Об этом курсе

Недавно просмотрено: 2,760

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 12 часа на выполнение

Предполагаемая нагрузка: 4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

Испанский

Субтитры: Испанский

Чему вы научитесь

  • Check

    Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Check

    Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Check

    Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Check

    Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 12 часа на выполнение

Предполагаемая нагрузка: 4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

Испанский

Субтитры: Испанский

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

3 ч. на завершение

Introducción - Experiencia en Servicios

3 ч. на завершение
4 видео ((всего 10 мин.)), 3 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
4 видео
¿Por qué servicios: Servitización?3мин
¿Qué es una experiencia?2мин
El cuarto escalón3мин
3 материала для самостоятельного изучения
Introducción a los servicios55мин
Prestación: El momento de la verdad55мин
Qué es una experiencia40мин
1 практическое упражнение
Cuestionario Módulo 120мин
Неделя
2

Неделя 2

2 ч. на завершение

Elementos para el diseño

2 ч. на завершение
4 видео ((всего 11 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 1 тест
4 видео
Trabajar sobre expectativas y percepciones2мин
Radiografía de una experiencia3мин
Empezar por el contexto físico2мин
1 материал для самостоятельного изучения
Elementos para el diseño1ч 30мин
1 практическое упражнение
Cuestionario Módulo 220мин
Неделя
3

Неделя 3

1 ч. на завершение

El contexto y la cognición

1 ч. на завершение
6 видео ((всего 19 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 1 тест
6 видео
¿Cómo influir en el contexto?3мин
El contexto relacional en el mundo de la empresa3мин
Diseño y gestión de elementos sociales.3мин
¿Qué es la cognición?2мин
Modificar la cognición para un servicio (Parte 1)3мин
1 материал для самостоятельного изучения
El contexto y la cognición45мин
1 практическое упражнение
Cuestionario Módulo 320мин
Неделя
4

Неделя 4

4 ч. на завершение

La práctica: implementación

4 ч. на завершение
4 видео ((всего 12 мин.)), 3 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
4 видео
Cognición y Conectividad. Todo se transforma3мин
Práctica. Temática en sintonía2мин
Resumen3мин
3 материала для самостоятельного изучения
“La práctica”. Implementación54мин
Herramientas de diseño54мин
Reflexiones finales10мин
1 практическое упражнение
Cuestionario Módulo 420мин

Преподаватели

О Южный университет

La Universidad Austral se propone servir a la sociedad a través de la búsqueda de la verdad, mediante el desarrollo y transmisión del conocimiento, la formación en las virtudes y la atención de cada persona según su destino trascendente, proponiendo un estilo de liderazgo intelectual, profesional, social y público....

Часто задаваемые вопросы

  • Зарегистрировавшись на сертификацию, вы получите доступ ко всем видео, тестам и заданиям по программированию (если они предусмотрены). Задания по взаимной оценке сокурсниками можно сдавать и проверять только после начала сессии. Если вы проходите курс без оплаты, некоторые задания могут быть недоступны.

  • Оплатив сертификацию, вы получите доступ ко всем материалам курса, включая оцениваемые задания. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.