Net Promoter Score (NPS) and Sentiment Analysis in Miro

от партнера
Coursera Project Network
В этом Проект с консультациями вы:

Evaluate use cases for NPS and Sentiment in evaluating the Customer Experience (CX).

Describe the Customer Experience and its drivers in Miro.

Develop and visualize the analysis of NPS and Sentiment in Miro.

Clock2 hours
BeginnerНачинающий
CloudЗагрузка не требуется
VideoВидео на разделенном экране
Comment DotsАнглийский
LaptopТолько для ПК

By the end of this project, you will be able to confidently analyze survey data by generating Net Promoter Score analytics to help understand and communicate the state of the overall Customer Experience (CX). To do this, you will gain hands-on experience leveraging the visualization tools in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

Навыки, которые вы получите

  • User Experience Design (UXD)
  • Analytics Generation
  • Customer Experience (CX) Research
  • Communicating about Data
  • Insight Mining

Будете учиться пошагово

На видео, которое откроется рядом с рабочей областью, преподаватель объяснит эти шаги:

  1. Review NPS and Sentiment metrics and their use.

  2. Consider use cases and tactics used to leverage CX metrics.

  3. Review the tools available in Miro, install a board, and an analysis template in Miro.

  4. Identify drivers of the Customer Experience in Miro.

  5. Net Promoter Score (NPS) and Sentiment Analysis in Miro

Как устроены проекты с консультациями

Ваше рабочее пространство — это облачный рабочий стол в браузере. Ничего не нужно загружать.

На разделенном экране видео преподаватель предоставляет пошаговые

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.