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Отзывы учащихся о курсе Diseño de Experiencia en Servicios от партнера Южный университет

4.8
звезд
Оценки: 428
Рецензии: 196

О курсе

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Лучшие рецензии

JC

28 нояб. 2020 г.

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 янв. 2022 г.

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Фильтр по:

51–75 из 196 отзывов о курсе Diseño de Experiencia en Servicios

автор: Ana M

5 нояб. 2020 г.

Muy interesante el curso. Práctico, con muy buenos ejemplos y videos ágiles. Agradezco mucho al profesor y todo el equipo por este trabajo.

автор: Alex R L R

5 сент. 2020 г.

Para las personas que trabajamos con servicio al cliente, me parece que el curso nos enseña nuevas formas de brindar mejores experiencias.

автор: Sara G L

28 июля 2020 г.

Muy buen curso, gracias, ha sido una gran experiencia y aprendizaje para mí, me servirá mucho para aplicarlo en mi área laboral. Gracias.

автор: Cristina I M C

18 апр. 2022 г.

Es increíble todo lo que se aprende en este curso. tiene una visión amplia y valiosa para aprender a desarrollar experiencia de servicio

автор: Carmen

14 авг. 2020 г.

Este curso fue muy motivador, en lo que respecta a la empatia al usuario y un gran aporte al crecimiento en el conocimiento y cognición.

автор: Keylin A Z S

9 авг. 2021 г.

Me encantó el curso, pero para el proyecto final deberían de explicar mejor el modelo Canvas para poder elaborarlo de la mejor manera

автор: Juan E A P

7 апр. 2021 г.

La lectura y el ejercicio son una combinación ideal para aprender a diseñar, analizar y enfocarse en la experiencia en los clientes.

автор: Juan C S S

15 нояб. 2020 г.

seria bueno incluir mas material de apoyo como cortos de animas o videos relacionados. Aquí si hubo, pero creo que pudo haber más.

автор: SANTIAGO C G

14 сент. 2020 г.

Es util para todas las personas que trabajan con clientes y ayuda a innovar e incrementar la creatividad a la hora de trabajar.

автор: Francisco J L G

24 мар. 2022 г.

Los contenidos son muy claros y muy descriptivos. Además, la forma de producir el curso resulta dinámica y amigable. Muy bien.

автор: Laura V P

9 апр. 2022 г.

Excelente curso. Muy recomendalerecomendable para quienes necesiten abordar el tema de servicios en forma seria y practica.

автор: Enrique A

14 сент. 2020 г.

Muy buen curso. Considero que faltó más practica o ejercicios en cada lección que ayuden a entender conceptos muy técnicos

автор: FRANCISCO J S G

23 авг. 2020 г.

Muchas empresas solo les importa vender y vender, pero pocas empresas se atreven a implementar un buen servicio al cliente

автор: Jesús M C S

5 апр. 2021 г.

Muy completo porque te enseña desde la profundidad de la cognición a desarrollar una experiencia de servicio enriquecedora

автор: Johnn a P

4 сент. 2020 г.

formación excelente super didactica y centrada en el objetivo, recomiendo 100%....como puedo comprar mi certificacion?

автор: Doris P

24 мая 2020 г.

Muy buen curso, los módulos son cortos y claros y cuentan con el respaldo teórico que permite reforzar el aprendizaje.

автор: Alexander R

23 нояб. 2020 г.

Excelente curso, aporta mucho para el crecimiento personal y seguir el camino hacia el emprendimiento y la innovación

автор: Andrés M C

22 окт. 2020 г.

Excelente curso con gran contenido, muy recomendable de verdad felicidades a todo el equipo que hace esto posible!

автор: Jess N

4 окт. 2020 г.

Ls explicaciones dadas por el profesor eran precisas y claras. Su metodología de enseñanza es práctica y amigable.

автор: Vivian V S

15 нояб. 2020 г.

es un excelente curso ya que podemos mejorar el servicio tanto a los clientes como a los empleados y compañeros

автор: Daniela T

13 окт. 2020 г.

Excelente curso, imparte herramientas necesarias para diseñar una mejor experiencia para el cliente/ usuario.

автор: Carlos A G M R

19 апр. 2022 г.

Muy bueno. amerita aun mas profundizacion en estos temas, aprendi a valorar y mejorar la oferta de servicios

автор: Paola M G P

4 авг. 2020 г.

La información que me dieron es una buen inicio a quien quiera iniciarse en el tema de diseño de servicios

автор: César O Z P

27 авг. 2020 г.

MUY BUEN CURSO ME GUSTO MUCHO Y APRENDE MUCHAS COSAS NUEVAS GRACIAS POR SU DEDICACIÓN HACIA LA ENSEÑANZA.

автор: Ruben A S L

3 июня 2020 г.

Muy buena la formacion, abre la mente a explorar nuevas oportunidades en la prestación de los servicios