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Отзывы учащихся о курсе Diseño de Experiencia en Servicios от партнера Южный университет

4.8
звезд
Оценки: 430
Рецензии: 196

О курсе

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Лучшие рецензии

JC

28 нояб. 2020 г.

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 янв. 2022 г.

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Фильтр по:

76–100 из 196 отзывов о курсе Diseño de Experiencia en Servicios

автор: Alejandra B

5 нояб. 2020 г.

me parecio muy interesante el enfoque, el materia entregado claro y los videos concretos con ejemplos

автор: Lorena M

22 сент. 2021 г.

Muy buen curso. Súper explicativo y con mucho material de iniciación hacia la calidad de servicio

автор: Karla G C

23 окт. 2021 г.

Excelente curso para quienes estamos siempre en búsqueda de mejorar el servicio que ofrecemos.

автор: Jimena T

6 нояб. 2020 г.

Me gustó mucho la manera en la explicaban los temas y como los desarrollaban. ¡Muy satisfecha!

автор: ARGUELLO H J E

21 сент. 2020 г.

Excelente curso, se logra entender y aprender que el servicio va mas allá de ser atendidos.

автор: Rossy G

20 июля 2020 г.

Excelente curso la verdad los ejemplos me ayudaron mucho mas entender el objetivo del curso

автор: Fredy D

27 авг. 2020 г.

Excelente curso para profundizar en la Gestión de los Servicios, muy requerido hoy en día.

автор: RAFAEL H D O

1 нояб. 2020 г.

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

автор: jaime m a

29 сент. 2021 г.

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

автор: Steve A L

9 нояб. 2021 г.

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

автор: Jafeth U

26 апр. 2021 г.

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

автор: FABIOLA M A M

26 авг. 2020 г.

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

автор: Angela Z

28 дек. 2020 г.

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

автор: Juan C R

11 июня 2020 г.

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

автор: Alba R R S

30 нояб. 2020 г.

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

автор: Camila L

20 июля 2020 г.

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

автор: IVANA R A L

4 окт. 2021 г.

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

автор: Raúl J A G

3 нояб. 2020 г.

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

автор: Martin L

2 мая 2020 г.

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

автор: Jesús B V

16 окт. 2020 г.

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

автор: Roxana A G L

18 мар. 2022 г.

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

автор: Veronique H

10 авг. 2021 г.

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

автор: Elizabeth a c t

2 нояб. 2020 г.

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

автор: Yanko B

17 авг. 2020 г.

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.