Социальные платформы можно уподобить волшебной сцене, где каждый желающий, используя готовый реквизит и подмостки, может поставить свою постановку почти бесплатно и пригласить зрителей-юзеров с неплохими шансами превратить их в друзей бренда. Вы можете разыграть целое представление по вовлечению пользователя в Ваш бизнес.
Теперь каждый желающий, используя инструменты инфографики, цифрового дизайна, контент- и комьюнити-менеджмента, может стать одновременно драматургом-сценаристом, режиссёром, художником-декоратором и актёром шоу, разыгрываемого перед цифровой публикой.
Наш курс как раз об этом – как сделать так, чтобы Ваша цифровая бизнес-постановка снискала успех у зрителя, голосующего за неё звонкой монетой. В каком-то смысле это курс драматургии и режиссёрского мастерства, но не обычного, а в социальных медиа.
В наших лекциях мы расскажем Вам о новом герое этой сцены и новом зрителе – аудитории социальных платформ, новых подмостках – многообразии социальных платформ, о том, что происходит за кулисами – какие бывают аудитории и социальные сети и как проводить сегментирование и таргетирование аудитории.
Курс является составной частью общей специализации «SMM-проект: от выбора платформы до встраивания в стратегию бизнес-коммуникаций», посвящен основам SMM-маркетинга и предназначен для слушателей, нацеленных на использование социальных медиа в своей профессиональной или образовательной деятельности.
Цель данного курса – продемонстрировать возможности SMM для бизнес-коммуникаций; сформировать представление об SMM как части маркетинга; обучить слушателей основам оценки и использования ведущих трендов в области сетевого продвижения, сегментирования и таргетирования аудитории.
Курс включает в себя 4 модуля, в рамках которых Вы узнаете об SMM как части интернет маркетинга и бизнес-коммуникаций; о возможностях, достоинствах и недостатках SMM как инструмента брендинга и PR; об особенностях аудитории социальных сетей, сегментировании и таргетировании аудитории в SMM; о базовых маркетинговых характеристиках популярных социальных сетей.
По окончании курса предполагается выполнение промежуточной проектной работы слушателями специализации.
Для освоения курса требуются навыки владения персональным компьютером на уровне рядового пользователя, желателен некоторый опыт использования в организации личных коммуникаций наиболее известных популярных социальных сетей (таких как «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники.
From the lesson
Маркетинговые характеристики популярных социальных сетей
В рамках данного модуля Вы детально рассмотрите базовые социальные сети («Одноклассники», ВКонтакте, Facebook) с точки зрения особенности аудитории, способов и направлений бизнес-использования, а также с точки зрения рекламной коммуникации. Кроме того, Вы сможете оценить маркетинговый потенциал основных социальных сетей. Роль в построении бизнес-коммуникаций.
Наталья Андреевна Карнаухова (Natalya A. Karnaukhova)
Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication) Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Гульнафист Алтаевна Окушова (Gulnafist A. Okushova)
Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (Ph.D., Associate Professor of the Department of Social Communication) Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Юлия Михайловна Стаховская (Yulia M. Stakhovskaya)
Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication) Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Андрей Петрович Глухов (Andrey P. Glukhov)
Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (PhD, Associate Professor of the Department of Social Communication) Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Если вы спуститесь в футер странички, здесь можно найти ссылочку рекламы,
которая вас отправит на страничку
mail.ru как раз с рекламными возможностями.
Нас интересует my target — это сервис таргетированной рекламы,
который можно использовать для продвижения сообщества в «Одноклассниках», например.
Итак, сервис предлагает нам создать кампанию, рекламную кампанию,
и наша цель — продвинуть сообщество, поэтому выбираем мы...
Есть разные варианты объектов для рекламы, это может быть сайт,
игра и пост в социальных сетях, мобильное приложение, магазин и так далее.
Например, нас интересует продвижение группы в социальной сети,
которую мы только что создали, нам необходимо скопировать ссылку на
группу и продолжить создание рекламной кампании,
что мы сейчас сделаем.
И предлагается выбор разных форматов рекламных
продуктов: это может быть тизер с небольшим изображением,
это может быть широкоформатный блок, либо широкоформатный блок в ленте событий,
отличие лишь в том, что один будет в мобильной ленте событий, а другой будет в
ленте событий пользователей, которые не используют мобильное приложение.
