Социальные платформы можно уподобить волшебной сцене, где каждый желающий, используя готовый реквизит и подмостки, может поставить свою постановку почти бесплатно и пригласить зрителей-юзеров с неплохими шансами превратить их в друзей бренда. Вы можете разыграть целое представление по вовлечению пользователя в Ваш бизнес. Теперь каждый желающий, используя инструменты инфографики, цифрового дизайна, контент- и комьюнити-менеджмента, может стать одновременно драматургом-сценаристом, режиссёром, художником-декоратором и актёром шоу, разыгрываемого перед цифровой публикой. Наш курс как раз об этом – как сделать так, чтобы Ваша цифровая бизнес-постановка снискала успех у зрителя, голосующего за неё звонкой монетой. В каком-то смысле это курс драматургии и режиссёрского мастерства, но не обычного, а в социальных медиа. В наших лекциях мы расскажем Вам о новом герое этой сцены и новом зрителе – аудитории социальных платформ, новых подмостках – многообразии социальных платформ, о том, что происходит за кулисами – какие бывают аудитории и социальные сети и как проводить сегментирование и таргетирование аудитории. Курс является составной частью общей специализации «SMM-проект: от выбора платформы до встраивания в стратегию бизнес-коммуникаций», посвящен основам SMM-маркетинга и предназначен для слушателей, нацеленных на использование социальных медиа в своей профессиональной или образовательной деятельности. Цель данного курса – продемонстрировать возможности SMM для бизнес-коммуникаций; сформировать представление об SMM как части маркетинга; обучить слушателей основам оценки и использования ведущих трендов в области сетевого продвижения, сегментирования и таргетирования аудитории. Курс включает в себя 4 модуля, в рамках которых Вы узнаете об SMM как части интернет маркетинга и бизнес-коммуникаций; о возможностях, достоинствах и недостатках SMM как инструмента брендинга и PR; об особенностях аудитории социальных сетей, сегментировании и таргетировании аудитории в SMM; о базовых маркетинговых характеристиках популярных социальных сетей. По окончании курса предполагается выполнение промежуточной проектной работы слушателями специализации. Для освоения курса требуются навыки владения персональным компьютером на уровне рядового пользователя, желателен некоторый опыт использования в организации личных коммуникаций наиболее известных популярных социальных сетей (таких как «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники.
Корпоративный и персональный брендинг на социальных платформах
Loading...
From the course by National Research Tomsk State University
Основы SMM: тренды, аудитории, платформы
37 оценки
National Research Tomsk State University
37 оценки
Course 1 of 4 in the Specialization Цифровой SMM-проект: виртуальная платформа для бизнес-коммуникаций
From the lesson
SMM как инструмент маркетинга, брендинга и PR: возможности, достоинства и недостатки
В рамках данного модуля Вы узнаете о новых правилах маркетинга и PR в социальных сетях; рассмотрите маркетинговые преимущества социальных сетей; проанализируете недостатки и риски SMM-продвижения; детально разберете корпоративный и персональный брендинг на социальных платформах.
Meet the Instructors
Наталья Андреевна Карнаухова (Natalya A. Karnaukhova)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Гульнафист Алтаевна Окушова (Gulnafist A. Okushova)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (Ph.D., Associate Professor of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Юлия Михайловна Стаховская (Yulia M. Stakhovskaya)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Андрей Петрович Глухов (Andrey P. Glukhov)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (PhD, Associate Professor of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
Уважаемые слушатели!
Наша сегодняшняя лекция будет посвящена
использованию социальных платформ для нужд корпоративного брендинга.
Социальные платформы предоставляют широкие возможности для повышения узнаваемости
бренда или компании, информирования пользователей о компании и ее продукции,
а также для увеличения лояльности к бренду.
Сначала, уважаемые слушатели,
мы предлагаем вам обсудить формы организации корпоративного брендинга.
Брендинг компании в социальных сетях предполагает
преследование трех основных целей.
