Теперь дополнительные комментарии, как мы проводим детализацию корневой модели бизнес-процессов. Корневая модель на то и корневая, что остальные модели строятся от этого корня, от основания, от этого представления, то есть она имеет и играет роль верхнеуровневого представления деятельности компании. Итак, для того чтобы детализировать корневой процесс, мы можем использовать либо модель подпроцессов, либо модель функций. Дальше мы можем эти модели процессов и функций увязать с исполнителями, с организационными звеньями и таким образом провести организационный дизайн предприятия. Детализация бизнес-процессов корневой модели в разных частях корневой модели может осуществляться по-разному. В какой-то части корневой модели мы детализируем процессы на подпроцессы, на процедуры. В этом случае нам нужно иметь подробное детальное описание порядков исполнения деятельности. Деятельность сложна, запутана и допускает жесткое регламентирование. В этом случае мы применяем процедурное описание. Другой формат: деятельность проста, и нам достаточно функционального описания. Поэтому такие процессы мы описываем через функциональные модели деятельности. Или, наоборот, деятельность очень сложна, и неразумно, нерационально описывать детальное представление порядка исполнения процессов и даже трудно, в ней много креатива. В таком случае деятельность и порядки исполнения деятельности основываются больше на компетенциях, чем на регламентах. В таких случаях мы снова применяем функциональные модели. Поэтому часть процессов может детализироваться по процедурам, по подпроцессам, другая часть моделей может детализироваться по функциям, а могут применяться одновременно и те, и другие способы детализации. Если мы делаем это параллельно, то, конечно, вот эти представления и процессов и функций нужно согласовывать между собой, они должны быть гармонизированы. Теперь мы можем назвать основные нотации, которые мы используем при инжиниринге бизнес-процессов предприятия. Нотация № 1 — корневая модель, верхнее описание. Нотация 2 — детализированные потоковые модели процессов, показывают порядки исполнения процессов в деталях. Нотация 3 — функциональные модели. Когда мы говорим о слове «функция», функция — это исполнение деятельности, у функции отсутствует понятия «вход» и «выход», у функции присутствует только название процесса. Можно сказать, что это бизнес-процесс без входа и без выхода, а только с одним названием. Это самое простое, самое элементарное описание бизнес-процессов. Функциональные модели — еще один способ детализации представления бизнес-процессов. Ну и наконец процедуры — это детальное, подробное исполнение бизнес-процессов. Если мы говорим об однозначных процедурах, это такие процедуры, когда каждое действие связано с отдельным персонифицированным исполнителем. Вот примерная библиотека. Она довольно несложна. Короткое представление бизнес-процессов, представлений, которые используются при регламентации деятельности предприятия. Как эти модели используются? Модель корневых бизнес-процессов учитывается в положении о предприятиях, она дает общий взгляд на предприятия. Модели функций учитываются в положениях о подразделениях предприятия, то есть мы детализируем бизнес-процессы на функции и эти функции прикрепляем к подразделениям. Таким образом, мы можем составить организационно-распределительный регламент, в котором можем указать, какие функции исполняет каждое конкретное подразделение. Ну и наконец модели действий, модели процедур — это модели, как правило, применяются на нижнем уровне, там, где работают уже исполнители, там, где действия конкретно привязываются к исполнителям. И такие модели учитываются в должностных инструкциях, функциональных картах ведения деятельности. Три уровня — уровень предприятия, уровень подразделений и уровень исполнителей, как мы и говорили раньше.