Об этом курсе

Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Прибл. 7 часов на выполнение
Английский

Приобретаемые навыки

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Прибл. 7 часов на выполнение
Английский

от партнера

Placeholder

University System of Georgia

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1
Неделя 1
3 ч. на завершение

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

3 ч. на завершение
21 видео ((всего 67 мин.)), 4 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
Неделя
2
Неделя 2
4 ч. на завершение

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

4 ч. на завершение
21 видео ((всего 60 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 3 тестов

Специализация Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: общие сведения

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.