[МУЗЫКА] Здравствуйте,
меня зовут Филатов Алексей.
Я являюсь специалистом в области оценки невербального поведения и лиц.
Сегодня мы поговорим про базовые эмоции,
про невербальные проявления всех базовых эмоций, про то,
как они проявляются в лице, в жестах, в голосе и в других параметрах.
Для начала давайте поговорим про то, какие же стереотипы восприятия лиц или,
может быть, физиогномические, диспозиционные моменты есть в нашем лице.
Сегодняшнюю науку можно условно разделить на два лагеря: это
диспозиционный подход при оценке и анализе лица и
социально-контекстуальный подход в оценке лица.
Диспозиционный (даже такой есть) — это некая научная физиогномика,
которая условно возглавляется Михалом Косински, который руководит своей
исследовательской лабораторией в Гарварде; именно он старается найти какие-то моменты
и доказать их — каким образом наше лицо отражает наши личностные качества.
А Александр Тодоров из Принстона занимается анализом
социальных стереотипов восприятия лиц.
Эти две лаборатории между собой конкурируют и ищут то,
каким образом мы воспринимаем лицо.
Но, тем не менее,
пока доказательных экспериментов
в области физиогномики и то, каким образом мы гарантированно
могли бы по лицу понять о личностных характеристиках человека, мы не встретим.
Есть моменты, которые могут быть любопытны, но, тем не менее,
сегодня они пока еще чрезмерно критикуются и не воспринимаются всерьез.
Однако социальные стереотипы оценки нашего лица — достаточно
продвинутая и хорошо изученная тема.
В частности, на слайде вы можете посмотреть, каким образом меняются наши
стереотипы при восприятии доминантности или подчиненности лица,
при оценке экстраверсии и интроверсии.
Как вы видите, при определенной конфигурации лица наши социальные
стереотипы заставляют нас воспринимать это лицо определенным образом.
Также есть хорошо описанные стереотипы восприятия привлекательности и
непривлекательности лица, а также высокой и низкой компетентности.
Однако доказано, что все это не физиогномика — это есть социальные
стереотипы восприятия лиц, то есть эта оценка находится в наших глазах,
в нашем социальном общении и в наших социальных законах взаимодействия.
Существует большое количество конфигураций лица, которые приводят к тому,
что мы воспринимаем это лицо определенным образом.
В частности, есть так называемый «эффект Брунсвика»,
который анализировал в середине прошлого века восприятие лиц и доказал,
что есть определенные эффекты или конфигурации, которые способствуют тому,
что мы к одному лицу будем относиться позитивно, а к другому лицу — негативно.
Это все на интуитивном уровне, на уровне первого впечатления.
В частности, на слайде вы видите две конфигурации лица: одну конфигурацию лица
можно назвать условно радостной, другую — условно печальной.
И эти конфигурации также влияют на наше восприятие этих лиц.
Есть еще один эффект, симметрии, который говорит о том,
что более симметричным лицам до определенной
степени мы больше доверяем и оцениваем как более компетентные,
особенно здесь важна симметрия в нижней части лица, в губах.
Что же, это основные эффекты восприятия
лиц и социальные стереотипы восприятия лиц, теперь давайте поговорим про то,
каким образом базовые эмоции проявляются на нашем лице и в невербальном поведении.
Большой вклад в исследование базовых эмоций внес американский ученый Пол Экман,
именно он доказал, что базовые эмоции можно определить по лицу.
Хотя сегодня, конечно же, некоторые его положения чувствительно критикуются, но,
тем не менее, достаточно уверенно можно сказать, что по лицу можно
понять общее эмоциональное впечатление о человеке и определить базовую эмоцию.
Базовая эмоция, по Полу Экману, — это универсальный специфический сигнал,
который появился в ходе эволюции для информирования нашего вида о том,
что же случилось с нами.
Базовые эмоции всегда связаны со специфическими адаптационными
физиологическими изменениями в организме, которые отличают одну эмоцию от другой.
