Системное мышление является общим навыком, необходимым всем специалистам, которые участвуют в коллективной работе по выполнению сложных проектов, оно лежит в основе деятельности системных инженеров, менеджеров и технологических предпринимателей. Знания и навыки системного мышления незаменимы для выстраивания междисциплинарной работы, и позволяют проектной команде эффективно общаться на общем для всех системном языке. Предыдущие поколения системного подхода в инженерии не учитывали важность стейкхолдеров, представления жизненного цикла не как последовательности стадий, а как набора практик. В данном курсе предлагается вариант, основанный на стандартах и публичных документах последних пяти лет, изложение строится на схемах и поддержано задачами по практическому использованию понятий системного подхода. Курс научит проводить системные размышления, определять целевую систему проекта (в том числе, для сложных случаев сервиса и программного обеспечения), различать проверочные и приёмочные тесты и испытания, осознанно подходить к организации междисциплинарных предпринимательских, инженерных и менеджерских работ для сложных проектов. Вы узнаете: − О различиях потребностей, требований и ограничений − О представлении деятельности в виде набора практик − Об архитектуре системы − Как пользоваться системной схемой проекта (возможности, стейкхолдеры, определение и воплощение системы, работы, технологии, команда) для уменьшения проектных рисков − Как отличать важные решения от менее важных − Как бороться со сложностью в самых разных проектах − Как определить свою систему среди чужих − Как объединять в мышлении продукт и деятельность по его созданию − Какие бывают виды жизненного цикла − Как объединить деятельности техпредпринимателя, инженера, менеджера Курс разработан компанией «еНано» (входит в группу РОСНАНО и является разработчиком дистанционных образовательных курсов и программ по нанотехнологиям и технологическому предпринимательству) - образовательным партнером МФТИ. Рекомендован Русским отделением международного совета по системной инженерии (INCOSE), http://incose.ru.
Признаки использующей системы
Loading...
Из курса от партнера Moscow Institute of Physics and Technology
Системное мышление
51 оценки
Из урока
Целевая и использующая системы
На этой неделе вы разберётесь с тем, как выбирать целевую систему и давать ей имя, как определять её использующую систему. Как вы выберете целевую систему, так и пойдёт ваш проект. Основное в материале этой недели – как избежать многочисленных ошибок мышления. Системное мышление вряд ли вам подскажет, как выиграть, но оно довольно много может сделать для того, чтобы вы не проиграли.
Познакомьтесь с преподавателями
Левенчук Анатолий Игоревич
Президент консалтинговой компании TechInvestLab, научный руководитель Школы системного менеджмента
[БЕЗ_ЗВУКА] Следующая система,
с которой не плохо бы поразбираться, как вот вы её ищите, как вы её находите
— границы её тоже совершенно не понятно какие — это использующая система.
С ней обязательно надо разобраться.
Мы уже говорили, что вы первым ходом от целевой системы идёте не вниз,
в её состав, в прозрачный ящик.
А вы понимаете, что ваша целевая система для начала — чёрный ящик,
и рассматриваете использующую.
Какая она?
Конечно, это целое для целевой системы как части, и вы найдёте внутри использующей
системы ещё довольно много всего разного, которое будет в операционном окружении.
Операционное, напоминаю, это когда ваша целевая система работает,
выполняет свою функцию, наносит непоправимую пользу своим присутствием в
составе использующей системы.
В этот момент есть операционное окружение, другие системы тоже работают.
Вместе они работают,
и на границе уже использующей системы возникает новое свойство — энерджентность.
И вы можете описывать что-то новое, что не принадлежит никакой из системы,
включая ваши в составе использующей системы.
Как её найти?
Прежде всего, обычно вы использующую систему не уполномочены изменять.
Вот раньше было бы: вы вообще на неё не влияете,
потому что вам заказали вашу целевую систему.
Взяли, и уже не вы определяете,
а вставили уже без вас в состав какой-то использующей системы.
Сейчас не так, сейчас людей начали замечать в проекте.
