Product Development: Customer Journey Mapping with Miro
Define customer journey maps for product and service with Miro
By the end of this project, you will be fluent in identifying and analyzing customer journeys for new products and services and in deriving opportunities from your analysis, thus generating positive results for your business venture. This project is designed to engage and harness your visionary and exploratory abilities. You will use proven models in strategy and product development with the Miro platform to explore and analyze these customer journeys. This is an important step for individuals or companies wanting to explore new products or services. We will practice critically examining customer segments and products structures that affect the business. You will engage in evaluating, through examples and hands-on practice, making decisions on product orientation. Furthermore, you will assess whether to modify or keep the product structure when entering the market. You will be ready to take an entrepreneurial idea through a scientific and logical process, helping you validate your ideas for a new business or service.
Навыки, которые вы получите
Будете учиться пошагово
На видео, которое откроется рядом с рабочей областью, преподаватель объяснит эти шаги:
Use Miro as a business tool and learn how to customize our project template using Miro’s features
Evaluate value for the customer, personas analysis and relate it to the hands-on project map
Define the main stages of the customer journey map
Analyse the journey processes and define the customer mapping for the Awareness phase
Define and identify the customer path for the Discovery phase
Define and classify the Engagement phase customer path
Define and identify the customer path for the Purchasing and Attendance phases
Understand and classify the post service stage customer path and plan for the next steps
Как устроены проекты с консультациями
Ваше рабочее пространство — это облачный рабочий стол в браузере. Ничего не нужно загружать.
На разделенном экране видео преподаватель предоставляет пошаговые
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что я получу, приобретя проект с рекомендациями?
Приобретая проект с консультациями, вы получаете все необходимое для его выполнения, включая браузерный доступ к рабочему столу, содержащему папки и программы для начала работы, а также пошаговые видеоинструкции от отраслевого эксперта.
Доступны ли проекты с консультациями на ПК и мобильных устройствах?
Поскольку ваше рабочее пространство включает облачный рабочий стол, рассчитанный на ноутбук или ПК, проекты с консультациями недоступны на мобильном устройстве.
Какие преподаватели ведут проекты с рекомендациями?
Преподаватели, ведущие проект с рекомендациями, — это отраслевые эксперты с навыками, инструментами и пониманием темы, которые хотят разделить свои знания с миллионами учащихся по всему миру.
Можно ли скачать работу из уже завершенного проекта с рекомендациями?
Вы можете скачать и сохранить любой из созданных файлов своего проекта с рекомендациями. Для этого воспользуйтесь функцией "Обозреватель файлов" на облачном рабочем столе.
Какие правила возврата средств?
Средства за проекты с рекомендациями не возвращаются. Ознакомьтесь с полным текстом нашей политики возврата средств.
Можно ли получить финансовую помощь?
Финансовая помощь недоступна для проектов с рекомендациями.
Можно ли прослушать проект с рекомендациями и посмотреть видео бесплатно?
Прослушивание недоступно для проектов с консультациями.
Какие предварительные знания требуются для работы над проектом с рекомендациями?
В верхней части страницы вы можете нажать уровень опыта для этого проекта с консультациями, чтобы просмотреть предварительные требования к знаниями. Преподаватель проведет вас пошагово по каждому уровню проекта с консультациями.
Можно ли выполнить этот проект с рекомендациями в веб-браузере, не устанавливая специальное ПО?
Да, все необходимое для завершения проекта с рекомендациями будет доступно на облачном рабочем столе. Вы сможете открыть этот рабочий стол в браузере.
Как организована учеба на проектах с рекомендациями?
Вы научитесь выполнять задания в режиме разделенного экрана непосредственно в браузере. В левой части экрана можно выполнять задания в своем рабочем пространстве. В правой части экрана можно просматривать пошаговые инструкции преподавателя по работе с проектом.
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
Coursera Footer
