Отличный старт для карьеры в IT. Благодаря навыкам, полученным в этой учебной программе, вы сможете начать работу в IT уже через 3–6 месяцев, даже если у вас ещё нет специального образования и опыта.

4.9

звезд

Оценки: 130

Google Career Certificates
Лучшие преподаватели

от партнера

Профессиональная сертификация 'IT-поддержка Google'Google

Чему вы научитесь

Приобрести необходимые навыки для начальной позиции в сфере IT-поддержки.

Научиться выполнять повседневные задачи IT-поддержки: собирать компьютеры, настраивать беспроводные сети, устанавливать программы, отвечать на запросы клиентов и т. д.

Освоить все стадии поддержки клиентов – от обнаружения проблем до их устранения и отладки.

Познакомиться с ОС Linux, системами доменных имен, интерфейсом командной строки и двоичным кодом.

Приобретаемые навыки

Debugging
Customer Service
Network Protocols
Encryption Algorithms
Cloud Computing
Устранение неполадок
Linux
Двоичный код
Поддержка клиентов
Ipv4
Сетевая модель
Система доменных имен

Профессиональная сертификация: общие сведения

Недавно просмотрено: 3 148

Эта программа сертификации из пяти курсов предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня. Она построена на базе нового плана обучения, разработанного компанией Google. 80 % студентов в США отметили, что программа положительно повлияла на их карьеру: они нашли работу, получили повышение или открыли новый бизнес. Программа является частью инициативы Grow with Google, в рамках которой мы помогаем создавать экономические возможности для каждого. Подробнее… После получения сертификата выпускники с разрешением на работу в США могут отправить свои данные напрямую Google, а также другим потенциальным работодателям, например Hulu, Infosys, Intel, Walmart. Эта программа также поможет вам подготовиться к экзаменам CompTIA A+, которые считаются обязательной частью стандартной сертификации в IT. Если вы сдадите их и пройдете программу, то получите двойную рекомендацию. Чтобы вам было проще овладеть базовыми навыками для работы в IT, мы предлагаем видеолекции, тесты и практические задания по устранению неполадок, обслуживанию клиентов, организации сетей, работе с операционными системами, администрированию и обеспечению безопасности. Вы познакомитесь с сотрудниками Google, карьера которых начиналась с IT-поддержки. Если вы будете заниматься по пять часов в неделю, то сможете получить сертификат примерно через 3–6 месяцев.

Проект прикладного обучения

В рамках этой программы вы будете выполнять множество типичных задач из сферы IT-поддержки, которые помогут вам подготовиться к реальной работе.

Например, вы научитесь собирать компьютеры, организовывать сети, создавать качественную документацию, анализировать подсети и пути маршрутизации, работать с беспроводными сетями, управлять ПО на устройстве, применять асимметричное шифрование, обрабатывать инциденты и выполнять множество других важных задач.

В результате вы овладеете навыками, которые необходимы системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, техническим IT-работникам, специалистам по компьютерной технике и не только. Кроме того, в рамках программы доступны бесплатные ресурсы для старта и развития карьеры в IT: симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по составлению резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

Только онлайн-курсы

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Установите гибкие сроки сдачи заданий.

Начальный уровень

Специальное образование и предыдущий опыт не требуются.

Ориентировочное время на прохождение: 8 месяцев

Рекомендуемый темп: 5 ч/неделю

Русский

Субтитры: Русский, Арабский, Французский, Португальский (Европа), Китайский (упрощенное письмо), Итальянский, Португальский (бразильский), Вьетнамский, Корейский, Немецкий, Турецкий, Английский, Испанский

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

Только онлайн-курсы

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Установите гибкие сроки сдачи заданий.

Начальный уровень

Специальное образование и предыдущий опыт не требуются.

Ориентировочное время на прохождение: 8 месяцев

Рекомендуемый темп: 5 ч/неделю

Русский

Что такое профессиональная сертификация?

