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Público-Alvo: O curso de Gestão de Operações foi desenvolvido para que você adquira a proficiência básica da linguagem de negócios no que tange às Operações, e possa iniciar uma transição de carreira, iniciar seu próprio negócio ou mesmo preparar-se para cursos de Pós-Graduação na área de Administração. Pensamos em um público abrangente, com as seguintes características: - Tem familiaridade com matemática básica (maioria das operações algébricas) - Pode ou não ter conceitos básicos de Estatística, embora sejam desejáveis - Em geral não possui Graduação em Administração, podendo inclusive não ter iniciado um curso superior Objetivos do Curso: Ao final do curso você compreenderá, no escopo das Operações, como as organizações geram valor aos seus clientes, sendo capaz de interpretar indicadores básicos de desempenho. Objetivos de Aprendizagem: - Descrever as decisões operacionais e caracterizar as operações de uma empresa de manufatura ou serviço - Avaliar uma estratégia operacional e identificar prioridades de melhorias no desempenho operacional - Diferenciar as principais abordagens da qualidade e apontar fontes de desperdício de uma operação - Determinar problema e meta, estruturar a análise de um problema e preparar um plano de ação coerente - Classificar e analisar os diferentes tipos de processos produtivos - Identificar os principais objetivos dos estoques e calcular o momento e a quantidade de ressuprimentos de materiais em estoque Dedicação e Carga Horária: O curso é composto por cinco módulos temáticos que totalizam aproximadamente 15h de estudos. Cada módulo tem duração estimada de uma semana. Assista ao vídeo de divulgação do curso: https://youtu.be/bFO1GY2oS0I...
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Предполагаемая нагрузка: 3-5h/semana

Прибл. 11 ч. на завершение
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Программа курса: что вы изучите

1

Раздел
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1 ч. на завершение

Boas-Vindas

Antes de iniciar seus estudos, reserve um tempo para explorar o Módulo de Boas-Vindas e entender como será a dinâmica do curso. Aproveite esse momento para se apresentar no Fórum de Discussão e conhecer os demais participantes do curso....
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1 видео (всего 2 мин.), 7 материалов для самостоятельного изучения
Video1 видео
Reading7 материала для самостоятельного изучения
Informações sobre o Curso10мин
Avaliação e Feedback10мин
Fóruns de Discussão10мин
Problemas técnicos10мин
Referências Bibliográficas10мин
Perguntas Frequentes10мин
Pesquisa Inicial10мин
Clock
1 ч. на завершение

Introdução à Gestão de Operações

...
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14 видео (всего 43 мин.), 5 тестов
Video14 видео
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3мин
Modelo de Transformação Input-Output3мин
O que são Variáveis Operacionais1мин
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1мин
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2мин
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2мин
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1мин
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2мин
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5мин
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4мин
Tipos de Medidas para Produtividade4мин
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5мин
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Móduloмин
Quiz5 практического упражнения
Gestão de Operações e Decisões Operacionais6мин
Modelo de Transformação Input-Output6мин
Variáveis Operacionais6мин
Produtividade6мин
Fechamento do Módulo10мин

2

Раздел
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1 ч. на завершение

Estratégia de Operações

...
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12 видео (всего 41 мин.), 5 тестов
Video12 видео
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1мин
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2мин
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2мин
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2мин
Fatores Competitivos: Visão Externa2мин
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3мин
Alinhamento das Visões Externa e Interna2мин
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6мин
Matriz Importância-Desempenho6мин
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9мин
Estratégia de Operações: Fechamento do Móduloмин
Quiz5 практического упражнения
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva6мин
O que é Estratégia de Operações6мин
Formulação da Estratégia Operacional6мин
Priorização de Melhorias Operacionais6мин
Fechamento do Módulo10мин

3

Раздел
Clock
1 ч. на завершение

Gestão da Qualidade e das Melhorias

...
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14 видео (всего 46 мин.), 6 тестов
Video14 видео
As Diferentes Abordagens da Qualidade4мин
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3мин
Indicadores de Satisfação do Cliente3мин
Evolução da Gestão da Qualidade4мин
Categorias de Custos da Qualidade3мин
Fontes de Desperdício1мин
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2мин
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1мин
Método PDCA: Definição do Problema5мин
Método PDCA: Definição da Meta4мин
Método PDCA: Análise do Problema4мин
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2мин
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Móduloмин
Quiz6 практического упражнения
O que é Qualidade6мин
Satisfação do Cliente6мин
Gestão da Qualidade6мин
Custos da Qualidade6мин
Melhoria da Qualidade6мин
Fechamento do Módulo10мин

4

Раздел
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2 ч. на завершение

Gestão de Processos

...
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17 видео (всего 80 мин.), 4 тестов
Video17 видео
Classificação dos Processos de Manufatura4мин
Classificação dos Processos de Serviço4мин
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5мин
Processo Produtivo1мин
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1мин
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2мин
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2мин
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3мин
Indicadores Básicos da Análise do Processo8мин
Análise do Processo: Exercício Resolvido14мин
Lei de Little4мин
Lei de Little: Exercício Resolvido3мин
Lei de Little: Desafio13мин
Teoria das Restrições3мин
Melhoria de Processos2мин
Gestão de Processos: Fechamento do Móduloмин
Quiz4 практического упражнения
Classificação dos Processos6мин
Desenho do Processo6мин
Análise do Processo6мин
Fechamento do Módulo10мин

Преподаватель

О Insper

Somos uma instituição independente e sem fins lucrativos dedicada ao ensino e à pesquisa nas áreas de administração, economia, direito e engenharia. Oferecemos programas de ensino para todas as etapas de uma carreira (graduação, pós-graduação e educação executiva) por meio de um amplo portfólio. Para fomentar a geração de conhecimento, contamos com Centros de Pesquisa em áreas-chave para organizações públicas e privadas: políticas públicas, estratégia e finanças. Promovemos e discutimos o empreendedorismo e temas correlatos por meio das atividades do Centro de Empreendedorismo e Inovação (CEMPI). Contamos com uma comunidade engajada e envolvida com nossa instituição: alunos, alumni, docentes, doadores e colaboradores. De forma integrada buscamos contribuir para a formação de líderes, além de fomentar o debate crítico e relevante. Nossa grande ambição é contribuir efetivamente para o desenvolvimento das organizações e, consequentemente, de toda a sociedade....

Часто задаваемые вопросы

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