Vivimos en un mundo cada vez mas globalizado, en el cual el éxito en los negocios internacionales se ha convertido en el factor determinante del desarrollo económico y la prosperidad. Esta materia, Entorno Global de Negocios, Parte II, sigue a la primera materia (Entorno Global de Negocios, Parte I) e introduce al alumno a una comprensión fundamental de como administrar una organización o empresa internacional. Esta materia utiliza una pedagogía basada en la investigación y preguntas para entender las relaciones entre países en el entorno global de negocios. Se examina el entorno empresarial global al hacer y responder a preguntas claves: Las preguntas son: 1 ¿Como se determinan los Tipos de Cambio?, 2. ¿Como debe estructurar su empresa internacional? 3. ¿Como puede adaptar su producto o servicio para el mercado global? 4. ¿Como es trabajar en otro país o administrar expatriados? 5. ¿Como puede empezar, administrar y crecer una empresa pequeña en mercados en el exterior? 6. ¿Como esta el Entorno Global de Negocios? Este enfoque basado en la investigación y preguntas genera oportunidades de reflexión para que los alumnos comprendan mejor el entorno global en el que operan las empresas. Los videos se entregan de una manera cautivador, que fomenta la reflexión y la investigación. Las clases serán impartidas por el instructor en el español y en el Inglés.
Módulo 3, parte 3
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Negocios Internacionales II
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Semana 3
¿Como puede adaptar su producto o servicio para el mercado global?
Познакомьтесь с преподавателями
Doug E Thomas, Ph.D.Professor
International Management, Anderson School of Management
¿Qué tal amigos?
Bienvenidos otra vez al entorno global de los negocios, clase número 2.
Estamos en el módulo 3 y esta va a ser la parte número 3.
Seguimos hablando de las adaptaciones importantes
que las empresas hacen a sus productos.
Recordando que al entrar a un mercado en el extranjero, las empresas
tienen muchas presiones para cumplir con las reglas, cumplir con las normas,
hacer atractivo su producto para los clientes, etcétera, etcétera.
Hay muchísimas presiones.
En la última parte estábamos hablando del caso de McDonald´s,
tal vez a ustedes no les guste su comida,
tal vez piensen que no es muy bueno para su salud, etcétera, etcétera.
Lo utilizo, no para promoverlo, sino porque es, ustedes,
muchos de ustedes lo conocen, ¿verdad?
Lo han visto tal vez en su vida, me imagino, y están en muchas partes.
Yo fui a Singapur, hace unos meses,
en al año 2014, y algo muy curioso,
me di cuenta de algo muy curioso, y esto es que en Singapur,
que es un área, un país, básicamente una ciudad país, muy urbana.
Y me di cuenta que ellos hacen algo muy interesante,
una adaptación muy diferente, que es ellos entregan la comida en Singapur.
La gente allá utiliza metro, caminan, bicicleta, ¿verdad?
Transporte público, pero no utilizan mucho lo que es el carro.
Entonces las personas allá, me imagino,
se acostumbran de comer en casa o en el trabajo y ha llegado a ser eficiente para
la empresa McDonald´s, los que tienen la franquicia en Singapur, entregar comida.
De hecho aquí puedes ver en línea, en el sitio de McDonald´s mcdelivery.com,
en Singapur, que puedes crear una cuenta y hacer la orden aquí en línea, ¿verdad?
Otra cosa que se me hizo muy interesante es el rango de
ofertas que tienen allá, ¿verdad?
Diferentes comidas, por ejemplo, me di cuenta que en vez de servir papas en
algunos lados, sirven estos vasitos de elotes, ¿verdad?
Esto puede ser porque a la gente en Singapur les guste eso,
y también porque prefieren algo un poco más saludable.
Aquí me di cuenta que en su desayuno están promoviendo el hecho de que
los desayunos son más saludables porque utilizan lo que es pan de trigo.
Aquí se puede ver eso, ¿verdad?
Entonces y pueden ver ustedes que hay un enfoque en que
500 calorías o menos, ¿verdad?
Aquí están las comidas que tienen menos de 500 calorías, ¿verdad?
Entonces me sorprendí.
Yo no sabía que la gente de Singapur estaba tan preocupados de su salud,
yo no sabía que no estaban preocupados de su salud.
No sé si eso es de cultura, del gobierno,
las 2 cosas, me imagino que puede ser una combinación.
Obviamente que pueden ver aquí que hay otros productos,
que tal vez no se conocen en otras partes.
Aquí está una hamburguesa samurái, un té verde, ¿verdad?
Aquí están unas papitas un poco diferente, también pies diferentes.
Entonces lo que estamos viendo es que una empresa global como McDonald´s
no está sirviendo un producto muy estandarizado tal vez pensamos eso.
Pero lo que es estandarizado para McDonald´s es
llevar comida a las personas, o producir comida, entregarlo, producirlo,
venderlo, en carros, en el restaurante, lo que sea.
Comida rápida, ¿verdad?
Pero la comida en sí puede ser diferente, puede ser hamburguesas,
puede ser desayunos, puede ser lo que es pez,
pescado, puede ser muchas cosas en muchas partes.
Vamos a ver aquí otras cosas diferentes que están sirviendo aquí.
Otros postres muy interesantes.
Aquí estamos viendo una hamburguesa con huevo, que sí es diferente en ese mercado.
De hecho les quiero mostrar otros ejemplos de otros países.
Aquí está una hamburguesa teriyaki de Japón, algo de curry de India.
Aquí estamos viendo en Costa Rica, una comida con frijol y arroz ¿verdad?
y plátano.
Aquí estamos viendo en Hong Kong, que McDonald´s
puede ayudar con su boda, algo muy interesante.
Aquí estamos viendo otro sitio de Brasil,
un sitio de Brasil que nos da información de McDonald´s en muchas partes.
Aquí está otra vez Japón,
hamburguesas con nombres en inglés como Beverly Hills Burger, Grand Canyon Burger.
Aquí estamos viendo una salchicha, como hot dog, tipo hot dog, desayuno.
Muchísimas cosas diferentes.
Ustedes pueden estudiar esto después.
En Canada, aquí estamos viendo como si fuera un hot dog de langosta.
Muchísimas cosas interesantes,
otra vez el curry de India, muchos burritos, lo que llaman wraps.
Que también se enfoca en lo qué es la salud, menos calorías.
Muchas adaptaciones en base a lo qué es la religión,
a las culturas, a muchísimas diferentes en cada mercado.
Entonces otra vez, lo que es estandarizado de McDonald´s es
servir la comida de una manera rápida y de bajo costo.
Lo que es el producto en sí, es muy diferente y muy adaptado.
Y eso sí tiene un costo, contratar empleados para entender esos
mercados muy diferentes.
Diseñar los productos, tener lo que es
toda la cadena de comprar lo que son los ingredientes
de cada nuevo producto, todo esto cuesta.
Y sería mejor para McDonald´s tener una hamburguesa,
tal vez la Big Mac y venderla en todas partes del mundo.
Pero no tienen ellos el lujo de hacer eso y han tenido éxito,
adaptar a cada mercado.
Entonces esto va a ser la terminación de esta parte del módulo 3, en
la cual hemos hablado mucho de lo que es la adaptación de los productos McDonald´s.
En la siguiente parte hablaremos de un producto que no es tan adaptado,
que es muy estandarizado para todo el mundo.
Entonces los veo en la siguiente parte, número 4.
Gracias.
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