Добрый день, уважаемые слушатели! На прошлом уроке мы с вами разобрали важный теоретический компонент лжи, мы дали определение лжи и подход к пониманию лжи, систему убеждений и проявление эмоций, также мы рассмотрели критерии лжи: искажение, умысел, рентные информации приносящей прибыль и неинформированность жертвы обмана об обмане. Сегодняшний урок посвящен принципам детекции лжи — это те золотые правила, которые позволяют избежать ошибок. Ошибками нашей деятельности является как то, что вы не распознали признаки обмана, так и то — это еще менее приятно, что вы обвинили невиновного человека. Давайте начнем. Принцип первый — верных признаков лжи не существует, к счастью или к сожалению, у нас не растет нос как у Пиноккио, когда мы обманываем, а это значит, что по одному признаку мы не сможем сказать, врёт человек или нет. Детекция лжи всегда связана со сбором информации с разных каналов. Наверняка вы слышали такое мнение, что если человек чешет нос — значит он врет, а может быть у него аллергия или насморк, или просто нос чешется. Или слышали мнение, что если у человека холодные потные ладошки, то он сильно волнуется, но ведь это может быть заболевание или обычная для него ситуация с руками. Если бы все было так просто, не было бы такого количества обманутых людей. Когда мы ведем беседу с кандидатом на собеседовании, мы задаем ему вопросы. Мы не оцениваем его нервозность, суетливость и не ровное дыхание, как признак сокрытия информации. Он может теребить галстук или облизывать губы, или долго собираться с мыслями. Мы не делаем поспешных выводов. Любому человеку необходимо время, чтобы адаптироваться к новой ситуации. Но, мы оцениваем последовательность появления признаков лжи, по разным каналам: состояние организма, поведение, речь. Второй принцип — детекция лжи начинается с выявления базовой линии поведения. Базовая линия поведения или еще (БЛП) — это обычное поведение человека, в обычной обстановке, во время разговоров на спокойные, нейтральные темы, которые не вызывают у него стресс. Проще говоря, это та норма, от которой вы будете отталкиваться при верификации слов человека. Дело в том, что детекция начинается со сравнения двух единиц поведения — это поиск изменения. У нас был в практике случай, когда нас попросили узнать информацию о том, верна ли девушка своему парню, не изменяла ли она ему. Эта девушка в своем обычном состоянии постоянно покачивала ногой, казалось бы демонстрировала нервозное поведение, но это была ее базовая линия поведения, когда мы задали ей вопрос о связи с другим мужчиной, ее нога резко замерла, не двигалась до окончания беседы на эту тему. Основной призыв этого принципа — с помощью простых, не эмоциональных вопросов: о природе, о погоде, выясните, что входит в обычный стиль поведения вашего собеседника. Давайте немного расшифруем составляющие базовой линии поведения: первое — глаза. Не зря говорят, что глаза — зеркало души. Нам важно понимать, как глаза ведут себя в момент обмана. Среди мифов о признаках лжи существует стереотипное мнение, что люди скрывающие информацию не смотрят в глаза и отводят их. Насколько верно такое мнение? Для того чтобы ответить на этот вопрос, вспомните, есть ли у вас друзья или знакомые, которые не любят смотреть в глаза? Скорее всего, каждый из вас вспомнил такого человека. А теперь второй вопрос — всегда ли эти люди лгут? Ответ очевиден — конечно же нет. Часто это связано с тем, что человек интроверт или не уверен в себе, или есть еще какие-то особенности в социализации и привычках. Прежде чем диагностировать ложь при отводе глаз, выясните — а как человек ведет себя в нормальном состоянии. Далее — цвет кожи. Обычно страх в человеке выдает бледный цвет лица, это связано с тем, что в момент опасности срабатывает реакция организма, происходит отток крови от близко лежащих сосудов, чтобы в ситуации потенциального ранения уменьшить кровопотерю. Однако, есть люди на которых смотришь, и на языке вертится вопрос, мой хороший, а когда ты солнышко видел в последний раз, в прошлом или позапрошлом году? Есть люди бледные-бледные, которые в этот момент ничего не бояться, но это является частью базовой линии поведения этих людей. Или обратная ситуация, есть люди розовощекие 24 часа в сутки — это никак не связано с гневом возбуждением или стыдом — это также надо учитывать. Третье — это дыхание. Среди полиграфологов есть поговорка: есть дыхание — есть причастность. Этот незаменимый физиологический процесс не поддается контролю, в момент сильного стресса потребность в кислороде увеличивается. Дыхание становится поверхностным и частым — это может служить основанием для подозрений человека в сильном эмоциональном стрессе. Однако, люди с заболеваниями дыхательной системы или люди грузного телосложения, могут иметь неровное неглубокое дыхание и без