А раз начали замечать людей, то люди могут договариваться.
И сейчас вы как разработчик или изготовитель целевой системы,
вы сейчас влияете на то, как устроена использующая система.
Вы можете договориться с владельцем использующей системы, с инженером,
архитектором, чтобы он поменял конструкцию вот этой системы так,
чтобы она лучше своими системным и операционным окружением взаимодействовала
с вашим окружением, чтобы тем самым получить более хорошие характеристики
использующей системы в выполнении уже её функций, функций использующей системы.
Итак, мы можем согласовывать, но мы не можем сказать.
Если в целевой системе мы можем сказать, что наша система будет состоять из трёх
блоков в нашем прозрачном ящике, мы не можем сказать,
что использующая система у нас должна состоять из трёх блоков и у нас там будет
три интерфейса вот в эти части части системы, вот в эти три блока.
Но мы можем только на это влиять.
Далее, принцип почтальона.
Мы должны определить использующую систему на более или менее близком
уровне холархии.
Вот холархию вы можете представить как матрёшки, при этом вы понимаете,
что вы не можете использующую систему определить,
если у вас какая-нибудь средненькая матрёшка сразу через пять матрёшек вверх.
Это будет неверно.
Вам принцип почтальона говорит, что вы должны определять ближайшую.
Правда, у вас более сложная ситуация, чем с матрёшками, потому что каждый раз,
когда вы открываете матрёшку, вываливается не одна, а, например,
два десятка этих матрёшек.
Открываете следующую, а там опять два десятка на одном уровне.
И то же самое вверх.
Вы берёте вашу матрёшку, но вам надо собрать два десятка матрёшек снаружи,
чтобы закрыть их.
И хорошо, если два десятка,
а не две сотни или две тысячи таких же матрёшек на одном уровне системном.
Но, тем не менее, вы должны понимать, что эта матрёшка должна быть,
окружающая матрёшка, использующая система, она должна быть поближе.
И вы должны понимать, что это не рынок.
Ваша система используется рынком или министерством, или отраслью.
Что это должно быть тоже какое-то либо мероприятие,
либо какое-то помещение, то есть что-то, что вы можете представить,
как выглядит этот момент использования в тот момент,
когда используется ваша целевая система.
Следующее, это вы должны понимать, что если вы не в состоянии определить,
где эта система, вы там должны найти стейкхолдеров.
За какую систему отвечают люди, с которыми ты разговариваешь,
когда ты разговариваешь про свою целевую систему с точки зрения её использования.
Например, мы как-то определяли систему перевозки самолётов,
и система перевозки самолётов, она была достаточно сложна,
потому что в одном месте надо было какие-то ворота поправить,
в другом месте надо было что-то к тележке приварить, чтобы перевозить самолёт.
В третьем случае надо было сделать упор.
И там было много разных проектов, и с трудом эта система представлялась как одна
система, состоящая из многих частей, которые довольно далеко распределены
в пространстве, имеют эти части разное финансирование.
Но в тот момент, когда был вопрос: ну и какая же там использующая система
для вот этой так хитро определённой системы перевозки самолёта, которую мы так
и представили как физический объект, который надо изготовить.
Ну как?
Она используется в авиации в целом.
Следующий был ответ: нет, в министерстве авиации.
А удалось разобраться только в тот момент,
когда мы спросили лидера проекта, а с кем он разговаривает.
С кем он вообще разговаривает, кто работает в этой системе,
когда она уже готова.
И выяснилось, что есть какое-то авиапредприятие абсолютно конкретное,
то есть уже не вся отрасль, а конкретное авиапредприятие.
И там есть конкретная эксплуатационная служба, и в этой эксплуатационной службе
есть сектор, который сильно озабочен, у которого есть интерес,
который заинтересован в том, чтобы была вот эта система перевозки самолётов.
И собственно эта система перевозки самолётов и является одной из систем в
операционном окружении, которая интересна людям из этой эксплуатационной службы.