Грубо говоря, при эмоции гнева мы возбуждаемся,
при эмоции печали — немного тормозим.
Базовая эмоция сопровождается универсальной автоматической оценкой
ситуации, которая ее и вызывает.
Это происходит быстро и неосознанно, и только потом, возможно,
мы включаем произвольные механизмы оценки ситуации и корректируем эту реакцию.
Также базовые эмоции характеризуются быстрым запуском,
непродолжительным протеканием и непроизвольностью возникновения,
именно этим эмоции во многом отличаются от чувств, которые не характеризуются
быстрым запуском, а необходимо длительное время, чтобы они возникли.
Каждая базовая эмоция запускает специфический набор мыслей,
образов памяти и специфический образ переживания и формирует уже наше
дальнейшее поведение, которое, конечно же, может корректироваться произвольно.
Базовые эмоции проявляются в том числе и на лице.
В частности, на лице есть три области, которые иннервируются отдельно и могут
работать независимо друг от друга: это верхняя, средняя и нижняя часть лица.
Верхняя — это брови и лоб, средняя — это глаза, веки и переносица,
и нижняя часть — это щеки, рот, большая часть носа, губы и подбородок.
Эмоция радости, как мы уже говорили,
при оценке лица проявляется в глазах,
когда action unit шестой начинает работать и,
соответственно, появляется в искренней, настоящей улыбке.
Морщины в виде гусиных лапок идут от внешних уголков глаз к вискам,
брови и лоб расслаблены, уголки рта оттянуты назад и вверх.
Причина эмоции радости — удовлетворение значимого критерия, соответственно,
характеристики — ориентация на цели, активность, вовлеченность, открытость,
общительность, гибкость, ориентация на настоящее и оптимизм.
Как последствия, это коммуникабельность и стремление получить внимание и избежать
определенных социальных формальностей.
Эмоция радости также бывает естественная и выученная.
Выученная — это тогда, когда мы понимаем,
что сегодня и сейчас в данном контексте нужно улыбнуться, и улыбаемся,
не испытывая при этом настоящей, искренней эмоции радости.
Как вы видите, они на лице значимо отличаются.
Другие невербальные характеристики этой эмоции заключаются в том,
что при эмоции радости мы начинаем думать о расширении перспектив,
появлении планов, возможностей, говорить и думать про желания,
про их позитивные последствия, вовлекать в эти переживания других людей, общаться,
говорить достаточно просто, коротко, ясно, с ускоренным темпом речи,
с повышением интонации к концу фразы, говорить про свои ожидания,
про контрастность этих ожиданий, делать большие,
широкие жесты со всплесками, говорить про реализацию желаний, про легкость,
про простоту, про исключительность события, и, соответственно,
активное участие в ситуациях и вовлечение других людей в позитив.
Таким образом невербально проявляется эмоция радости.
Эмоция печали проявляется на лице в определенной конфигурации бровей,
когда внутренние уголки бровей подняты кверху и могут быть сведены вместе.
Верхние веки слегка опущены, а уголки губ опущены вниз.
Причина эмоции печали — утрата значимого критерия: раньше это было,
сейчас этого нет.
Соответственно, характеристика: негативные цели, пассивность без стремления
подчеркнуть собственный статус, периодическая вовлеченность,
замкнутость, пессимизм и впоследствии отсутствие инициативы,
гибкости и пассивная контактность и формализм.
Эмоция печали, как вы видите, тоже может проявляться естественно и выученно.
Естественная — мы поговорили про то,
каким образом она проявляется: уголки рта опущены вниз,
сведенные вместе брови в серединной части и опущенные вниз верхние веки.
При выученной эмоции чаще всего мы наблюдаем усиление данных признаков.