Большинство маркетологов склонны считать, что тизер — малоэффективный способ
рекламирования сообщества «ВКонтакте», поэтому выберем широкоформатный
блок в ленте событий и перейдём дальше к созданию рекламной кампании.
После этого нам предлагается создать объявление.
Необходимо указать заголовок нашего рекламного объявления, до 25 символов,
по которому бы чётко было понятно, что это за сообщество и чем оно привлекательно
для нас, для пользователей, которых мы ждём в нашем сообществе,
текст до 97 символов, конкретизирующий содержание нашего сообщества,
его суть, его цель, и, собственно, которое бы максимально полно
описывало содержание сообщества, тем самым привлекая пользователей в него.
Предлагается загрузить фотографии, которые бы сопровождали наше рекламное объявление,
и, собственно, после этого вы увидите, как ваше рекламное сообщение будет выглядеть.
И дальше идёт настройка таргета нашего рекламного сообщения,
нашей рекламной кампании конкретнее.
Можно таргетировать по половому признаку, для кого наше сообщество,
кого мы ищем среди пользователей социальной сети прежде всего,
кто нас интересует, кого мы хотим видеть в сообществе, мужчин или женщин.
Убираем галочку около той категории, которая нас не интересует,
если нас интересуют обе категории, оставляем всё без изменений.
Можно задавать возрастные параметры, то есть мы определяем,
какая аудитория нас интересует больше всего с точки зрения предлагаемых нами
товаров и услуг, используя галочку на «Охватить аудиторию близких возрастов».
Сервис вам предлагает как раз автоматически подбирать людей,
которые близки по возрасту к аудитории, которую вы задали,
возрастные параметры которой вы задали.
Если оставлять здесь, то сервис это будет делать автоматически.
Если опять-таки, об этом мы уже говорили, если законодательно ваш товар и
предлагаемые товары и услуги каким-то образом законодательно предполагают
возрастные ограничения, это необходимо указывать.
Если возрастных ограничений нет, то этот пункт можно оставить без внимания.
Есть возможность учитывать дни рождения.
Здесь сразу обращает внимание сервис на то,
что использование этого таргетинга существенно сужает вашу аудиторию.
То есть если вы включите, то сервис будет учитывать дни рождения ваших клиентов,
потенциальных клиентов вашей кампании, то есть будет показывать
рекламное сообщение в определённый период относительно дня рождения пользователя.
Если мы говорим о группе «Тортики на заказ»,
то это достаточно удобно и этой услугой, этой возможностью можно воспользоваться.
В каком плане?
Как правило, тортики и всё, что связано с кондитерской продукцией,
оно очень хорошо пользуется спросом именно в периоды, когда у нас есть
поводы что-либо отметить, либо для подарка, либо для угощения и так далее.
Поэтому будет здорово напомнить имениннику,
будущему имениннику, о том, что скоро у него день рождения и стоит позаботиться,
например, о сладком угощении.
Поэтому здесь такую настройку можно себе использовать.
Участие в определённых группах можно учитывать, можно не учитывать.
Можно решить, показывать участникам вашего сообщества или не показывать.
Если вы не хотите, чтобы ваша рекламная кампания охватила в том числе и участников
вашего сообщества, то вы ставите галочку там, где «Все, кроме участников группы».
То есть если ваша цель привлечь, например, новых пользователей в ваше сообщество,
то в данном случае это будет уместно.
Если вы хотите, чтобы ваша реклама показывалась именно
участникам вашего сообщества, например, сообщение нацелено именно на них,
у вас новое предложение, либо вы работаете в рамках какой-то
рекламной кампании именно с вашими участниками, с вашими пользователями,
которые уже присоединились к вам, то вы ставите «Только участники группы».
Есть возможность учитывать аудитории.
Те аудитории, которые вы уже создали у себя во вкладочке, например, «Аудитории».
Как это можно сделать?
Вы выбираете вкладку «Аудитории», и вам сервис предлагает
создать аудитории на основании ряда данных, которые вам доступны.
Данные пользователей, которые у вас имеются, списки пользователей,
контактные данные, возможно, это группа социальных сетей, например,
«Одноклассники» или «ВКонтакте».
Например, группу «Одноклассников» как мы можем использовать?
Например, вы хотите таргетировать ваше
рекламное обращение максимально точно,
имеется в виду, например, максимально лично обратиться к пользователям,
к потенциальным потребителям ваших товаров и услуг.
Как это можно сделать?
