Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms
Prepare to create your customer service survey in Microsoft Forms.
Create basic and advanced question types.
Finalize, send, and interpret the survey.
Customer service surveys are often used by businesses to gain insights into how their customers perceive their business, service, or product. Microsoft Forms is a free online program that offers all of the tools needed to create and disseminate professional, high-quality surveys. Customer Service Surveys can be sent out to an audience in numerous ways, and the responses can be invaluable resources to business owners and managers to make important business decisions. Learners in this guided project will learn how to prepare for creating a customer service survey by outlining goals and an audience. Then, they will learn how to create all of the basic and advanced question types offered by Microsoft Forms to gather a variety of information from customers. Learners will then discover how to finalize and send the survey, and finally how to interpret the responses they receive.
Навыки, которые вы получите
- Marketing
- Customer Experience
- Market Research
- Customer Satisfaction
- User Research
Будете учиться пошагово
На видео, которое откроется рядом с рабочей областью, преподаватель объяснит эти шаги:
Prepare to Create a Survey in Forms
Create Basic Question Types: Choice, Type, Rating, Date
Create Advanced Question Types: Ranking, Likert, Net Promoter Score
Finalize and Send the Survey
Interpret Survey Responses
Как устроены проекты с консультациями
Ваше рабочее пространство — это облачный рабочий стол в браузере. Ничего не нужно загружать.
На разделенном экране видео преподаватель предоставляет пошаговые
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Что я получу, приобретя проект с рекомендациями?
Доступны ли проекты с консультациями на ПК и мобильных устройствах?
Какие преподаватели ведут проекты с рекомендациями?
Можно ли скачать работу из уже завершенного проекта с рекомендациями?
Какие правила возврата средств?
Можно ли получить финансовую помощь?
Можно ли прослушать проект с рекомендациями и посмотреть видео бесплатно?
Какие предварительные знания требуются для работы над проектом с рекомендациями?
Можно ли выполнить этот проект с рекомендациями в веб-браузере, не устанавливая специальное ПО?
Как организована учеба на проектах с рекомендациями?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
Coursera Footer