Во-первых, это может быть выведение нового бренда или продукта на рынок с
его презентацией и привлечением внимания новой аудитории.
Во-вторых, это получение фидбека от целевой аудитории,
и в данном случае открытость и готовность к непосредственному взаимодействию с
пользователями социальной сети укрепляет
положительный имидж компании или бренда и выращивает лояльных потребителей.
Ну и наконец в-третьих, это может быть имиджирование бренда —
моментальное распространение информации среди пользователей социальных сетей,
что позволяет быстро и с минимальными усилиями корректировать уже сложившийся
имидж бренда, то есть производить ребрендинг.
Алгоритм продвижения бренда в социальных сетях включает в себя уже
обсуждавшуюся нами по ходу курса последовательность следующих шагов.
Это позиционирование и таргетирование целевой аудитории, это контент-менеджмент,
это комьюнити-менеджмент и это рекламное продвижение.
В конечном счете создание официального или неофициального сообщества бренда
позволяет укрепить позиции компании по многим параметрам.
В группах социальных сетей информация о новых продуктах или
услугах распространяется на порядок быстрее, чем в офлайне.
Непосредственный контакт с пользователем позволяет сообщать потребителям о
собственных мероприятиях, анонсировать выпуск новых продуктов и давать другую
интересную информацию, а также проводить маркетинговые исследования аудитории без
дополнительных издержек и затрат.
Как и какие сети использовать для брендинга?
Для ответа на этот вопрос консалтинговый портал Zintro еще в 2012 году выяснил,
какую из западных социальных сетей в каких ситуациях эффективнее всего использовать.
По результатам исследования выяснилось, что в случае нацеливания кампании
на выстраивание доверительных отношений с потребителем, как приоритет компании,
лучше всего использовать Facebook.
Идеальной площадкой для публикации анонсов и новостей от компании,
а также мониторинга отзывов о бренде и поиска потенциальных
потребителей является микроблог Twitter.
Если целью похода компании в социальную сеть является демонстрация
собственных профессиональных достижений и взаимодействие с единомышленниками,
ей лучше остановить свой выбор на бизнес-сети LinkedIn.
Google+ в свою очередь является оптимальным вариантом для тех,
кому социальные сети нужны с целью общения с экспертами отрасли и
партнерами по бизнесу.
Руководитель отдела SMM-проектов креативного агентства Red Cats Максим Юрин
отмечает, что главное оружие продвижения бренда в социальной сети вКонтакте
на сегодня — это огромный охват аудитории, четкое сегментирование и возможности
таргетирования данной аудитории, а также наличие огромного количества мемов.
Можно вспомнить последний популярный мем «Лабутены»,
который позволяет привязать коммуникацию к тому или иному тренду и
распространять в релевантных сообществах соответствующую информацию
вирусным способом, когда люди сами делают для вас охват.
Приведем пример успешной кампании по корпоративному продвижению от Сбербанка,
которая включала в себя несколько акций в различных сетях.
Это и разработка двух приложений,
«Город мечты» и «Финансовый навигатор» — обучающее игровое приложение,
демонстрирующее преимущества Сбербанка Online.
Это и онлайн-акция по поддержке прошедшей Олимпиады в Сочи в 2014 году
с интеграцией в Skype, где каждый участник мог написать пожелание нашим спортсменам.
Ну и наконец это проект «Шар желаний» — эксклюзивный проект для Одноклассников,
в рамках которого пользователям предлагалось накликать исполнение своих
желаний на новый год.
На сегодня социальные сети предрасположены не только для продвижения компаний,
но и для продвижения персон.
Их можно использовать для привлечения дополнительного внимания как к звездам
шоу-бизнеса и политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования
профессионалов и продвижения их в области маркетинга, менеджмента,
права, а также в других областях профессиональной деятельности.
А российская исследовательница-практик социальных сетей Наталья Ермолова выделяет
следующие преимущества использования их для персонального брендинга.