Эмоция печали также проявляется еще в большом количестве процедур, формализме,
серьезности, в большом количестве долженствований, в эмоциональном участии,
в так называемой рамке «мы», в объединении, в рефлексии, анализе,
философствовании, размышлении, в замедлении речи, особенно к концу фразы,
в замирании телом, в замедлении жестов, в пассивном отношении к текущим событиям,
в ностальгии и ссылке на прошлый опыт, в обобщении — «все, всегда, никто, никогда»,
в противопоставлении — «то ли раньше было, а сейчас-то как», в разговоре про прошлое,
про большие временные фреймы, про традиции, про их принятие,
про пассивное участие в событиях без стремления что бы то ни было изменить.
Мы говорим про наличие позитива в прошлом и про отсутствие его сегодня,
часто используем кивки головой вниз, жесты вниз и замедленное дыхание.
Эмоция гнева проявляется на лице опущенными и сведенными бровями.
вверх, появлением даже вертикальных морщин между бровями,
напряжённых веках, в глазах, и рот часто бывает либо сведён вместе,
губы сведены вместе, либо формируется так называемая «коробочка».
Причина гнева — это угроза значимому критерию, на которую человек,
как считает, может и должен её устранить.
Характеристики: это ориентация на конкуренцию, активность, вовлечённость,
раздражительность, ориентация на настоящее,
негативизация и подчёркивание собственного статуса в спорах.
Последствия этой эмоции — это конкуренция, давление,
требовательность, жёсткость и так далее.
На лице она проявляется вы видите каким образом: это сведённые вместе брови,
напряжённые губы и, соответственно, готовность к агрессии.
Есть естественная эмоция гнева и выученная,
где это несколько гипертрофируется или, может быть, даже видоизменяется.
Дополнительные характеристики эмоции гнева — это долженствование, указание на то,
что вам не нравится или неправильно, глаголы действия, простые предложения,
много глаголов, ускорение темпа речи, громкость есть ритмична,
длительна, отрицание позитива, предложение негативных мыслей,
усиление этого негатива, концентрация на настоящем моменте и дискомфорте,
постоянные противопоставления, раздражительность,
подчёркивание несоответствия ожиданиям, подчёркивание своего статуса,
угроза критерию в настоящем, вопросы и активные ответы на них самостоятельно,
процедуры, усиление требований и ступенчатая жестикуляция,
при этом резкая тенденция к угрозе и даже физической агрессии.
При эмоции отвращения мы наблюдаем некоторое опускание бровей,
сморщивание носа, поднятие нижних век и формирование
морщинок под нижними веками, и поднятие верхней губы.
Причина эмоции отвращения — это нарушение критерия,
за который человек не будет активно бороться.
А последствия — это отстранённость при подчёркивании собственного статуса,
поддержание дистанции и иерархии в отношении, скрытость,
замкнутость, скепсис и экспертная позиция по отношению к партнёру и ситуациям.
Последствия — это формирование и поддержание ролевых отношений,
а также отстройка и дистанцирование.
Соответственно, естественная эмоция и выученная эмоция проявляются тоже
по‐разному.
В выученной эмоции мы чаще всего видим гипертрофирование этих сигналов.
В дополнительных характеристиках эмоции отвращения мы видим выраженный скепсис по
отношению к происходящему, концентрация на простых желаниях и удовольствиях,
медленная, монотонная речь с носовым акцентом,
акцент на несоответствия нормам, правилам, принципам, ожиданиям,
постановка под сомнение всех имеющихся целей и предложений, нарушения их,
выраженная диссоциация и отторжение в вовлечение, цинизм, стёб, чёрный юмор,
стабильность и отсутствие активных требований, частое пожатие плечами,
кистевые жесты, экспертная позиция по отношению ко всему и пассивность,
и рефлексия, отсутствие желания к какому бы то ни было напрягу.
Вот так вот внешне проявляется эмоция отвращения.
Эмоция страха.
Очень явно выраженная эмоция и самая базовая,
как мы её называем, эмоция по Полу Экману.
Возникает тогда, когда мы встречаемся с факторами, которые угрожают нашему
значимому критерию, на которые мы никак не можем повлиять.