стресса. Следующее — жесты. Принято считать, что наличие активной жестикуляции при разговоре говорит об искренности собеседника, но, здесь надо брать в расчет и разные типы людей, есть люди практически не жестикулирующие, находящиеся как будто бы в режиме постоянного энергосбережения, а есть те кто живет эмоциями, и экспрессивно выражает все через жестикуляцию. Также большое значение имеют и этнокультурные привычки человека. Для примера сравните активность уравновешенного латыша и харизматичного итальянца. И пятое — голос. Согласно исследованиям 38 процентов информации и сообщения нам дает голос человека. Есть люди с громким высоким голосом, есть с тихим низким, повышение высоты голоса может говорить об эмоции страха, понижение громкости о неуверенности, прежде чем утверждать о том или ином состоянии, выясните привычную для человека громкость и высоту. И далее — лицевые привычки. Лицо отражает наши эмоции. У каждой эмоции есть свойственное, есть конфигурация, отображение, однако, иногда у людей появляются дополнительные знаки на лице не связанные с испытываемыми эмоциями, например, поджимание губ или легкая симметрия во время разговора. И последнее — речевые привычки. Разговор пойдет о словах паразитах: короче, как бы, как ее, это самая, и словах связках: скажем так, соответственно, в принципе. Представьте ситуацию, приходит к вам ваш друг, и рассказывает как прошел его день — "Ну и как бы был на лекциях, короче быстро все прошло, как бы я даже не понял как, и как бы поехал в магазин, и там как бы купил продуктов, и как бы домой поехал". И вы спрашиваете у друга — когда отдашь мне долг? И он отвечает —"Ну как бы завтра, как и обещал", если здесь отклонение от базовой линии поведения друга? Нет. А теперь представьте другую ситуацию — ваш друг прекрасно излагает свои мысли, у него два высших образования мысль течет ясно, четко и структурированно, и тут вы у него спрашиваете о долге, и он отвечает — "Ну как бы завтра отдам". Появился лишний элемент, который может означать "как если бы", поэтому обращайте внимание на появление ничем не обусловленных слов паразитов и слов связок. Итак, мы рассмотрели с вами компоненты базовой линии поведения. После выявления базовой линии поведения мы переходим к предъявлению стимула человеку. Что такой стимул? Стимул — это изменение во внешней или внутренней среде воздействующее на организм и вызывающее реакцию. В это определение в контексте детекции лжи мы добавим к определению слово — это целенаправленное воздействие, например, целенаправленный вопрос преподавателя студенту на экзамене, не вопрос группе, а конкретному студенту, с целью выяснения степени его знаний. Стимул — это вопрос, а реакция — это ответ студента или определенное поведение в ответ на стимул. То есть автором воздействия здесь является сам верификатор — человек верифицирующий ложь, а не кто-то другой или что-то другое. Например, сидит студент на экзамене, вдруг он вспоминает, что не выключил утюг, он начинает нервничать, преподаватель не может оценивать его поведение однозначно, пока сам направленно не задал вопрос. Так мы подошли к основной формуле верификатора: "S" — предъявляемый стимул, например, вопрос жены мужу, где он был после работы, или вопрос следователя подозреваемому, "О" — обработка стимула, она будет зависеть от психологических особенностей человека, об этом мы поговорим в блоке по профайлингу. Кроме того, в обработку будет входить оценка стимула с появлением последующей эмоции на этот стимул. Эмоция в том числе будет определять реакцию, например, эмоции страха, эмоция радости, и "R" — это реакция. Реакция — это ответ организма на предъявленный стимул. О том какие бывают реакции мы поговорим в следующих уроках. Теперь кратко повторю самое важное в этой лекции — 100 процентного признака лжи не существует — это всегда совокупность признаков. Перед выявлением признаков лжи, необходимо установить базовую линию поведения человека — она индивидуальна. Важно быть автором стимула или вопроса, чтобы понимать, что стало причиной реакции. Основная формула при верификации лжи связана с предъявлением стимула, обработка человеком этого стимула, и появлением реакции на этот стимул, которую и будет оценивать верификатор. На этом я закончу теоретический блок по теме детекции лжи, и в следующем уроке мы разберем с вами непосредственно наблюдаемые признаки лжи. А пока домашнее задание. Чтобы лучше осознать важность принципа о том, что верного признака лжи не существует, подумайте, вспомните и опишите в форме домашнего задания случай, когда вы решили, что человек вас обманывает опираясь на стереотипные представления о признаках лжи, например, почесал нос, или холодные ладошки, или не смотрят в глаза, и опишите оказалось ли правильным ваше предположение. А сейчас, до скорых встреч, увидимся на следующем уроке.