Получайте нужные для работы навыки

Если вы ищите новую работу или хотите сменить род деятельности, освойте новую профессию и получите профессиональный сертификат Coursera. Учитесь в собственном темпе где и когда угодно. Зарегистрируйтесь сегодня и начните новый карьерный путь с 7-дневным бесплатным пробным периодом. Приостановить обучение или завершить подписку можно в любой момент.

Практические проекты

Примените свои навыки для выполнения практических проектов и создайте портфолио, которое продемонстрирует потенциальным работодателям вашу готовность к работе. Чтобы получить сертификат, вам нужно успешно завершить проекты.

Получите документ, который подтверждает вашу квалификацию

Завершив все курсы в программе, вы получите сертификат, которым можно делиться с коллегами по отрасли, а также доступ к профессиональным ресурсам, которые помогут начать новую карьеру. Многие профессиональные сертификации признаются работодателями-партнерами, а другие помогают подготовиться к сертификационному экзамену. Подробная информация доступна на страницах профессиональных сертификаций.

Профессиональная сертификация включает несколько курсов: 5

Курс1

Курс 1

Основы технической поддержки

4.9

звезд

Оценки: 102

•

Рецензии: 12

Это первый курс программы, которая должна подготовить вас к роли специалиста IT-поддержки начального уровня. В нем вы познакомитесь с миром информационных технологий (или IT) и различными его компонентами, такими как аппаратное обеспечение компьютера, Интернет, ПО, устранение неполадок и поддержка клиентов. Мы покажем, как проходит собеседование для технического специалиста, и расскажем, как лучше к нему подготовиться. Курс охватывает целый ряд тем из сферы IT. Пройдя его, вы поймете, чего ждать от этой программы.

К концу этого курса вы: ● поймете, как устроена двоичная система счисления; ● соберете компьютер с нуля; ● выберете операционную систему и установите ее на компьютер; ● разберетесь, что такое Интернет, как он работает и какое влияние оказывает на современный мир; ● узнаете, как создаются приложения и как они работают "под капотом" компьютера; ● научитесь использовать методологии решения проблем и навыки коммуникации, необходимые в сфере информационных технологий.

Курс2

Курс 2

Основы компьютерных сетей

4.8

звезд

Оценки: 32

•

Рецензии: 5

Из этого курса вы получите всю необходимую информацию о компьютерных сетях. Мы познакомимся с принципами работы современных сетевых технологий и протоколов, изучим облачные сервисы и научимся устранять неполадки в сетях. Ещё вы узнаете, как использовать эти знания на собеседовании, а также при диагностике сбоев в реальном времени.

К концу этого курса вы: ● Сможете описать компьютерные сети в контексте пятиуровневой модели. ● Будете знать все стандартные протоколы, отвечающие за TCP/IP-взаимодействия. ● Овладеете эффективными инструментами и технологиями для устранения сетевых неполадок. ● Познакомитесь с сетевыми службами, которые обеспечивают работу компьютерных сетей, например DNS и DHCP. ● Изучите концепцию "всё как услуга", а также получите понятие об облачных вычислениях и облачном хранилище.

Курс3

Курс 3

Операционные системы и вы: как стать опытным пользователем

5.0

звезд

Оценки: 15

•

Рецензии: 3

С помощью видеолекций и практических заданий в рамках этого курса вы познакомитесь с главными компонентами операционной системы и научитесь выполнять важнейшие операции по управлению программами и пользователями, а также настройке аппаратного ПО. А в конце мы расскажем вам, как этот материал может пригодиться вам при прохождении собеседования.

В рамках этого курса вы сделаете следующее: ● Освоите навигацию по файловым системам Windows и Linux с помощью графического интерфейса и командной строки. ● Настроите пользователей, группы и разрешения для доступа к аккаунту. ● Потренируетесь в установке, настройке и удалении ПО в системах Windows и Linux. ● Настроите разделы диска и файловые системы. ● Узнаете, как работают системные процессы и как ими управлять. ● Познакомитесь с системными журналами и инструментами для удаленного подключения. ● Примерите на себя роль специалиста IT-поддержки и используете знания об операционных системах для устранения основных неполадок.

