Добрый день, коллеги! В предыдущем видео мы разобрали с вами что такое самоорганизующаяся команда несущая командную ответственность. Мы рассмотрим с вами общую теорию динамики команды Брюса Такмана. Посмотрите, пожалуйста, на этот график. По горизонтали у нас отложено время, по вертикали это производительность какой-то команды. Соответственно, мы стартуем в какой-то момент, собираем людей, это у нас еще коллектив и мы им говорим: "все ребята, теперь мы будем работать по другому". У них наступает этап, который называется формирование. Что там происходит? Там происходит постепенное угасание производительности, потому что люди оказываются в новых правилах. Они еще не понимают чего ожидать от их работы, они не понимают и еще не придумали каких-то новых правил, они не знают как взаимодействовать между собой. Следующим этапом обычно наступает шторминг. Шторминг - это четкое несовпадение ценностей людей, четкое непонимание как работать между собой, как достигать общего результата. И многие команды из этого положения не выбираются. Дальше идет этап нормализации - это значит, что после шторминга у нас кто-то возможно отвалился. Знаете, есть известная фраза одного боксера, который говорит: "не станешь частью раствора - станешь частью осадка". Осадок у нас упал, а раствор движется дальше. Люди находят общие ценности, люди находят общие новые практики работы, и у них идет нормализация, а их производительность начинает расти. Дальше идет этап высокой производительности, когда они могут развиваться дальше и развивать наш продукт. И в конце, через длительный промежуток времени идет плавное угасание. Такая кривая используется много где, ее иногда еще называют кривой Вирджинии Сатир, психологом, которая в принципе обнаружила, что любая работа с организационными изменениями связана с кривой подобного типа. Иногда ее называют кривой в форме буквы J и она используется в теории организационных изменений, например, в теории бережливых организационных изменений, но сама динамика выглядит примерно так, что же нам здесь стоит делать и на что нам стоит обращать внимание? У нас всегда будут проходить эти этапы, и в них нас больше всего интересуют два этапа: шторминг и угасания. Этап шторминга хотелось бы помочь команде пройти. По нашему опыту работы шторминг в команде происходит где-то в районе третьего sprint-а, если команда работает sprint-ами в две недели. Если у вас не наступает этап шторминга - это тоже проблема, значит команда чаще всего скрывает от вас всю проблему, которая может возникнуть в будущем, то есть они скрывают от тренера, они скрывают от руководителя какие-то внутренние разногласия. Они могут выстрелить позже и это будет очень плохо. Поэтому, если вы наблюдаете, что в районе третьего sprint-а начинаются какие-то проблемы, вы можете прийти в команду и помочь их каким-то образом разрулить. Использовать приемы из организационной конфликтологии или что-то такое. Самое худшее, что вы можете сделать как консультант или как Scrum-мастер этой команды - это наладить общение через себя, то есть противоборствующие стороны развести по углам и сказать: "вы общаетесь только через меня". Нет, вы наоборот должны собрать всех вместе, дать им понять, что у них есть общая цель и попытаться вместе с ними найти общие точки соприкосновения, которые помогут им сплотиться ради достижения этой цели. Что касается угасания, то здесь хотелось бы команду каким-то образом избавить от этой вещи. Почему начинается угасания? Угасания начинаются в тот момент, когда продукт уже становится понятен. В этом случае возможно лучше продукт стоит отдать на поддержку другой команде, а этой команде дать разработку нового продукта. Так бывает. В организациях нового типа, в Agile организациях боевой единицей разработки - считается команда. И в какой-то момент, когда вот этот вот наш продукт, который был в комплексном домена, который был непонятен, который был запутанный, как только все распутать и стало понятно что делать, из такой команды, которую мы собирали стоит этот продукт изъять, а им дать другой продукт. Давайте теперь рассмотрим, как будет меняться наша команда, как будет меняться поведение в нашей команде, если мы кого-нибудь в ней начнем заменять? Допустим, мы заменяем одного человека - другим. Обязательно цикл Такмана пройдет заново, с новым человеком вам придется искать новые какие-то проблемы, да, падение будет небольшое, но оно обязательно будет. Еще будет серьезное падение, если вдруг в команде поменяются Scrum-мастер или вдруг в команде поменяется владелец продукта. Каждому человеку придется привыкать. С каждым человеком придется учиться работать. Поэтому старайтесь держать команду в каком-то цельном составе и не менять его. На этом все. В следующем видео мы с вами рассмотрим основные пороки команды, которые не дают ей стать великой. На этом все. До свидания!