То есть эксплуатационная служба авиапредприятия является использующей
системой для системы перевозки самолётов.
Вы должны понимать, что если у вас какие-то затруднения с тем,
чтобы определить использующую систему, подумайте,
с какими людьми вы общаетесь на эту тему не из команды проекта, а из тех команд,
которые могут использовать вашу систему, и скорее всего,
их система, их целевая система, то, о счастье чего они заботятся,
это система и будет использующей для вашей системы.
Ещё один интересный вопрос — это как люди
путаются с понятием использующей системы.
Если вы помните, то я говорил, что слово использование может быть в двух смыслах.
Это инженерное использование — инженерное использование это в составе —
или действительно я попользуюсь чем-то, то есть мне пользу кто-то приносит.
Это очень похожие значения, тем не менее, отличаются.
Итак, один из моих студентов, он пришёл после первого семестра и рассказал,
что он между первым и вторым семестром долго думал о моём предмете,
он ездил по кольцевой линии метро и понял, что если целевая система — женщина, то
мужчина использует женщину, следовательно, мужчина — использующая система.
Я радостно согласился, сказал: да.
Но я представляю это только одним способом.
Поскольку целевая система является истинной частью в использующей системе,
то, наверное, мужчина съел женщину.
Иначе я не могу понять,
как женщина является составной частью, физической частью мужчины.
Студент очень удивился.
Вот что тут не так?
Как правильно?
Обычно в студенческих аудиториях эта задача решается где-то минуту-полторы.
И студент через некоторое время сказал, что там.
Оказывается, есть пропущенная система.
Парочка, а в более взрослых аудиториях они знают другое слово, они выпаливают
там через десять-пятнадцать секунд: так там же система другая, там же семья.
Семья — использующая система, и в составе семьи — мы уже кстати поминали,
тут хаусхолд — есть и мужчина, и женщина, и можно помыслить ребёнка.
И мы сразу способны говорить.
Смотрите, если вы не знаете, что есть парочка или семья,
то есть у вас пропущена система, пропущена использующая система,
вы можете делать ошибки и вам будет очень трудно разговаривать и вы не сможете много
чего обсудить, у вас не будет той самой энерджентности,
не будет объекта с энерджентностью, вы не будете понимать, что происходит.
Не пропускайте системные уровни, не пропускайте тот момент,
где из горки каких-то объектов получается новое свойство,
обычно там проходит граница системы.
Ещё одни пример такой пропущенной границы системы — это когда мы
рассматриваем двигательные практики.
Конечно, мы имеем тело, и мы можем определить тело как систему,
которой мы танцуем, или тело как систему, с которой мы занимаемся айкидо,
или тело, которым мы занимаемся каким-то бегом.
Смотрите, я говорю чисто о двигательных практиках.
И дальше я начинаю пытаться понять, а что, собственно, там бегает, прыгает.
Потому что снаружи, понятно, мы видим тело, мы видим,
что мы должны работать на каком-то уровне с этим телом.
И я говорю: прими такую позу, прими такую позу.
И действительно, если я кого-то хочу научить этому, движению, научить танцам,
научить спорту какому-то, то я ему Должен вроде бы говорить, как он двигается.
Но это не так, потому что он видит свое тело, но только в зеркале.
А изнутри он видит другое.
Он видит внутренние ощущения, потому что он — стейкхолдер, и он это тело ощущает,
особенно свои движения, свои позы он ощущает изнутри,
и иногда говорит, вот Томас Ханна предложил назвать это «сома».
Вот соматика оттуда.
Телесность, но другим словом называемая.
Соматика видна изнутри.
И дальше мы спрашиваем: а как же мы должны работать,
на каком уровне мы должны работать с телом?
Сразу люди говорят: ну, конечно же,
мы должны представлять какие-то кинестетические,
какие-то проприорецепторные ощущения положения тела в пространстве, образы.
Далее мы работаем мозгом,
правильно они включают в состав телесности именно мозг, вот то, что управляет.
