Теперь посмотрим и обсудим разнообразные задачи о реинжиниринге бизнес-процессов, о реорганизации систем деятельности, о реструктуризации систем деятельности. Начнем с этой иллюстрации. Слева мы видим модель деятельности. На ней показаны бизнес-процессы и участники деятельности, организационная схема участников деятельности, и матрица соответствия «процессы и участники». Давайте представим, что в ходе этой деятельности мы сократили число процессов. Например, мы посылали почту с помощью курьеров, а потом мы перешли на электронную почту и стали посылать электронную почту. Что произошло? Число процессов сократилось, и число участников сократилось. Поэтому новая организационная схема включает новый состав процессов, новый состав участников. Такая схема из перехода из точки A в точку B носит название реинжиниринга бизнес-процессов. В нашем случае, кстати, реинжиниринг в том примере, который я сейчас указал, проведен с помощью инструментов цифровой экономики — электронная почта. Реструктуризация. В целом реструктуризация предполагает следующие действия: добавляются новые функции, сокращаются старые функции, изменяется состав участников деятельности. Наша задача прийти из ситуации «как есть» — точка A — в ситуацию «как надо» — точка B справа. Слева одна организационная схема, один состав функции, одна матрица соответствия, справа другая. Переход из одной матрицы соответствия, из одной модели организации в другую в этом языке, в этих моделях, в этих представлениях и есть процесс реструктуризации. Сокращение звеньев. У нас было четыре звена, которые выполняли четыре функции. После этого мы приняли решение оставить три звена, которые выполняют по-прежнему эти четыре группы функций. Уплотнили, закрепили эти функции или разделили часть функций, какую-то функцию на субфункции и закрепили за участниками и сократили число участников. Сокращение звеньев, уплотнение структуры — типичная модель, типичный переход, типичная операция, которая осуществляется в организационном проектировании. Сокращение продуктов. Что-то не пошло на рынке, какой-то продукт или группа продуктов. Мы приняли решение об их сокращении. Если мы сокращаем продукты, то в матрице соответствия «продукты — функции» мы должны сократить те функции, которые были связаны с этими продуктами. Кроме того, в этой матрице мы проводим еще изменения. Ряд функций упрощается, то есть эти функции исполнялись для длинной цепочки продуктов, а теперь они исполняются для более короткой цепочки продуктов. Вот такая модель типовая, элемент типовой, схема, которая применяется в реорганизациях, в реструктуризациях, получила название сокращение продуктов, сокращение функций, сокращение звеньев. Хорошо. Развитие и появление новых функций. Функции не только сокращаются, а функции появляются. Цифровая экономика порождает нам много новых функций, которых не было ранее. Появление этих функций в этой системе модели удобно отражается через добавление в справочнике функций новых функций и дополнения матрицы соответствий. Здесь показана схема развития и появления новых функций. Если появляются новые функции, то могут появляться и новые звенья, то есть каждая новая функция должна быть прикреплена либо к уже существующему организационному звену, если компетенция позволяет, либо, если компетенция существующих организационных звеньев не позволяет, надо создавать новое организационное звено, которое будет обладать необходимыми компетенциями и прикреплять к нему эту новую функцию. Поэтому модель позволяет удобно представлять и эту ситуацию. Слияние и объединение. Вы решили два подразделения объединить и создать большое подразделение. Либо вы решили два магазина объединить и создать большой магазин. Такая модель изменения предполагает, что у вас есть две модели «как есть». Они включают функции исполнителей и матрицы соответствия. И вы хотите перевести эти модели в единую модель, которая закрепляет все функции вновь образованного участника деятельности за теми подразделениями, которые вы определите для этого участника деятельности. В данном случае пять подразделений переводятся в четыре подразделения. При этом часть функций видоизменяется, а часть переводится в неизменном виде. Итак, в этих проектах мы изучали широко востребованные методологии, показывающие, как анализировать системы деятельности и формулировать требования к ним, как проводить инжиниринг бизнес-процессов, как проектировать организацию и реорганизацию деятельности предприятий, каким образом различные изменения организационной структуры и процессов деятельности могут быть поддержаны моделированием систем деятельности. Мы осваивали базовые навыки мастера инжиниринга бизнес-процессов, которые позволяют описывать бизнес-процессы с необходимой степенью детализации, на уровне корневых процессов, на уровне потоковых моделей, на уровне функциональных моделей, на уровне процедур. Следующий шаг — это применять эти модели, эти навыки и эти компетенции на практике. Для того чтобы закрепить практические навыки, проведем заключительный квест этой темы. Итак, вперед в квест!