[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Уважаемые слушатели! Наша сегодняшняя лекция будет посвящена использованию социальных платформ для нужд корпоративного брендинга. Социальные платформы предоставляют широкие возможности для повышения узнаваемости бренда или компании, информирования пользователей о компании и ее продукции, а также для увеличения лояльности к бренду. Сначала, уважаемые слушатели, мы предлагаем вам обсудить формы организации корпоративного брендинга. Брендинг компании в социальных сетях предполагает преследование трех основных целей. Во-первых, это может быть выведение нового бренда или продукта на рынок с его презентацией и привлечением внимания новой аудитории. Во-вторых, это получение фидбека от целевой аудитории, и в данном случае открытость и готовность к непосредственному взаимодействию с пользователями социальной сети укрепляет положительный имидж компании или бренда и выращивает лояльных потребителей. Ну и наконец в-третьих, это может быть имиджирование бренда — моментальное распространение информации среди пользователей социальных сетей, что позволяет быстро и с минимальными усилиями корректировать уже сложившийся имидж бренда, то есть производить ребрендинг. Алгоритм продвижения бренда в социальных сетях включает в себя уже обсуждавшуюся нами по ходу курса последовательность следующих шагов. Это позиционирование и таргетирование целевой аудитории, это контент-менеджмент, это комьюнити-менеджмент и это рекламное продвижение. В конечном счете создание официального или неофициального сообщества бренда позволяет укрепить позиции компании по многим параметрам. В группах социальных сетей информация о новых продуктах или услугах распространяется на порядок быстрее, чем в офлайне. Непосредственный контакт с пользователем позволяет сообщать потребителям о собственных мероприятиях, анонсировать выпуск новых продуктов и давать другую интересную информацию, а также проводить маркетинговые исследования аудитории без дополнительных издержек и затрат. Как и какие сети использовать для брендинга? Для ответа на этот вопрос консалтинговый портал Zintro еще в 2012 году выяснил, какую из западных социальных сетей в каких ситуациях эффективнее всего использовать. По результатам исследования выяснилось, что в случае нацеливания кампании на выстраивание доверительных отношений с потребителем, как приоритет компании, лучше всего использовать Facebook. Идеальной площадкой для публикации анонсов и новостей от компании, а также мониторинга отзывов о бренде и поиска потенциальных потребителей является микроблог Twitter. Если целью похода компании в социальную сеть является демонстрация собственных профессиональных достижений и взаимодействие с единомышленниками, ей лучше остановить свой выбор на бизнес-сети LinkedIn. Google+ в свою очередь является оптимальным вариантом для тех, кому социальные сети нужны с целью общения с экспертами отрасли и партнерами по бизнесу. Руководитель отдела SMM-проектов креативного агентства Red Cats Максим Юрин отмечает, что главное оружие продвижения бренда в социальной сети вКонтакте на сегодня — это огромный охват аудитории, четкое сегментирование и возможности таргетирования данной аудитории, а также наличие огромного количества мемов. Можно вспомнить последний популярный мем «Лабутены», который позволяет привязать коммуникацию к тому или иному тренду и распространять в релевантных сообществах соответствующую информацию вирусным способом, когда люди сами делают для вас охват. Приведем пример успешной кампании по корпоративному продвижению от Сбербанка, которая включала в себя несколько акций в различных сетях. Это и разработка двух приложений, «Город мечты» и «Финансовый навигатор» — обучающее игровое приложение, демонстрирующее преимущества Сбербанка Online. Это и онлайн-акция по поддержке прошедшей Олимпиады в Сочи в 2014 году с интеграцией в Skype, где каждый участник мог написать пожелание нашим спортсменам. Ну и наконец это проект «Шар желаний» — эксклюзивный проект для Одноклассников, в рамках которого пользователям предлагалось накликать исполнение своих желаний на новый год. На сегодня социальные сети предрасположены не только для продвижения компаний, но и для продвижения персон. Их можно использовать для привлечения дополнительного внимания как к звездам шоу-бизнеса и политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования профессионалов и продвижения их в области маркетинга, менеджмента, права, а также в других областях профессиональной деятельности. А российская исследовательница-практик социальных сетей Наталья Ермолова выделяет следующие преимущества использования их для персонального брендинга. Ну во-первых, это возможность общения с большим количеством пользователей, поскольку аудитория социальных сетей на сегодня превышает по численности аудиторию поисковых систем и других ресурсов сети Интернет. Во-вторых, это доступность целевой аудитории. В-третьих, это возможность найти или создать сообщество, связанное с профессиональной областью вашей деятельности, где вы можете заинтересовать пользователей комментариями, экспертными оценками, а также запомниться им своей профессиональной компетенцией. В-четвертых, уважаемые слушатели, это возможность создания дружеских и доверительных отношений с пользователями, когда каждый пользователь может задать вам вопрос, попросить совет или вступить с вами в общение. Подобная интерактивность также способствует вовлечению людей в ваш персональный бренд. В-пятых, это вирусность распространения информации среди пользователей социальных сетей, в социальных сетях, публикуя интересные и полезные материалы, вы тем самым можете стимулировать других пользователей делиться вашими материалами со своими друзьями, комментировать их, расшаривать и т.