И приводить мышцы в движение и кости.
И тут же промахиваются, потому что вы ничего не сможете,
вы не сможете на уровне костей и на уровне отдельных мышц,
которых по разному счету там от 300 до 500.
Вы даже не будете знать наименования этих мышц.
Вы не сможете объяснить, как человеку двигаться, вы не сможете объяснить,
как человеку танцевать.
Вы не сможете говорить: вот эти вот три десятка мышц поставь в это положение,
вот эту мышцу вытяни чуть-чуть больше, а вот эту мышцу расслабь.
Невозможно работать на этом системном уровне.
Это всё равно как сказать, что человек танцует клетками,
или человек танцует молекулами, человек бегает мышцами, человек бегает костями.
Это примерно так же звучит.
И надо собирать так же, как из клеток вы собираете эти самые мышцы,
из разных мышц и костей надо собирать более высокоуровневые конструкции,
которые, тем не менее, чуть меньше, чем всё тело.
И такими конструкциями являются тенсегрити.
Потому что если вы понимаете, что есть кости, жёсткий скелет,
и есть некоторые мышцы тяжи.
И человек представлен, как вы видите на этих картинках,
как некоторая конструкция из мачт.
Знаете, вот мачты, которые на растяжках стоят, они жёсткие.
Есть гибкие верёвки, но вместе получается прочная, очень лёгкая конструкция.
Вот люди, живые существа,
все позвоночные представляют собой вот такую вот конструкцию.
И ты начинаешь работать с мачтовым таким представлением.
Ты понимаешь, что можно стать жёстким, можно расслабиться и стать очень мягким.
И в этих терминах очень легко работать.
В этих терминах я могу описать позы, я могу описать жёсткость движения,
я могу описать даже то, что если я хорошо и сильно потянусь рукой и буду
далеко тянуться, то у меня начнёт там пятка отрываться от земли, потому
что всё тело системно, всё тело связано, и вот в терминах вот этого тенсегрити,
систем сжатия и натяжения, как они ещё называются, мы можем уже обсуждать танцы,
мы можем обсуждать всякие анатомические поезда,
или мы можем обсуждать миофасциальные меридианы.
«Мио» и «фасции», «фасции» — это то, во что обернуты мышцы, то,
что мы плёнки иногда говорим.
Оказывается, мышцы как в мешочках вот в этих фасциях,
фасции переплетены друг с другом, кости в них вплетены,
и мы обсуждаем систему общую для них для всех, которая обладает свойствами
эмерджентными, зависящими от общего сжатия и натяжения.
И мы работаем вот на вот этом уровне тенсегрити.
Это правильный системный уровень,
который пропущен во многих и многих практиках телесной работы.
Я знаю, что Антон Климат работает в своей студии
брейкданса «Волнорез», он начал работать с вот этой системой.
Он не учит людей сначала брейкдансу.
Он сначала учит людей работать с вот этой вот системой.
Вот как с этим человеком мачтовым, и результат того,
что он выделяет вот этот системный уровень, показывает, что он быстрее других
готовит вейверов, брейкеров, а ещё он работал с бодибилдерами,
а ещё он работал с теми людьми, которые кизомбой занимаются,
и ещё он работал с теми людьми, которые занимаются восточными единоборствами,
и готовил их быстрее, потому что он сначала обсуждает, как двигаться вообще,
а потом только уже использует особенности над этим системным уровнем,
особенности, которые можно обсуждать, какие именно позы,
какие именно жёсткости и натяжения мы принимаем в этой конструкции человека.
Правильно определяйте свой системный уровень.
Определяйте правильную эмерджентность, не пропускайте системные уровни,
называйте ваши системные уровни, и на этом системном уровне, на котором вы работаете,
вот на нём и определяйте целевую систему,
подсистемы вашей целевой системы, и использующую систему.
Ознакомьтесь с нашим каталогом
Присоединяйтесь бесплатно и получайте персонализированные рекомендации, обновления и предложения.
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2018 Все права защищены.
