sobre determinadas circunstancias.
Entonces todo esto viene dentro de nuestra descripción.
¿Y para qué nos sirve?
Pues sirve para que podamos tener una descripción clara
de cómo son cada uno de ellos, entonces así como lo hacemos para Carmen,
lo vamos a hacer para los otros segmentos, para las otras personas.
Esto nos va a ayudar a nuestra decisión de contenidos, ¿por qué?
Porque como ya sabemos cuáles son sus motivadores,
cuáles son sus intereses, qué perfiles tienen, entonces ya sabemos qué contenido
es el que es atractivo para ellos y cómo lo vamos a colocar.
Dentro de la descripción tenemos que utilizar una narrativa que sea clara,
que sea muy amigable.
Entonces como les estaba diciendo, José Luis es una persona de
25 años, que ha terminado de estudiar, en determinada la universidad y que le gusta
viajar con sus amigos y les gusta el, los viajes ecoturísticos, por ejemplo.
Entonces y de ahí vamos escribiendo todo a profundidad.
Esta es la narrativa.
Después tenemos los puntos de contacto,
es decir José Luis nos toca más en la parte de redes sociales,
pero Carmen nos toca más en la parte de la visita a las tiendas físicas.
A él le gusta un contenido, principalmente, a través de su teléfono.
Pero tenemos, por ejemplo, a Laura, que a Laura le gusta utilizar su computadora de
escritorio, pero lo hace, básicamente desde su oficina.
Entonces toda esta descripción de puntos de contacto,
nos va a ayudar a saber qué tipo de comunicación tenemos que poner,
en qué formato lo tenemos que tener, ¿cuáles son sus motivadores de compra?
¿Para qué lo compran?
¿Lo compran para ellos?
¿Lo compra para alguien más?
¿Son clientes o son consumidores?
¿Los motiva el precio, la distancia?
Entonces todos estos motivadores van a formar parte de esa descripción de persona
y nos va a permitir, también, al momento que hagamos estas descripciones,
mapear cuáles son las necesidades de contenido.
Cuando ellos tienen una necesidad,
van a buscar quién va a satisfacerla, entonces van a hacer cierta investigación.
Cuando nosotros hacemos ese mapa de aquí busca, aquí lo encuentra,
le gustan estos formatos.
Entonces nos permite saber, otra vez, qué tipo de contenido, qué tipo de tópico, en
qué idioma y en qué tipo de formato o en qué tipos de formato y con qué frecuencia.
Esta es parte fundamental y esto es lo que las personas nos empiezan a ayudar,
a que al describirlas, podemos tener esa historia que nos hace más fácil describir
cómo vamos nosotros a establecer esas tácticas para llegar hacia ellos.
Para eso sirven las personas.
Estas personas deben de estar desarrolladas basadas en sus actividades
en redes sociales.
¿Por qué?
Porque cuando estamos trabajando esta parte estratégica de las estrategias
de mercadotecnia para redes sociales, lo que queremos saber es cómo se comportan,
si utilizan más una plataforma u otra.
Que utilizan Youtube, Facebook, Twitter, Vimeo, Periscope.
Hay tantas plataformas, como lo habíamos platicado en otros videos.
Sin embargo,
es muy importante que sepamos identificar cuáles son sus actividades y qué buscan.
Para eso, la parte de social listening.
Nos va a ayudar muchísimo a, precisamente, detectar esos puntos de contacto.
Ahora bien, puede ser que encontremos que este tipo de personas o este tipo de
segmentos no tenga mucha actividad en redes sociales.
No importa.
Nos va a servir de cualquier forma para la parte de mercadotecnia tradicional,
para la parte de mercadotecnia offline o para la parte comercial
y lo podemos ir reincorporando.
Así que, te tengo esta pregunta.