في ظل احتدام التنافس وتعدد المتغيرات التي تطرأ على الأسواق، أصبحت تجربة العملاء وطرق زيادة قيمة المنتج (Customer Experience and Value Creation) من أهم عناصر تفوق المؤسسات وأهم أسباب استمراريتها، مما ترتب عليه سعي واجتهاد الشركات كي تخلق ميزة تنافسية لمنتجاتها، وذلك من خلال تقديم قيمة أكبر للعملاء ومحاولة تقديم تجارب متميزة عند استخدام العملاء لكل منتج من المنتجات.
от партнера
تجربة العملاء وخلق القيمة
Alfaisal University | KLDОб этом курсе
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень
مفهوم تجربة العملاء بشكل عام
Прибл. 2 часа на выполнение
Арабский
Субтитры: Арабский
Приобретаемые навыки
- مهارات خدمة العملاء
- مهارات التواصل
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень
مفهوم تجربة العملاء بشكل عام
Прибл. 2 часа на выполнение
Арабский
Субтитры: Арабский
от партнера
Alfaisal University | KLD
جامعة الفيصل هي جامعة تم إنشاؤها في عام 2002 بمبادرة من مؤسسة الملك فيصل الخيرية الرائدة كأول جامعة أهلية غير ربحية في المملكة العربية السعودية، وهي جامعة مشهود لها بالتزامها بالمعايير العالمية للجودة ومتميزة باهتمامها بالطالب والبحث العلمي، وقد تم تصنيفها كإحدى أفضل الجامعات العالمية وفق الترتيب العالمي لأفضل 200 جامعة لا يزيد عمرها عن 50 سنة.
Программа курса: что вы изучите
2 ч. на завершение
تجربة العملاء وخلق القيمة
ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: التعرف على عوامل زيادة القيمة،
2 ч. на завершение
10 видео ((всего 45 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 7 тестов
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Что я получу, оплатив сертификацию?
Можно ли получить финансовую помощь?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