Курс4

Курс 4

Системное администрирование и службы IT-инфраструктуры

4.3

звезд

Оценки: 10

•

Рецензии: 1

В этом курсе мы переключимся с работы на одном компьютере на обслуживание целого парка устройств. Системное администрирование – это сфера в IT, связанная с поддержкой компьютерных систем в многопользовательской среде. Из этого курса вы узнаете о службах инфраструктуры, которые поддерживают работу любых организаций – от небольших компаний до огромных корпораций. Мы разберем облачные технологии: подробно рассмотрим управление ресурсами, инфраструктуру и не только. Вы научитесь настраивать серверы, использовать стандартные инструменты для управления компьютерами и пользовательскими данными, а также для организации эффективной работы сотрудников. Наконец, мы расскажем об аварийном восстановлении IT-инфраструктуры.

Пройдя этот курс, вы научитесь: ● применять полученные знания при выборе аппаратного обеспечения, поставщиков и сервисов для своей организации; ● разбираться в основных службах инфраструктуры, необходимых для успешной работы организации, и управлять серверами; ● использовать все преимущества облачных технологий для работы организации; ● управлять компьютерами и пользователями при помощи служб каталогов, таких как Active Directory и OpenLDAP; ● выбирать инструменты для работы организации и управлять ими; ● создавать резервные копии данных и восстанавливать IT-инфраструктуру организации в случае сбоев; ● планировать и оптимизировать процессы в IT-среде, применяя знания в области системного администрирования.