Ну во-первых, это возможность общения с большим количеством пользователей,
поскольку аудитория социальных сетей на сегодня превышает по численности
аудиторию поисковых систем и других ресурсов сети Интернет.
Во-вторых, это доступность целевой аудитории.
В-третьих, это возможность найти или создать сообщество,
связанное с профессиональной областью вашей деятельности,
где вы можете заинтересовать пользователей комментариями, экспертными оценками,
а также запомниться им своей профессиональной компетенцией.
В-четвертых, уважаемые слушатели, это возможность создания дружеских и
доверительных отношений с пользователями, когда каждый пользователь
может задать вам вопрос, попросить совет или вступить с вами в общение.
Подобная интерактивность также способствует вовлечению людей в ваш
персональный бренд.
В-пятых, это вирусность распространения информации среди пользователей
социальных сетей, в социальных сетях, публикуя интересные и полезные материалы,
вы тем самым можете стимулировать других пользователей делиться вашими материалами
со своими друзьями, комментировать их, расшаривать и т.д.
В-шестых, персональные страницы и профили могут служить вашей визитной карточкой,
свидетельствующей о вашем профессионализме, и это является очень
важным конкурентным преимуществом по отношению к другим профессионалам.
В-седьмых, у вас появляется возможность бесплатно
рекомендовать свои услуги и статьи.
Также благодаря социальным сетям перед вами открываются возможности и
перспективы рекламирования своих услуг и своих статей, эффективного построения
профессиональных связей, общения со специалистами по подбору персонала,
ну и наконец поиска высокооплачиваемой работы и карьерного роста.
Построение персонального бренда — это одновременно и строгая
наука и в то же время искусство возможного.
В сети Интернет, уважаемые слушатели, вы можете найти массу курсов и тренингов,
посвященных тематике построения персонального бренда.
Мы же в нашей лекции постараемся обобщить информацию и выдать вам советы
относительно особенностей построения собственного бренда на сетевых платформах.
Это важно для профессионалов,
чья бизнес-деятельность опосредуется коммуникацией с клиентами.
В частности, фотографов, дизайнеров, программистов, стилистов,
PR-специалистов, художников и других специалистов.
Можно дать следующие обобщенные советы по
реализации персонального брендинга на социальных платформах.
Во-первых, создайте бренд-платформу в нескольких социальных сетях,
где будет максимально представлена ваша целевая аудитория.
Выбирайте те социальные сети для продвижения,
где уже зарегистрированы успешные люди, с которыми вы бы могли наладить контакты,
и что могло бы послужить продвижению вашего бренда.
Во-вторых, четко выставите приоритеты перед созданием профиля в
социальных сетях: вы хотите найти клиентов, создать новый бизнес,
найти высокооплачиваемую, престижную работу?
От вашего приоритета будет зависеть и характер вашего
присутствия в социальной сети.
Одновременно определите обратные пользовательские ожидания по
отношению к вам.
Какие стороны вашей личности могли бы работать на ваш персональный
бренд в той или иной социальной сети?
В-третьих, максимально заполните информацию о себе в профилях
социальных сетей.
Это вызовет дополнительное доверие к вам со стороны других пользователей.
Чрезвычайно важна как дизайнерская, так и контентная составляющая, потому что ваш
профиль — это ваша визитная карточка, резюме, и поэтому он должен выглядеть,
как профиль профессионала, и быть заполнен в этом отношении безупречно.
Потому что именно на него в первую очередь будут обращать
внимание сотрудники рекрутинговых агентств,
ваши потенциальные работодатели, ваши партнеры и ваши клиенты.
Используйте оригинальный, но не слишком вызывающий, ближе к деловому,
дизайн при оформлении вашего блога и профилей в социальных сетях.
Если вы сознательно не изберете стратегию провокации, например,
как Артемий Лебедев, лучше вызвать к себе спокойное, деловое отношение.
