Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced. Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict. Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution. Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
Этот курс входит в специализацию ''Специализация Управление конфликтами'
60 473 уже зарегистрированы
от партнера
Специализация Управление конфликтамиКалифорнийский университет в ИрвайнеОб этом курсе
Недавно просмотрено: 45 507
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 2 из 4 в программе
Прибл. 4 часа на выполнение
Английский
Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?
Попробуйте Coursera для бизнесаПриобретаемые навыки
- Active Listening
- Communication
- Management
- Collaboration
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 2 из 4 в программе
Прибл. 4 часа на выполнение
Английский
Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?
Попробуйте Coursera для бизнеса
от партнера
Программа курса: что вы изучите
1 ч. на завершение
Getting Started
1 ч. на завершение
1 видео ((всего 3 мин.)), 3 материалов для самостоятельного изучения
1 ч. на завершение
Active Listening Skills
1 ч. на завершение
9 видео ((всего 32 мин.))
1 ч. на завершение
Communication Problems and Skills
1 ч. на завершение
9 видео ((всего 27 мин.))
2 ч. на завершение
Usable Plan
2 ч. на завершение
9 видео ((всего 33 мин.))
21 минута на завершение
Course Wrap-up
21 минута на завершение
1 видео ((всего 1 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения
Рецензии
- 5 stars61,38 %
- 4 stars25,45 %
- 3 stars8,19 %
- 2 stars2,91 %
- 1 star2,04 %
Лучшие отзывы о курсе CONFLICT RESOLUTION SKILLS
от партнера SS30 нояб. 2017 г.
Excellent course and very beneficiary to all type of people. It consists of resolution ways to self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll
от партнера CM22 февр. 2022 г.
This was a great course on Conflict Resolution. I really feel like it is beneficial for anyone in the work place and especially supervisors.
от партнера TG12 дек. 2015 г.
I do love the content of this course, however I do wish we saw more scenarios play out when trying to get a point across. This course is just harder to obtain for me memory wise.
от партнера PW17 янв. 2020 г.
Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.
Специализация Управление конфликтами: общие сведения
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Что я получу, оформив подписку на специализацию?
Можно ли получить финансовую помощь?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