Преподаватели

Google Career Certificates
Лучшие преподаватели

2 747 414 учащихся

89 курсов

от партнера

Google

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

Часто задаваемые вопросы

Какие правила возврата средств?
Когда вы оформите подписку, начнется семидневный бесплатный пробный период, в течение которого подписку можно отменить без штрафа. По истечении этого срока вы не сможете вернуть средства, но сможете отменить подписку в любой момент. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств.
Можно ли зарегистрироваться только на один курс?
Да! Чтобы начать, нажмите карточку интересующего вас курса и зарегистрируйтесь. Зарегистрировавшись, вы можете пройти курс, чтобы получить сертификат, ссылкой на который можно делиться с другими людьми. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно. При подписке на курс, входящий в сертификацию, вы автоматически подписываетесь на всю сертификацию. Ход учебы можно отслеживать в панели управления учащегося.
Действительно ли это полностью дистанционный курс? Нужно ли мне посещать какие-либо занятия лично?
Это полностью дистанционный курс, потому вам не нужно ничего посещать. Все лекции, материалы для самостоятельного изучения и задания доступны всегда и везде по Интернету и с мобильных устройств.
Что такое IT-поддержка?
Работа современных компаний максимально зависит от технологий. Но случается так, что технологии подводят: компьютеры ломаются, системы отказывают, телефоны отключаются. И мы сразу начинаем искать специалистов, которые могут всё починить. IT-поддержка – это поиск и устранение проблем, а также качественный сервис. Она предполагает настройку компьютеров для сотрудников организации, мониторинг систем и отладку в случае возникновения сбоев. А ещё – взаимодействие с внутренними пользователями, а также с внешними клиентами, которым требуется доступ к внутренним системам. Эти функции можно выполнять как очно, так и удаленно, как в маленькой компании, так и в крупной корпорации.
Как у Google возникла идея создания этой программы?
У Google долгое время была та же проблема, что и у многих других компаний, – мы не могли найти квалифицированных специалистов на позиции в IT-поддержке. Поэтому несколько лет назад совместно с одной некоммерческой организацией мы начали разрабатывать тренинги и курсы по этой тематике. Выяснилось, что люди, абсолютно незнакомые со сферой IT, могут овладеть базовыми навыками за шесть месяцев. Поэтому мы решили создать обучающую IT-программу для Coursera и поручили ее разработку сотрудникам Google, которые прекрасно знакомы с IT-поддержкой, чтобы материал был доступен всем желающим.
Какими знаниями нужно обладать, чтобы пройти эту программу?
Никакими! Неважно, есть у вас опыт работы в IT или нет, – эта программа вам подойдет. Если вы уже знакомы с материалом, то можете сразу переходить к оцениваемым заданиям.
Курсы нужно проходить в определенном порядке?
Мы настоятельно рекомендуем проходить курсы в предложенном порядке, так как каждый последующий курс основан на материалах предыдущих.
Почему стоит начать IT-карьеру?
Медианная зарплата в IT составляет 53 470 долларов в год. Это очень доходная сфера с большим потенциалом для роста. Только в США открыто 215 000 вакансий в IT-поддержке, и в период с 2019-го по 2029 год это число должно вырасти на 8 % – это больше, чем для всех остальных профессий. Получив базовые IT-навыки, вы гарантируете себе начальную позицию, а дальше ваши возможности безграничны, ведь более сложный материал будет усваиваться быстрее.
Чем я смогу заниматься, когда получу профессиональный сертификат?
Программа предназначена для подготовки специалистов IT-поддержки начального уровня, работающих как очно, так и удаленно, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях. Получив сертификат, вы сможете отправить информацию о себе работодателям, которым нужны IT-специалисты начального уровня, таким как Cognizant, H&R Block, Hulu, J.M. Smucker, Infosys, Intel, Kforce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKsystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart, а также их дочерним компаниям: Allswell, Bonobos, Hayneedle, JET, ModCloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu и, конечно, Google. Пока объединение работодателей доступно только для тех, у кого есть разрешение на работу в США, но скоро этой услугой смогут пользоваться выпускники из Индии, Европы и других регионов.
Какие компании нанимают специалистов IT-поддержки?
Специалисты IT-поддержки необходимы почти всем компаниям, чьи сотрудники используют компьютеры. Для большинства позиций в IT-поддержке не требуется университетский диплом, но нужен опыт работы. Именно такой опыт позволяет получить эта программа сертификации.
Какие профессии доступны тем, кто окончил этот курс?
Полученный набор навыков пригодится системным аналитикам, специалистам поддержки, администраторам баз данных, IT-экспертам, специалистам по компьютерной технике и не только.
Какими ресурсами для поиска работы я смогу воспользоваться?
Выпускникам доступны бесплатные ресурсы, в том числе симуляторы собеседований и советы по их прохождению, семинары по созданию резюме (стоимостью 79 долларов США в месяц), а также карьерное консультирование.
Что такого особенного в этой программе?
Это первая в своем роде программа, которая содержит максимально интерактивный контент, например практические задания и виджеты, специально созданные Google. Кроме того, все ее выпускники смогут напрямую связаться с ведущими работодателями.
Я могу получить академические зачетные единицы за прохождение этой программы?
Программа сертификации специалистов IT-поддержки от Google недавно получила рекомендацию Американского совета по образованию ACE CREDIT®, который определяет стандарт по переводу знаний, полученных в ходе профориентации, в учебные зачетные единицы. Выпускники программы могут получить до 12 таких единиц, что эквивалентно прохождению четырех курсов в вузе. Это открывает дополнительные возможности для тех, кто хочет учиться дальше или планирует откликнуться на вакансию начального уровня.
Эта программа поможет мне подготовиться к экзаменам CompTIA A+?
Программа Google для специалистов IT-поддержки соответствует целям, обозначенным в последней версии сертификации CompTIA A+. Она поможет вам подготовиться к сдаче экзамена CompTIA A+. После ее окончания скачайте этот список целей, чтобы убедиться, что вы охватили весь необходимый материал.
Если вы пройдете программу и сдадите экзамены CompTIA A+, то получите новую двойную рекомендацию от CompTIA и Google – значок, который можно будет опубликовать в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей. Подробную информацию можно найти на этой странице.
Эта программа доступна на других языках?
Да, программа доступна на испанском и португальском языках.
– Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
– Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
Эта программа предоставляется по лицензии?
Да, программа Google для специалистов IT-поддержки доступна по международной лицензии Creative Commons Attribution 4

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.