Это можно сделать по имени, например, либо можно сделать по знаку зодиака,
либо можно сделать по месту жительства и так далее.
Есть ряд удачно проведённых рекламных кампаний, в которых...
у нас будет возможность познакомиться с этими кейсами, которые, например,
были именно так таргетированы, например, по имени и имели хороший успех.
Например, мы хотим, чтобы на нас обратили внимание все те,
кто имеет фамилию Сидоров.
Таких сообществ, существующих в социальных сетях,
которые объединяют людей с одинаковыми фамилиями, достаточно много.
Ну например,
уже в «Одноклассниках» можно найти сообщество «Сидоровы — это большая семья».
И выбрав эту группу, вы можете её использовать,
в частности, при настройке вашей кампании, как одну из аудиторий.
И создавать рекламные сообщения, например, для них.
Кроме того,
рекламные кампании можно таргетировать на основании интересов ваших пользователей,
то есть на основании того, что они указали в качестве интересов у себя в профилях.
Что их интересует, к каким сообществам они присоединяются, какими темами они
интересуются — всё это можно учитывать при настройке рекламной кампании.
Можно учитывать их телевизионные предпочтения,
в том смысле, являются ли они телезрителями,
имеется в виду, много или мало они смотрят телевизор.
Пока до конца не выяснено,
каким образом это может повлиять на успешность рекламной кампании в сети,
не могу однозначно сказать и скринировать какие-то показатели по рекламной кампании
и по количеству просмотра телевизора тем или иным пользователем, поэтому в
данном случае могу лишь только познакомить с тем, что такой параметр тоже есть.
Есть возможность учитывать образование, есть возможность учитывать занятость,
то есть работающая или не работающая, к категории
работающего или не работающего населения относится пользователь, семейный статус,
личный доход и место проживания — очень важный момент, если мы говорим о том,
что у разных товаров и у разных компаний есть собственный рынок сбыта.
Кто-то работает очень локально, кто-то работает на достаточно широком рынке,
поэтому вот эта настройка достаточно важна — кому будет показываться ваше рекламное
сообщение, кого вы хотите видеть в вашей группе,
кого вы хотите видеть в качестве потребителя ваших товаров.
Чтобы все клики, все переходы были целевыми,
чтобы не было необходимости платить за это зря.
«Когда» настройки, то есть время показа вашего рекламного сообщения,
можно показывать, указывать конкретные периоды временные,
то есть когда будет показано ваше рекламное сообщение,
в зависимости от того, кто является, опять-таки какие демографические настройки
есть у ваших пользователей в настройках рекламной кампании.
Потому что разные пользователи присутствуют в сети в разное время.
Например, если мы говорим о товарах женских,
имеется в виду, например, для молодых мам.
Известно, что молодые мамы, самое свободное время у них это время вечернее,
время достаточно позднее, когда дети уложены спать,
когда у них появляется возможность заняться собой, поискать что-то для дома,
для себя, а, возможно, для как раз будущего праздника маленького ребёнка,
например, поискать для него тортик.
Поэтому нужно учитывать и такие моменты,
когда лучше всего транслировать ваше рекламное сообщение.
И время работы рекламной кампании,
то есть в какой период будет работать рекламная кампания.
Способ оплаты, который вы будете использовать в вашей рекламной кампании,
— за клики или показы.
Если вам важен охват аудитории, то, как правило, это выбор оплаты за показы.
Если вам необходим переход в ваше сообщество,
присутствие в совершении определённых действий вашим пользователем,
переход на определённую страничку, вам, конечно,
предпочтительнее выбирать клики.
И настройки, связанные с частотой показа,
ограничением бюджета и выбора аукционной стратегии.
Ну я думаю, что об этом у вас уже лекции были.
И после этого мы нажимаем «Создать кампанию», и наша кампания будет создана.
Ознакомьтесь с нашим каталогом
Присоединяйтесь бесплатно и получайте персонализированные рекомендации, обновления и предложения.
Наталья Андреевна Карнаухова (Natalya A. Karnaukhova)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Гульнафист Алтаевна Окушова (Gulnafist A. Okushova)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (Ph.D., Associate Professor of the Department of Social Communication)
Юлия Михайловна Стаховская (Yulia M. Stakhovskaya)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Андрей Петрович Глухов (Andrey P. Glukhov)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (PhD, Associate Professor of the Department of Social Communication)
