[МУЗЫКА] Итак, мы с вами разобрались с тем, какие цели реализуются с помощью открытости представления публикаций, результатов умной аналитики, для какой аудитории, для каких пользователей эти результаты могут быть предоставлены. И когда мы конкретно определились с конкретной целью и конкретной целевой аудиторией, мы можем уже более точно выбирать форматы и каналы представления результатов умной аналитики. Если говорить о форматах, то здесь существует огромное количество различных классификаций. Мы не будем подробно останавливаться на каждой из них, но понимание некоторых возможных классификационных позиций для нас важно, для того чтобы сформировать целостное представление о конкретном формате конкретного информационного продукта по результатам умной аналитики. И с чего я бы начинала свое решение, каким будет мой информационный продукт, как я буду открывать, это с вопроса о том, для кого опять-таки я буду его формировать, этот информационный продукт. Будет ли это информирование широкой общественности, широкой категории пользователей или это будет целевое информирование конкретных лиц или конкретных групп лиц определенных категорий, субъектов. Например, конкретного министра образования конкретного региона или всех региональных управленцев системы образования или могут быть другие категории. Для того чтобы информировать представителей широких категорий пользователей или конкретных пользователей, групп пользователей, тем не менее важно иметь как минимум два информационных формата: короткую версию, цель которой — привлечь внимание, заинтересовать, вызвать некоторую эмоциональную реакцию. И эта краткая версия должна быть сделана ярко и убедительно. Понятно, что она будет формироваться под конкретную аудиторию, чье внимание я хочу привлечь: внимание средств массовой информации, внимание конкретного управленца, внимание каких-то общественных движений? В соответствии с этим будет формироваться вот эта короткая версия. Но также целесообразно иметь и подробную версию, в которой максимально подробно, детально, доказательно представлены все результаты нашей аналитики. И эта версия, с одной стороны, выступает основой для формирования короткой версии. А с другой стороны, если субъект, которого мы хотим заинтересовать, заинтересовался, он может попросить дополнительную информацию, и вот она эта дополнительная информация есть в данной конкретной подробной версии. Для примера можно показать одну из публикаций, сделанной по результатам опроса родителей. Опрос был инициирован Общероссийским народным фронтом и осуществлен во взаимодействии с Институтом образования Высшей школы экономики в 2015 году. И информационным продуктом оказался вот такой буклет, состоящий из 36 страниц. Вы видите, здесь не так уж и много информации, много инфографики, картинок, в основном диаграммы, много воздуха. Вот здесь две страницы представлены. Таких разворотов 18 в этой брошюре. Но основой, полным анализом явился вот такой технический документ, который состоит из 150 страниц полного текста с непростыми, достаточно сложными некоторыми диаграммами, с большим количеством данных, на основе которых собственно и формировался буклет. Данные, результаты исследований могут быть представлены в совершенно разных видах, форматах. Это могут быть и базы данных, о которых мы с вами говорили, первичных данных или уже обработанных, свернутых данных. Это рейтинги, ренкинги, таблицы лиг — те, кто интересуется спортом, понимают, что такое таблицы лиг. Это когда всех участников, например, футбольных команд, все команды распределяются по группам. Самые сильные — это высшая лига, следующие по силе — первая лига и дальше вторая. И распределение по лигам — это тоже один из форматов представления результатов. Топы — выделение только группы лучших — часто используется в публикациях. И, на мой взгляд, одни из самых важных с точки зрения управления — это аналитические материалы, текстовые, с интерпретациями, с комментариями, с обобщениями, с описанием. И инфографика, которая позволяет наглядно представить информацию. Но инфографика бывает разная, как для непрофессиональных пользователей: у нее задача другая — ярко представить какую-то информацию, ярко и коротко. Но может быть и инфографика для управленцев, и об этом мы тоже с вами поговорим чуть позднее. Если другие классификации форматов представления информации рассматривать, то мы можем говорить об электронных и бумажных форматах, об очном и дистанционном представлении. О текстах, графике, аудиоинформации, видеоинформации и многих других форматах. И когда вы создаете свой информационный продукт, исходя, еще раз повторюсь, из целей и целевой аудитории — для кого вы этот продукт информационный создаете, вы будете выбирать из всех этих форматов, из всех этих категорий, которые мы перечислили и обсудили. Другая часть ответа на вопрос как открывать, она касается каналов информационных каналов, которые мы будем использовать для передачи этой информации, для представления целевой аудитории результатов нашей аналитики. И здесь мы можем говорить об электронных каналах — это и электронная почта, и интернет-сайты, и социальные сети, и локальные электронные какие-то носители — флэшки в последнее время. Это могут быть бумажные каналы передачи информации: печатные СМИ, стенды, почтовая рассылка. Могут использоваться аудиовизуальные какие-то каналы, включая телевидение и телефонную связь, очное выступление на мероприятиях, презентационные, отдельно созданные, сформированные мероприятия. Но при этом все каналы целесообразно делить на официальные и неофициальные. И если мы будем смотреть разные категории возможных пользователей — для кого мы эту информацию создаем, то есть категории пользователей, информационное взаимодействие с которыми целесообразно строить исключительно на официальных источниках, на официальных каналах. Это органы власти, органы управления образованием, контрольно-надзорные органы. И официальные каналы для передачи информации, которые используются вот с этими потребителями информации, это средства электронных обращений, например, то есть официальные способы передачи им информации. Но могут использоваться также и неофициальные каналы, те, которые с помощью которых мы можем информировать в первую очередь неорганизованную общественность. Но тут же возникают и категории пользователей, в отношении которых могут быть использованы как официальные, так и неофициальные каналы. В чем же отличие официальных и неофициальных каналов? Официальные каналы гарантируют ответственность за качество информации того, кто эту информацию предоставляет. Если это официальная публикация, например, на сайте органов власти, то орган власти за эту публикацию отвечает, он гарантирует качество представленной информации. Ну это массовый способ информирования, хотя может быть и целевое информирование — ответ на официальное обращение или официальное обращение. И здесь возникает еще один нюанс, который, на мой взгляд, важно помнить. Вы можете формулировать, передавать информацию в орган власти через канал официальных обращений, но тогда вы отвечаете за достоверность и точность предоставляемой органу власти информации. Неофициальные каналы — это более свободный жанр, более распространенный жанр, более открытые истории, но они, безусловно, выбираются в соответствии с возможностями и предпочтениями целевой аудитории, на которую мы ориентируемся. То есть если мы хотим информировать родителей дошкольников, предоставить им какую-то информацию, то мы должны понимать, на каких информационных сайтах, какими информационными источниками эти родители пользуются. Вот здесь я, например, могу привести многолетние исследования разных исследователей, извините за тавтологию, которые показывают, например, то, что родители дошколят и родители школьников до сих пор предпочитают очное взаимодействие с представителями образовательных организаций или с теми, кто уже там учится, с другими родителями. Начинает, растёт — но не очень интенсивно растёт — востребованность родителями вот этих категорий каналов электронных, но при этом официальные сайты пользуются не таким уж высоким спросом, не таким уж высоким доверием со стороны этих людей. Поэтому, каждый раз выбирая каналы неофициального информирования, нужно понимать, какими каналами пользуется та аудитория, которую мы хотим информировать. Третий блок ответов на то, как открывать, касается сроков предоставления информации. Мы можем предоставлять информацию периодически, если речь идёт о мониторингах, и тогда нужно понимать, как часто её предоставлять, в какие периоды времени, как долго, протяжённость этих периодов и периодичности: сколько лет мы будем им предоставлять эту информацию. Когда мы говорим о разовом информировании, то здесь, скорее, возникает только один вопрос: в какое время, в какие сроки это предоставлять? И ответ на вопрос, в какие сроки, он точно так же формулируется из понимания того, для какой целевой аудитории мы эту информацию открываем. И здесь возникает вопрос: когда это будет информативнее? Например, говорить о количестве сдавших ЕГЭ на высокие баллы или преодолевших порог минимального балла, говорить в августе ещё рано, потому что ещё не закончилась обработка результатов второй волны сдачи единого государственного экзамена. Когда полезнее? Например, говорить о том, какие перспективы, какие планы строит школа, полезнее в августе-начале сентября — говорить об этом в январе совершенно неинтересно. Отсюда и система августовских совещаний, информационных мероприятий, которые проводятся в системе образования для информирования как потребителей образовательных услуг, так и работников системы образования о том, что у нас есть, какие у нас есть достижения, проблемы, и куда мы будем двигаться дальше в следующем учебном году. Ну и естественно, когда эта информация востребованнее. Информация о летнем отдыхе востребована где-то в апреле-мае месяце, в октябре-ноябре она явно востребована не будет. И последний блок ответов на вопрос «Как открывать?» — это условия доступа, о чём мы с вами уже упоминали. Может быть свободный доступ для всех желающих или через регистрацию. Через регистрацию всё-таки сейчас доступ считается достаточно свободным, вопрос только в том, как выстроена система регистрации. Ограниченный: по запросу; для определённых категорий пользователей, когда точно определено, что работники Института развития образования имеют доступ к этой информации, больше никто к ней доступ не имеет; только в определённые сроки, например. И есть вариант полностью закрытой информации. И вот что касается регистрации, то почему она попадает в формат свободного доступа? Потому что последнее время регистрация — она, скорее, не способ ограничить доступ, а средство отсеять тех, кому не особо нужно. Если мне эта информация нужна, меня ничто не затруднит зарегистрироваться и получить эту информацию, если не особо нужна, то я не буду себя утруждать вписыванием своих каких-то не таких уж и важных персональных данных. Для сбора персональных данных, для обратной связи, для статистики, мне как аналитику, как управленцу системы образования будет очень полезно понять, кто хочет получить эти данные, кто заинтересован в этой информации. Ну, и соответственно, это способ формирования статистики и обратной связи. [ЗВУК] [ЗВУК]