И характеристики такие: сомнения в выборе и правильности действий,
вопросы и интерес к происходящему,
стремление переложить ответственность на другого, а также стремление
сохранить дистанцию и неопределённость в собственных приоритетах.
Последствия — неуверенность и стремление к гиперконтролю либо переложить
ответственность на кого‐то другого.
Выражается это в том, что верхние веки подняты, обнажая склеру,
рот приоткрыт и напряжён, губы растянуты и оттянуты назад,
брови приподняты и слегка сведены вверх, глаза открыты и напряжены.
При естественной эмоции страха очень часто мы обращаем внимание на специфическую
форму бровей, а при неестественной очень часто рот расслаблен.
Дополнительные характеристики эмоции — это неконкретные фразы, сомнения, вопросы,
частое эмоциональное участие, неуверенность в собственном выборе и в
собственном решении, ускоренная речь с немотивированными паузами,
указания на возможность негатива без каких‐то конкретик,
угроза критерию в будущем, неопределённость,
частые противопоставления, недоверчивость, рассказ о негативном опыте других,
многократность, пассивность, много мелких движений и мелкой моторики,
а также демонстративная непричастность к возможным неудачам.
Эмоция удивления.
Очень быстрая эмоция, которая возникает, когда мы встречаемся с фактами,
которые не отвечают нашей картине мира.
И соответственно, характеристики — это стремление понять, вовлечься, активность,
активизация, открытость, коммуникация.
А последствия — это интерес к каким‐то конкретным деталям,
теориям и новому опыту.
Брови изгибаются и поднимаются вверх, верхние веки расслаблены и приподняты,
рот раскрыт, расслаблен, и поперёк лба иногда могут быть даже
горизонтальные морщины, глаза при этом широко открыты и не напряжены.
Очень часто эмоцию удивления естественную и выученную путают, и это,
между прочим, очень важно, потому что именно она отличает часто ложь от правды.
Дополнительные характеристики в эмоции удивления — это обращение внимания на
конкретные детали, не на общий фон, много вопросов, вопросительная интонация слов,
открытые вопросы, расширяющие коммуникацию, мало негатива,
простые фразы, простая речь, отсутствие каких‐то сложных фраз,
короткие предложения, ускоренный темп речи, обращение внимания на
исключительность события, неусидчивость, стремление быть вместе с вами, пообщаться,
говорливость, которая иногда доходит до навязчивости, утрирование
позитивной и негативной информации, быстрые жесты и поиск нового опыта.
Эмоция презрения возникает при значимой асимметрии в лице,
ну например, в области рта или бровей.
И возникает тогда, когда мы сравниваем удовлетворение и нарушение критерия.
И основные характеристики — это сравнение фактов, цифры, активности и рефлексии.
Последствия — расчёт и оценка какой‐то конкретной выгоды и прибыли в контексте.
Эмоция презрения возникает при значимой асимметрии в лице.
Дополнительные характеристики — это частые сравнения — хуже, лучше, расчётливость,
логические какие‐то аргументы, стремление к фактам и каким‐то цифровым данным,
подчёркивание сильных сторон и утрирование слабых, требования каких‐то персональных
подходов к коммуникации, сформированность краткосрочных целей, самолюбие,
хорошая информированность, тенденция к подчёркиванию собственного статуса,
поиск лёгких и комплексных решений и нежелание близкого контакта и отстранение.
Ну что ж, делая вывод, мы можем сказать о том, что лицо —
это наша полисигнальная система, которая отражает не только самого человека,
но и стереотипы восприятия наблюдателя.
Очень много влияют на восприятие лица наши собственные социальные стереотипы.
Важнейшей частью эмоциональной компетенции человека является навык правильной
интерпретации эмоций и его лицевой экспрессии.
Наилучшей, но при этом неидеальной системой
описаний лицевых экспрессий является FACS.
А эмоции проявляются не только на лице, но в голосе, в жестах,
в теле и также даже в словах, которые говорит человек.
[МУЗЫКА]
