التحول الرقمى لدعم العملاء من الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم

4.8
звезд

Оценки: 15

от партнера
В этом Проект с консультациями вы:

سوف تتمكن من تحديد دعم العملاء في سياق عملك و اكتشاف إمكانيات التحسين في العمليات المرتبطة بالعملاء

سوف تتمكن من التعرف على ميزات وقدرات 'Hubspot' ذات الصلة لشركتك.

و أخيرا، سوف تتمكن من تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر HubSpot لتحويل أنشطة دعم العملاء رقميًا

1 hour
Начинающий
Загрузка не требуется
Видео на разделенном экране
Арабский
Только для ПК

في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحديد مفهوم التحول الرقمي للأعمال، بالإضافة إلى الأنواع المختلفة من تحويل الأعمال إلى ملفات رقمية، تحديد دور دعم العملاء في شركتك وتحديد عمليات دعم العملاء، تعريف CRM و تفسير أهمية استخدامها في سياق عملك، تخصيص برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك باستخدام أداة HubSpot CRM، و تقييم التوافق بين التحويل الرقمي لدعم العملاء واستراتيجية العمل الحالية. ء ملاحظة: تعمل هذه الدورة التدريبية بشكل أفضل للمتعلمين المقيمين في منطقة أمريكا الشمالية. نعمل حاليًا على توفير نفس التجربة في مناطق أخرى.

Навыки, которые вы получите

  • Digital transformation

  • hubspot CRM

Будете учиться пошагово

На видео, которое откроется рядом с рабочей областью, преподаватель объяснит эти шаги:

  1. التعرف على التحول الرقمى: في هذه المهمة، سنناقش تحويل الأعمال والأنواع المختلفة من الرقمنة، كل ذلك من خلال تطبيق وظائف العمل المختلفة على حالتنا الدراسية.

  2. التعرف على 'HubSpot CRM': في هذه المهمة، سنتعرّف على برنامج إدارة علاقات العملاء  ونتعلم كيفية تكوين برنامج إدارة علاقات العملاء  فيHubSpot

  3. ممارسة 'HubSpot CRM': في هذه المهمة، سنطبق ما تعلمناه في المهمة السابقة على سيناريوهات محددة في حالتنا المذكورة ونمارس استخدام الأداة في امثلة الأعمال الحقيقية

  4. تقييم توافق التحول الرقمى مع عملي: في هذه المهمة، سنعمل على تطوير مهارة تقييم تأثير التحول الرقمي لدعم العملاء وانحيازه لاحتياجات الأعمال والاستراتيجية الحالية

Как устроены проекты с консультациями

Ваше рабочее пространство — это облачный рабочий стол в браузере. Ничего не нужно загружать.

На разделенном экране видео преподаватель предоставляет пошаговые

Часто задаваемые вопросы

Приобретая проект с консультациями, вы получаете все необходимое для его выполнения, включая браузерный доступ к рабочему столу, содержащему папки и программы для начала работы, а также пошаговые видеоинструкции от отраслевого эксперта.

Поскольку ваше рабочее пространство включает облачный рабочий стол, рассчитанный на ноутбук или ПК, проекты с консультациями недоступны на мобильном устройстве.

Преподаватели, ведущие проект с рекомендациями, — это отраслевые эксперты с навыками, инструментами и пониманием темы, которые хотят разделить свои знания с миллионами учащихся по всему миру.

Вы можете скачать и сохранить любой из созданных файлов своего проекта с рекомендациями. Для этого воспользуйтесь функцией "Обозреватель файлов" на облачном рабочем столе.

Средства за проекты с рекомендациями не возвращаются. Ознакомьтесь с полным текстом нашей политики возврата средств.

Финансовая помощь недоступна для проектов с рекомендациями.

Прослушивание недоступно для проектов с консультациями.

В верхней части страницы вы можете нажать уровень опыта для этого проекта с консультациями, чтобы просмотреть предварительные требования к знаниями. Преподаватель проведет вас пошагово по каждому уровню проекта с консультациями.

Да, все необходимое для завершения проекта с рекомендациями будет доступно на облачном рабочем столе. Вы сможете открыть этот рабочий стол в браузере.

Вы научитесь выполнять задания в режиме разделенного экрана непосредственно в браузере. В левой части экрана можно выполнять задания в своем рабочем пространстве. В правой части экрана можно просматривать пошаговые инструкции преподавателя по работе с проектом.