Обязательно сделайте индивидуальный дизайн фона в Twitter,
если вы его используете, и обложки в сети Facebook.
Разработайте свой стиль и всегда используйте определённую
гамму цветов как некий элемент вашего фирменного стиля.
Разместите в своём аккаунте свою профессионально выполненную фотографию.
Важно, чтобы на фотографии лицо было было крупно и хорошо видно.
Фотография должна выражать вашу индивидуальность, быть яркой,
эмоциональной, запоминающейся и бросаться в глаза,
выгодно отличая вас от других пользователей.
На фотографии вы должны выглядеть приветливо, улыбка на фотографии обычно
располагает к человеку и является своеобразной визитной карточкой.
Выделите ежемесячный бюджет на продвижение своего бренда и
разработайте конкретный бизнес-план с соответствующим
контент-планом размещения материалов и вашего продвижения.
Найдите тематические сообщества в социальных сетях,
связанные с вашей сферой интересов или деятельности,
где потенциально сосредоточена ваша целевая аудитория.
Начните публиковать в этих сообществах интересные материалы,
ссылки на статьи со своего сайта, давать интересные комментарии,
свидетельствующие о ваших знаниях и профессиональной компетентности,
давать советы и экспертные оценки в сообществе.
Тем самым вы заработаете себе авторитет в социальных сетях.
Обязательно создайте персональную страницу в социальной сети
«ВКонтакте» и в Facebook.
Сделайте страницу интересной, полезной для читателей, публикуйте интересные
новости по своей тематике, полезные статьи, обсуждайте их с читателями.
Давайте консультации, отвечайте на вопросы,
устраивайте интересные конкурсы на вашей странице.
Здесь достаточно важны регулярность и постоянство публикации контента,
поскольку именно это привлекает постоянных пользователей,
которые позднее превращаются в лояльных потребителей вашего
контента и вашего персонального бренда.
На своей странице необходимо найти приемлемый баланс между
рекламой своих собственных услуг и публикацией интересного контента,
а также незаинтересованным общением.
Публикуйте эксклюзивный, актуальный, интересный и востребованный контент.
Выберите основную тематику ваших сообщений, определитесь со своей нишей и
будьте последовательны, придерживайтесь определённой тематики сообщений.
Публикуйте интересную графику, фото- и видеоматериалы,
которые в первую очередь привлекут внимание пользователей социальных сетей.
Создавайте обучающие материалы, подкасты,
видео, переводите статьи и видео западных экспертов и авторов.
Постарайтесь создать доверительную атмосферу общения со своими подписчиками,
не пренебрегайте юмором, добавляйте шуточки,
всегда отвечайте на вопросы ваших читателей и их личные сообщения.
Поздравляйте ваших читателей с днём рождения и другими важными праздниками.
Наладьте дружеские связи с популярными блогерами, журналистами,
экспертами отрасли и публикуйте интервью с ними на страницах вашего паблика.
Спокойно реагируйте на негатив в ваш адрес,
не провоцируйте конфликты, старайтесь поддерживать нейтральный тон в дискуссиях,
даже если вас провоцируют на обострения.
Каковы особенности построения персонального профессионального
бренда в сетевом пространстве?
Об этом мы попытались поговорить с успешным
томским свадебным фотографом Оксаной Ведмедской,
продвигающей свои услуги с помощью социальных сетевых платформ.
Ссылку на интервью с ней вы можете найти в дополнительных материалах.
Важнейшей задачей персонального брендинга является формирование репутации.
Надеюсь, вы убедились, что социальные сети — это удобный канал для
общения со своей целевой аудиторией, способствующий росту популярности
профессионала и успешному построению вашего персонального бренда.
До встречи!
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]
Ознакомьтесь с нашим каталогом
Присоединяйтесь бесплатно и получайте персонализированные рекомендации, обновления и предложения.
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2018 Все права защищены.
