Об этом курсе
Ce cours vous enseigne les principes simples que les responsables experts utilisent pour motiver les employés et améliorer leurs performances. Vous n'aurez plus jamais besoin d'éviter de dire la « vérité » à un employé car, grâce aux sept techniques que nous enseignons, les employés ne sont plus effrayés ou sur la défensive. En tant que responsable, ou si vous souhaitez devenir un responsable, vous apprendrez également de façon spécifique ce qu'est un commentaire, comment les commentaires négatifs sont reçus avec une plus grande charge émotionnelle que les commentaires positifs et comment les commentaires positifs peuvent booster des comportements tels que la créativité et le travail en équipe. Fournir des commentaires est une compétence qui se développe au fil du temps. Nous vous proposons une procédure que vous pouvez utiliser pour améliorer cette compétence et donner des commentaires en toute confiance. Vous découvrirez qu'il existe une base scientifique pour un bon nombre de vos observations et intuitions au sujet des commentaires : par exemple, il est difficile de le faire correctement, les personnes n'aiment pas cela et bien plus encore. Cela vous rassurera, à mesure que vous apprendrez à surmonter ces difficultés. Nous espérons que vous passerez d'excellents moments en devenant un meilleur responsable !...
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Approx. 12 hours to complete

Предполагаемая нагрузка: 5 weeks of study, 1 hour/week...
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Программа курса: что вы изучите

Week
1
Clock
1 ч. на завершение

Fournir des commentaires utiles

Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances. ...
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6 видео (всего 28 мин.), 1 материал для самостоятельного изучения, 1 тест
Video6 видео
L'importance des commentaires5мин
Définition d'un commentaire positif4мин
Les effets des attentes positives2мин
Attentes positives au travail5мин
Commentaires positifs : des possibilités fascinantes6мин
Reading1 материал для самостоятельного изучения
Programme du cours10мин
Quiz1 практическое упражнение
Quiz de la semaine 120мин
Week
2
Clock
1 ч. на завершение

Les commentaires négatifs

Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail....
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3 видео (всего 21 мин.), 1 тест
Video3 видео
Préférence pour un commentaire négatif4мин
Les effets étendus des commentaires négatifs9мин
Quiz1 практическое упражнение
Quiz de la semaine 212мин
Week
3
Clock
1 ч. на завершение

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I

Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité....
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5 видео (всего 34 мин.), 1 тест
Video5 видео
Introduction aux sept compétences en commentaires2мин
Compétence 1 : se concentrer sur un comportement précis8мин
Compétence 2 : rester impersonnel12мин
Compétence 3 : rester orienté sur les objectifs6мин
Quiz1 практическое упражнение
Quiz de la semaine 4 partie I20мин
Week
4
Clock
1 ч. на завершение

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire....
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5 видео (всего 42 мин.), 1 тест
Video5 видео
Compétence 5 : assurer la compréhension7мин
Compétence 6 : assurer le contrôle5мин
Assurer le contrôle : le rôle du responsable6мин
Compétence 7 : adapter les commentaires à l'employé10мин
Quiz1 практическое упражнение
Quiz de la semaine 4 partie II20мин

Преподаватель

Tracy Jennings

Senior Instructor
Management and Entrepreneurship Division

О University of Colorado Boulder

CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies....

Часто задаваемые вопросы

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