
Sistema operacional
Na terceira semana deste curso, aprenderemos sobre sistemas operacionais. Falaremos sobre os sistemas operacionais mais comuns usados hoje e entenderemos como eles funcionam com o hardware do computador. Aprenderemos sobre o "processo de boot" de um sistema operacional e mostraremos como instalar os sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OSX desde o início. Até o fim deste módulo, você usará o ambiente Qwiklabs para interagir diretamente com os sistemas operacionais Windows e Linux.
5 ч. на завершение
18 видео ((всего 58 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов
18 видео
Componentes de um sistema operacional6мин
Arquivos e sistemas de arquivos3мин
Gerenciamento de processos2мин
Gerenciamento de memória2мин
Gerenciamento de entradas e saídas2мин
Interação com o sistema operacional: espaço do usuário3мин
Logs2мин
O processo de boot2мин
Cindy Drive e sua carreira1мин
Escolhendo o sistema operacional3мин
Máquinas virtuais2мин
Instalação do Windows5мин
Instalação do Linux6мин
O que é o Chrome OS?3мин
Instalação do Mac OS X3мин
Obstáculos enfrentados pelo Tri Ngo e como se dar bem em TI1мин
Introdução ao Qwiklabs1мин
5 материалов для самостоятельного изучения
Leitura complementar sobre o Chrome OS10мин
Leitura complementar sobre o sistema de arquivos ReFS10мин
Leitura complementar sobre a escolha do Chrome OS10мин
Leitura complementar sobre o Ubuntu10мин
Instruções para acessar o Qwiklabs10мин
3 практических упражнения
O que é um sistema operacional?14мин
Instalando um sistema operacional10мин
Acesso ao Qwiklabs16мин
2 ч. на завершение
Redes
Na quarta semana deste curso, aprenderemos sobre redes de computadores. Vamos explorar a história da internet e saber o que de fato é a "web". Também falaremos sobre privacidade, segurança e como será o futuro da internet. Você também entenderá por que a internet tem limitações até hoje em dia. Até o fim deste módulo, você saberá como a internet funciona e reconhecerá os impactos positivos e negativos da internet no mundo.
2 ч. на завершение
13 видео ((всего 43 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
13 видео
Noções básicas de redes7мин
Hardware de redes3мин
Linguagem da internet2мин
Web3мин
Primeiro emprego de Victor1мин
História da internet4мин
Limitações da internet3мин
Impacto3мин
Internet das coisas1мин
Gian - O que ele faz na segurança para Android1мин
Privacidade e segurança3мин
Heather Adkins - Deixando os hackers de fora2мин
1 материал для самостоятельного изучения
Leitura complementar sobre a internet das coisas10мин
2 практических упражнения
Limitações da internet12мин
Redes20мин
Рецензии
Лучшие отзывы о курсе FUNDAMENTOS DO SUPORTE TÉCNICO
от партнера JCJan 6, 2020
Bela porta de entrada pra quem não tem base na área. E pra quem já tem (meu caso) um ótimo aperfeiçoamento nos conhecimento gerais. Continuarei me empenhando para aprender mais sobre esse universo.
от партнера RSOct 31, 2019
O curso é bom, dá vontade de ver tudo de uma vez. É básico feito para quem nunca teve acesso a esse tipo de material, mesmo quem já teve vai encontrar material para expandir o conhecimento.
от партнера DRNov 24, 2019
O curso é top, apresenta todos os principais temas e que um profissional da área de TI precisa estar ciente, dando-lhe o conhecimento necessário com uma didática excelente e simples.
от партнера JSJan 7, 2020
Muito bom o curso! Já estou com saudades, e o desejo de aprender mais. Espero ter oportunidade de prosseguir no aprendizado na área de TI ainda mais com profissionais tão seletos.
от партнера GCDec 25, 2019
Um ótimo curso e uma grande oportunidade aprender conceitos básicos sobre suporte de TI. Recomendo para todos níveis de experiência pois os tópicos são bem focados no aprendizado.
от партнера EMNov 11, 2019
Mesmo já tendo 2 anos de experiência em suporte, alguns conceitos que eu acreditava ter foram reforçados com os exemplos práticos e simulações presentes neste excelente curso.
от партнера DNov 12, 2019
O curso é muito legal, depois de passar pelos conceitos básicos a gente entra mais fundo na parte de suporte e resolução de problemas e esse é o destaque deste curso para mim.
от партнера RJJan 24, 2020
Aprendi algumas coisas que havia esquecido com o passar do tempo, agreguei conhecimento em novas tecnologias e tendências, principalmente na área de arquitetura de software
от партнера
Cresça com o Google
O Certificado Profissional de Suporte em TI faz parte do programa Cresça com o Google, uma iniciativa que se baseia na história de 20 anos do Google criando produtos, plataformas e serviços que ajudam pessoas e empresas a crescer. Por meio de programas como esse, nosso objetivo é proporcionar a todos - aqueles que compõem a força de trabalho de hoje e os alunos que impulsionarão o mercado de amanhã - o acesso a treinamentos e ferramentas do Google para melhorar suas habilidades, carreiras e negócios.
Профессиональная сертификация 'Suporte em TI do Google': общие сведения
Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currículo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nível básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas.
Através de uma mistura de palestras em vídeo, questionários e laboratórios e widgets práticos, o programa apresentará soluções de problemas e atendimento ao cliente, redes, sistemas operacionais, administração de sistemas e segurança. Ao longo do caminho, você aprenderá de Googlers com históricos exclusivos cuja base no suporte de TI serviu como um ponto de partida para suas carreiras.
Ao dedicar 5 horas por semana, você pode concluir o certificado em cerca de seis meses. Você pode pular o conteúdo que já sabe e fazer mais cedo os exames de avaliação.
O conteúdo do Certificado Profissional de Suporte em TI do Google está sob a Licença Internacional de Atribuição 4.0 da Creative Commons.
Часто задаваемые вопросы
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