[БЕЗ_ЗВУКА] Какие у нас
интересы менеджера, исследователя, инженера?
Они же стейкхолдеры.
У них есть в голове какая-то дисциплина.
Они занимаются инженерной практикой, исследовательской практикой,
практикой операционного менеджмента.
Вот такие большие практики, в них, конечно, много подпрактик.
Но нам надо понять, что если там в голове есть дисциплина,
то эта дисциплина определяет ещё и какое-то отношение к нашей реальности.
Инженер занимается одним простым делом.
К нему в голову приходят какие-то идеи, он делает умственно какую-то конструкцию,
он хочет чего-то такое получить в реальном мире, и он выносит это в реальность.
То есть он меняет окружающий мир, это главная его деятельность.
Он делает там какие-то конструкции, он запускает в реальном мире,
в нашем 4D пространстве-времени какие-то процессы,
и это его главная задача, он на это нацелен.
Он делает целевые системы, он меняет мир.
А что делает у нас исследователь?
Исследователь, наоборот, он смотрит на реальный мир, и он понимает,
что этот мир как-то устроен, он хочет понять, как же он устроен.
И что такое «понять»?
Это максимально компактно описать.
То есть он делает те самые методы описания мира, которыми потом пользуется
инженер для того, чтобы сначала описать ту систему, которую он хочет делать,
получить определение системы, а потом сделать целевую систему.
Часто у исследователя сама задача,
что же описывать в окружающем мире, ставится инженером.
Инженер делает какую-то свою конструкцию,
пробует запустить её полезное для всех поведение,
но поведение это не получается, и инженер не понимает, в чём дело.
В этот момент инженер превращается в исследователя и хочет описать,
что же там не так в этом поведении.
Он хочет понять, разобраться, понять, какая логика в этом поведении,
какие там есть закономерности, чтобы понять, что происходит не так,
что там не так от природы, что там не так от его собственной конструкции.
Очень часто оказывается, что там что-то не так от природы,
и вот это постановка задачи исследователю.
Исследователь начинает подбирать такой метод описания,
чтобы очень чётко в этом методе описания, в полученном после этого самом описании,
view, и учёные разрабатывают viewpoint,
напоминаю эти слова, мы видели вот эту ошибку.
Иногда эти деятельности настолько тесно переплетаются,
что вообще говорят о технике науки, говорят о том, что инженерия или техника,
некоторые говорят, вот инженерия и наука или исследования,
research & development, исследования и разработки, они связаны в общий цикл,
они перемежаются, они смешаны до неразличимости так,
что люди путают лабораторию условного Эйнштейна
и лабораторию условного, скажем, Эдисона.
С исследователями и инженерами разобрались.
Что же у нас с менеджерами?
А менеджеры думают совершенно о другом.
У менеджера во внимании, конечно же, обеспечивающая система, и по большому
счёту менеджер часто делает ошибку, ему даже всё равно, какая там целевая система.
Его задача, чтобы эта целевая система была сделана.
У него в голове есть некоторая сеть, по которой что-то течёт.
В этой сети текут рабочие продукты,
текут полуфабрикаты, текут работы,
течёт информация, и вот этот вот проток, как по трубе, по всему предприятию,
по всем фирмам, которые с этим связаны, и на выходе вот они текут туда,
откуда-то там проходят по всем рабочим местам, где сидят инженеры, может быть,
иногда исследователи, и вот они проходят куда-то туда.
И зачем нужно это?
Нужно это по простой причине, потому что чем больше продуктов туда уйдёт,
там у нас где-то клиент, он заплатит деньги.
Деньги идут встречным потоком.
И этот встречный поток оплачивает потом информацию,
оплачивает встречный поток продукты, полуфабрикаты,
которые мы закупили, оплачивает рабочую силу, которую использует менеджер.
Поэтому у менеджера одна задача: если есть какие-то затыки,
если есть какие-то очереди вот в этой трубе, вот в этой сети в предприятии,
то этот поток надо почистить.
То есть туда приглашаются ресурсы, или договариваемся,
что это займёт чуть больше времени, перестраиваем планы,
а пробуем каким-то образом оптимизировать работу, то есть предложить
инженерам как-то реорганизовать не всю вот эту трубу, а конкретные проблемные места.
Но обратите внимание, совершенно другая картина мира.
В этой картине мира, конечно же, мы выпускаем продукт, конечно же,
мы выпускаем целевую систему, но мы как бы отклеиваемся от содержания,
не знаем, какая там целевая система, мы понимаем, что эта система будет сделана,
но больше мы заняты той проводящей системой, иногда говорят
supply chain, сеть поставок или цепь поставок.
Но вот тот поток, сеть, по которой течёт, вот как водопроводная сеть,
сеть универмагов, там течёт товар, вот мы ровно занимаемся тем,
что как бы ёршиком чистим вот в этой сети трудные места,
устраняем заторы, и получаем максимальный проход, throughput.
Проход.
Почему?
Навстречу же нам пойдут деньги.
Поэтому у операционного менеджера объективно интересы совершенно другие,
нежели у инженера и исследователя.
А у инженера и исследователя интересы в чём-то похожи,
потому что в их внимании в основном находится целевая система, которую надо,
с одной стороны, описать, как она работает, иметь компактное описание,
и методы описания у исследователя, главный объект.
И сделать — это задача инженера,
потому что он описывает ровно в той мере, в которой ему хочется,
чтобы в конечном итоге эта система была в реальном мире и его изменяла.
Разделить, тем не менее, интересы инженера, исследователя, операционного
менеджера мы не можем, потому что им приходится договариваться как-то.
Не любой поток, не любой проход,
не любой набор операций приводит к появлению системы.
Но, с другой стороны,
менеджер может узнать об этом только у инженера.
А инженер ничего не сделает,
если менеджер не выстроит ту обеспечивающую систему, которая в конечном
итоге приведёт многих людей к созданию продукта и обеспечит
вот этот вот проход полуфабрикатов, проход информации, проход
работ по системе и получение в конечном итоге денег, потому что бесплатно,
как мы понимаем, можно поработать, но в небольшой компании людей и недолго.
Весь промышленный мир бесплатно работать не может, менеджеры нужны,
они оптимизируют этот мир с точки зрения прохождения работ.