Всем привет. Меня зовут Путинцева Анна. Я была соучредителем и продакт-менеджером в hardware-стартапе, работала в IT-компании, а также консультировала различные стартапы. Сегодня я расскажу про то, о чем важно понимать и помнить при разработке любого продукта, а именно: что же есть этот самый продукт, и почему так важно это понимать. Итак, что же такое продукт? Ваши идеи. Поставьте видео на паузу и напишите свое определение. Дальше посмотрим, совпадают ли они. Определений продукта очень много. Можно рассматривать его с точки зрения обмена своих ценностей на ценности клиента. Под ценностями подразумевается время, деньги, внимание. Или что это товар для удовлетворения потребности, или любое другое определение из списка в интернете. Однако мне больше нравится подход в определении продукта, предложенный Сергеем Тихомировым, он же продуктолог, блогер, основатель Amazing Product Club. Первый тезис: продукт должен решать проблему. Что за проблемы и как их выявлять, вы разбирали в более ранних видео. При этом стоит помнить, что в некоторых сферах, например, в развлекательной индустрии, проблем в привычном нам понимании может не быть, скорее потребность в получении положительных эмоций, отвлечение от проблем внешнего мира, что-то другое. У меня к вам следующий вопрос: может ли являться услуга продуктом? Подумайте и попробуйте привести пример, в каком случае да, в каком случае нет. Это тоже важно уметь определять. И все же и услуги могут быть продуктом. Рассмотрим для примера услугу по доставке еды. Зашел в приложение, выбрал, что нравится, сделал пару кликов и через 15 минут получил результат. Проблема с голодом и отсутствием поблизости кафешек решена. Чем не продукт? И последний тезис: продукт существует только в контексте передачи от одного участника отношений другому участнику. При этом не важно, физически происходит эта передача или через интернет. Чтобы лучше разобраться, давайте посмотрим на примере продуктов по свойствам. Названия столбцов таблицы отражают рассмотренные нами свойства: решает проблему, является товаром или услугой, передается и продается. Последнее свойство не обязательно для определения продукта, но обязательно для масштабируемого стартапа. Первая колонка является примерами проектов, которые обладают различными наборами свойств, как, например, пункт два: продукт Jira. Это софт для планирования и отслеживания разработки ПО. Она решает проблемы ведения документации в одном месте и в удобном ее использовании большими командами. Она является совокупностью товара и услуги, а также ее можно передать и продать. Это тот пункт, которым должны стремиться стать все стартапы. В зависимости от наличия этих свойств в своем проекте вы можете определить, к какому пункту вы относитесь, и определить, к какому хотите стремиться. Один из стартапов спрашивал меня: "А мы по этой табличке какой пункт? Между 11 и 15? Или нас пока вообще проще к 17 отнести?" "А вы как считаете?" — спросила я. "Мы решаем проблемы, у нас есть товар, значит 15, да?" И какую проблему? Или проблему пока не решаем. Какой товар или услуга? Прототип, собранный на коленке? Ведь из определения товар — это любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи, иначе — продукт, произведенный для продажи. Пока у вас есть только идея что-то сделать, вы еще не участник этой таблички, но вполне можете им стать, немного поработав. И очень надеюсь что пунктом два. "Но до продукта нам, похоже, еще далеко. Значит, мы еще не существуем." Так они и сказали. И все же, почему важно понимать, что такое продукт? Мы с командой решили переработать текущее решение, используемое в нашей компании для обзвона клиентов. Собрались впятером в переговорке и начали накидывать схемы, какие движки, в какой момент времени задействуем, где какие системы принятия решения должны находиться. Расписали кучу функций, которые мы хотим видеть. "Какой подвох в этой истории?" — спросите вы. Если бы мы не остановились, могло бы получиться вот это. Основное, о чем мы забыли — это о том, какую проблему мы хотим решить, и для кого. Мы придумали кучу функций и решили, что они нужны. Это было опасно. С такими же проблемами часто сталкиваются IT-стартапы, когда команда не понимает основную цель, что требуется сделать, разрабатывает какую-то задачу, а потом основатели хватаются за голову, потому что это совсем не то, что они ожидали. А время уже потрачено, и надо начинать с начала. Очень важно определить, какую основную проблему вы хотите решить, и сформулировать из нее цель своего продукта, регулярно синхронизировать свое видение внутри команды с поставленной целью и разрабатывать именно то, что нужно людям. Чтобы синхронизироваться было проще, цель должна легко запоминаться и повторяться. Сформулируйте цель вашего продукта и поделитесь ею с командой. Все ли ее разделяют? Давайте подведем итоги. Что мы сегодня разобрали? Продукт должен решать чью-то проблему. Он может быть как товаром, так и услугой. Его можно передать от одного объекта другому. Почему важно все это понимать? Чтобы не потратить время на то, что никому не нужно, и эффективно всей командой двигаться к поставленной цели, пока конкуренты не опередили вас.
