Dialogflow CX: Enable IVR Features for your Voice Agent

В этом Проект вы:

Enable and configure IVR features

Add in NoMatch and NoInput handling scenarios to escalate to an Agent

Add in rich voice responses with SSML

1 hour 30 minutes
Начинающий
Загрузка не требуется
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Английский
Только для ПК

This is a self-paced lab that takes place in the Google Cloud console. Build a conversational agent that include IVR features that Dialogflow CX provides. Dialogflow CX provides a simple, visual bot building approach to virtual agent design. For a full voice experience, your Dialogflow CX Agent can be integrated with various conversational platforms, including telephony providers. In this lab, you'll explore these Interactive Voice Response (IVR) features as well as two additional features - conversation repair and Speech Synthesis Markup Language (SSML) - that help end users feel as though they're having a natural, interactive, and cooperative conversation. This lab will show you how to enable various IVR features, but you will only be able to test some of them with the Dialogflow CX Phone Gateway. Features like DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) and Barge-in (where the user can interrupt the bot) are not supported in Dialogflow Telephony and can only be tested with your telephony provider. In this lab you will continue building a conversational agent, exploring and adding the IVR features that Dialogflow CX provides.

Навыки, которые вы получите

  • Interactive Voice Response (IVR)

  • Speech Synthesis Markup Language

  • Virtual agent

  • dialogflow

Как устроены проекты

Освойте новый инструмент или навык благодаря практическим заданиям в интерактивной форме

Вы получите доступ к программному обеспечению и инструментам в облачном рабочем пространстве. Загрузка не требуется

от партнера

Placeholder

Google Cloud

Часто задаваемые вопросы

В рамках проектов вы будете выполнять задание или проходить сценарий, следуя инструкциям на интерактивной платформе. Проекты выполняются в реальной облачной среде и в реальных экземплярах различных продуктов, а не в симуляторе или демонстрационной среде.

Приобретая проект, вы получаете все необходимое для его выполнения, включая временный доступ к любому продукту, необходимому для завершения проекта.

Проекты технически доступны на мобильных устройствах, однако мы настоятельно рекомендуем выполнять их на ноутбуке или настольном компьютере.

Да, вы можете скачать и сохранить любой из созданных файлов своего проекта. Для этого перед выходом из среды продукта сохраните все файлы на своем устройстве.

Финансовая помощь недоступна для проектов.

В редких случаях проекты могут быть закрыты по техническим или другим причинам. Если у вас возникли проблемы, Контакты.

Проекты невозможно пройти в режиме прослушивания.

В верхней части страницы можно посмотреть рекомендуемый уровень опыта для этого проекта.

Да, все необходимое для выполнения проекта будет доступно в вашем браузере.