д. В-шестых, персональные страницы и профили могут служить вашей визитной карточкой, свидетельствующей о вашем профессионализме, и это является очень важным конкурентным преимуществом по отношению к другим профессионалам. В-седьмых, у вас появляется возможность бесплатно рекомендовать свои услуги и статьи. Также благодаря социальным сетям перед вами открываются возможности и перспективы рекламирования своих услуг и своих статей, эффективного построения профессиональных связей, общения со специалистами по подбору персонала, ну и наконец поиска высокооплачиваемой работы и карьерного роста. Построение персонального бренда — это одновременно и строгая наука и в то же время искусство возможного. В сети Интернет, уважаемые слушатели, вы можете найти массу курсов и тренингов, посвященных тематике построения персонального бренда. Мы же в нашей лекции постараемся обобщить информацию и выдать вам советы относительно особенностей построения собственного бренда на сетевых платформах. Это важно для профессионалов, чья бизнес-деятельность опосредуется коммуникацией с клиентами. В частности, фотографов, дизайнеров, программистов, стилистов, PR-специалистов, художников и других специалистов. Можно дать следующие обобщенные советы по реализации персонального брендинга на социальных платформах. Во-первых, создайте бренд-платформу в нескольких социальных сетях, где будет максимально представлена ваша целевая аудитория. Выбирайте те социальные сети для продвижения, где уже зарегистрированы успешные люди, с которыми вы бы могли наладить контакты, и что могло бы послужить продвижению вашего бренда. Во-вторых, четко выставите приоритеты перед созданием профиля в социальных сетях: вы хотите найти клиентов, создать новый бизнес, найти высокооплачиваемую, престижную работу? От вашего приоритета будет зависеть и характер вашего присутствия в социальной сети. Одновременно определите обратные пользовательские ожидания по отношению к вам. Какие стороны вашей личности могли бы работать на ваш персональный бренд в той или иной социальной сети? В-третьих, максимально заполните информацию о себе в профилях социальных сетей. Это вызовет дополнительное доверие к вам со стороны других пользователей. Чрезвычайно важна как дизайнерская, так и контентная составляющая, потому что ваш профиль — это ваша визитная карточка, резюме, и поэтому он должен выглядеть, как профиль профессионала, и быть заполнен в этом отношении безупречно. Потому что именно на него в первую очередь будут обращать внимание сотрудники рекрутинговых агентств, ваши потенциальные работодатели, ваши партнеры и ваши клиенты. Используйте оригинальный, но не слишком вызывающий, ближе к деловому, дизайн при оформлении вашего блога и профилей в социальных сетях. Если вы сознательно не изберете стратегию провокации, например, как Артемий Лебедев, лучше вызвать к себе спокойное, деловое отношение. Обязательно сделайте индивидуальный дизайн фона в Twitter, если вы его используете, и обложки в сети Facebook. Разработайте свой стиль и всегда используйте определённую гамму цветов как некий элемент вашего фирменного стиля. Разместите в своём аккаунте свою профессионально выполненную фотографию. Важно, чтобы на фотографии лицо было было крупно и хорошо видно. Фотография должна выражать вашу индивидуальность, быть яркой, эмоциональной, запоминающейся и бросаться в глаза, выгодно отличая вас от других пользователей. На фотографии вы должны выглядеть приветливо, улыбка на фотографии обычно располагает к человеку и является своеобразной визитной карточкой. Выделите ежемесячный бюджет на продвижение своего бренда и разработайте конкретный бизнес-план с соответствующим контент-планом размещения материалов и вашего продвижения. Найдите тематические сообщества в социальных сетях, связанные с вашей сферой интересов или деятельности, где потенциально сосредоточена ваша целевая аудитория. Начните публиковать в этих сообществах интересные материалы, ссылки на статьи со своего сайта, давать интересные комментарии, свидетельствующие о ваших знаниях и профессиональной компетентности, давать советы и экспертные оценки в сообществе. Тем самым вы заработаете себе авторитет в социальных сетях. Обязательно создайте персональную страницу в социальной сети «ВКонтакте» и в Facebook. Сделайте страницу интересной, полезной для читателей, публикуйте интересные новости по своей тематике, полезные статьи, обсуждайте их с читателями. Давайте консультации, отвечайте на вопросы, устраивайте интересные конкурсы на вашей странице. Здесь достаточно важны регулярность и постоянство публикации контента, поскольку именно это привлекает постоянных пользователей, которые позднее превращаются в лояльных потребителей вашего контента и вашего персонального бренда. На своей странице необходимо найти приемлемый баланс между рекламой своих собственных услуг и публикацией интересного контента, а также незаинтересованным общением. Публикуйте эксклюзивный, актуальный, интересный и востребованный контент. Выберите основную тематику ваших сообщений, определитесь со своей нишей и будьте последовательны, придерживайтесь определённой тематики сообщений. Публикуйте интересную графику, фото- и видеоматериалы, которые в первую очередь привлекут внимание пользователей социальных сетей. Создавайте обучающие материалы, подкасты, видео, переводите статьи и видео западных экспертов и авторов. Постарайтесь создать доверительную атмосферу общения со своими подписчиками, не пренебрегайте юмором, добавляйте шуточки, всегда отвечайте на вопросы ваших читателей и их личные сообщения. Поздравляйте ваших читателей с днём рождения и другими важными праздниками. Наладьте дружеские связи с популярными блогерами, журналистами, экспертами отрасли и публикуйте интервью с ними на страницах вашего паблика. Спокойно реагируйте на негатив в ваш адрес, не провоцируйте конфликты, старайтесь поддерживать нейтральный тон в дискуссиях, даже если вас провоцируют на обострения. Каковы особенности построения персонального профессионального бренда в сетевом пространстве? Об этом мы попытались поговорить с успешным томским свадебным фотографом Оксаной Ведмедской, продвигающей свои услуги с помощью социальных сетевых платформ. Ссылку на интервью с ней вы можете найти в дополнительных материалах. Важнейшей задачей персонального брендинга является формирование репутации. Надеюсь, вы убедились, что социальные сети — это удобный канал для общения со своей целевой аудиторией, способствующий росту популярности профессионала и успешному построению вашего персонального бренда. До встречи! [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
