Что же можно считать эффективной группой? Эффективная группа достигает высокого уровня выполнения заданий, с одной стороны, с другой стороны — высокого уровня удовлетворенности своих членов и достигает она также командной жизнеспособности. Высокий уровень выполнения заданий предполагает достижение намеченных целей в отношении количества, качества, своевременности получения результатов работы. Эффективные группы обладают необходимым для работы долгосрочным потенциалом. Эффективность групповой деятельности является важной составляющей общей организационной эффективности. В этом плане, конечно же, эффективность группы становится очень важным вопросом. Каковы критерии эффективности и групповой деятельности? Во-первых, это достижение целей, стоящих перед группой. Во-вторых, это удовлетворенность членов группы своим трудом. Работники удовлетворены своей ролью в организации и чувствуют себя на работе комфортно. В-третьих, это повышение групповой сплоченности. И четвертое — индивидуальное развитие членов группы, это тоже существенный результат работы группы. Удовлетворение потребностей работников, повышение творческого потенциала, приобретение, накопление опыта, рост их активности, развитие способностей всегда происходит в группе и во многом за счет группы. Это, в свою очередь, повышает производительность труда, а следовательно — и эффективность работы и группы, и организации в целом. От каких же факторов зависит эффективность групповой деятельности? Условия деятельности групп, которые не зависят от них самих и определяются организацией, являются таким фактором. Например, стратегия развития организации будет определять стратегию функционирования групп, которые входят в состав организации. Угроза реорганизации будет увеличивать беспокойство сотрудников, будет создавать возможности для потенциальных конфликтов и так далее. Далее, организационная структура. Организационная структура определяет место каждого подразделения или каждой формальной группы в общей системе управления в организации, а также будет определять и взаимоотношения с другими подразделениями. Таким образом, деятельность групп, исходя из занимаемого положения в структуре организации и в соответствии с формальными нормами и правилами, будет относительно предсказуемой. Далее, наличие и качество ресурсов будут определять взаимоотношения групп по поводу их распределения или перераспределения. Это будет влиять на эффективность работы группы. Следующий момент — это менеджмент, в частности, стиль руководства и отношение менеджмента к групповой работе, к групповым процессам, к принятию решений в группе, — также будет влиять на эффективность группы. При этом менеджмент может как поддерживать групповые процессы, например, вводя командное вознаграждение по итогам работы группы, так и препятствовать им, например, поощряя внутреннюю конкуренцию. И это также может существенно влиять на эффективность групповой деятельности. Конечно, на эффективность работы группы влияют и сами характеристики групп, особенно ситуация, в которой находится группа, ее взаимоотношения с другими группами, характер и сложность целей и задач, которые стоят перед группой, конечно, способности и другие характеристики самих членов группы. Мы уже говорили о том, что наиболее эффективно работает группа численностью пять-семь человек. Также к параметрам группы, которые позволяют группе эффективно работать, относят, например, разнородный состав группы по полу, возрасту, стажу работы в организации. Также нельзя забывать и о роли лидера группы и его влиянии на эффективность групповой деятельности. При наличии нескольких ролей у членов группы, а также их несовместимости или конфликтах, при отсутствии реализации ожиданий окружающих от поведения членов группы, может возникать ролевой конфликт, что также может сказаться на эффективности группы. В каждой группе имеются свои нормы поведения. Признание этих норм, разделение, следование этим нормам всеми членами группы — также будет способствовать эффективности. Сплоченность и эффективность, мы также говорили, — две взаимосвязанные категории, хотя и опосредованы групповыми нормами. Ряд исследователей утверждает, что у высокооплачиваемых групп меньше проблем в общении, во взаимодействии, меньше недопонимания, меньше напряженности, враждебности, недоверия по сравнению с группами низкооплачиваемыми. Такие группы демонстрируют высокие результаты по сравнению с разрозненными и низкомотивированными группами. Еще одним важным аспектом, который влияет на эффективность групповой деятельности, является согласованность цели группы с целями организации. Если такой согласованности нет, то это будет отрицательно сказываться на результативности, как группы, так и всей организации. Также будет сказываться групповая сплоченность. При этом может возникать негативный эффект групповой сплоченности. Мы уже говорили о том, что недостатком групповой сплоченности является эффект группового единомыслия и это может сказываться на результатах работы группы. Если группа работает согласованно, результативно и ее успехи отмечаются руководством организации, то это, в свою очередь, повышает сплоченность группы. Таким образом, на эффективность групповой деятельности может влиять множество факторов. Мы остановились с вами лишь на основных из этих факторов. Если мы понимаем основные механизмы возникновения и функционирования групп, возникновения и функционирования психологических механизмов, которые лежат в основе групповых явлений, — это может существенно повысить результативность управления группами и людьми в группах.
