Optimize Digital Experiences with Service Blueprints in Miro

от партнера
В этом Проект с консультациями вы:

Understand the purpose of service blueprints and where they fit within the User Experience (UX).

Visualize the customer journey and understand how it informs the service blueprint.

Flesh out the project scenario to optimize digital experiences in a service blueprint and consider next steps in Miro.

2 hours
Учащийся среднего уровня
Загрузка не требуется
Видео на разделенном экране
Английский
Только для ПК

By the end of this project, you will be able to create a service blueprint that emphasizes digital experiences the customer has with a brand in Miro. Your project will uncover business opportunities by methodically mapping service touchpoints to mitigate risk to improve the customer experience. To optimize digital experiences with a service blueprint visualization, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, and context from each step of the customer experience with the service in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

Навыки, которые вы получите

  • User Experience Design (UXD)

  • Business Strategy

  • User Interface (UI) Design

  • Customer Experience Mapping

  • Service Optimization

Будете учиться пошагово

На видео, которое откроется рядом с рабочей областью, преподаватель объяснит эти шаги:

  1. Review the purpose of service blueprints and where they fit within the User Experience (UX).

  2. Review the five components of service blueprints and identify use cases for service visualizations.

  3. Connect knowledge of the customer journey to the components of the service blueprint visualization.

  4. Explore the templates and tools available and begin designing a service blueprint in Miro.

  5. Build the service blueprint and consider next steps in Miro.

Как устроены проекты с консультациями

Ваше рабочее пространство — это облачный рабочий стол в браузере. Ничего не нужно загружать.

На разделенном экране видео преподаватель предоставляет пошаговые

Часто задаваемые вопросы

Приобретая проект с консультациями, вы получаете все необходимое для его выполнения, включая браузерный доступ к рабочему столу, содержащему папки и программы для начала работы, а также пошаговые видеоинструкции от отраслевого эксперта.

Поскольку ваше рабочее пространство включает облачный рабочий стол, рассчитанный на ноутбук или ПК, проекты с консультациями недоступны на мобильном устройстве.

Преподаватели, ведущие проект с рекомендациями, — это отраслевые эксперты с навыками, инструментами и пониманием темы, которые хотят разделить свои знания с миллионами учащихся по всему миру.

Вы можете скачать и сохранить любой из созданных файлов своего проекта с рекомендациями. Для этого воспользуйтесь функцией "Обозреватель файлов" на облачном рабочем столе.

Средства за проекты с рекомендациями не возвращаются. Ознакомьтесь с полным текстом нашей политики возврата средств.

Финансовая помощь недоступна для проектов с рекомендациями.

Прослушивание недоступно для проектов с консультациями.

В верхней части страницы вы можете нажать уровень опыта для этого проекта с консультациями, чтобы просмотреть предварительные требования к знаниями. Преподаватель проведет вас пошагово по каждому уровню проекта с консультациями.

Да, все необходимое для завершения проекта с рекомендациями будет доступно на облачном рабочем столе. Вы сможете открыть этот рабочий стол в браузере.

Вы научитесь выполнять задания в режиме разделенного экрана непосредственно в браузере. В левой части экрана можно выполнять задания в своем рабочем пространстве. В правой части экрана можно просматривать пошаговые инструкции преподавателя по работе с проектом.