[БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА] И, конечно же, частью брендинга является визуальный стиль. Вообще, характер, визуальный стиль создает эмоциональное отношение к бренду. Вы можете разные выбирать. Необязательно выбирать, например, дорогой стиль. Это может быть дешевый, простой, милый, нежный, то есть могут быть разные способы коммуникации. И, например, в банковской среде все банки себя показывают как дорогие, надежные, консервативные. Такая все-таки сфера, где надо показывать надежность. Но возникают другие банки, которые позиционируют себя совсем по-другому. Они показывают себя как молодые, дерзкие, с юмором, не похожим образом начинают себя позиционировать и получают гораздо больше внимания, потому что да, пусть часть клиентов не захотят к вам прийти, потому что вы себя как-то странным образом позиционируете, но зато другая часть станет гораздо более лояльной аудиторией, то есть хуже, если вас просто не заметят, если вы будете создавать бренд, который не отличается, который похож на все остальные и который просто забывается. Нужно позиционироваться. Пусть не всю, пусть не 70 % рынка вы заберете, но только 30 % рынка станут вашими последователями, но 30 % рынка — это, может быть, уже очень большая доля. Хуже, если 90 % вас просто не заметят никак. Тоже пример из моей практики. Как я говорил, мы создаем компанию Data Monsters. И это смешные монстры, забавные, которые работают в сфере науки, инжиниринга и создают искусственный интеллект. Мы создали образ, визуальный стиль, не похожий на конкурентов, на крупные компании, которые ассоциируются с большими данными, с какими-то такими космическими кораблями. У нас лаборатория, где трудятся трудолюбивые смешные монстры. Они пишут формулы, они рисуют чертежи. И это стиль, который выделяется на порядок на фоне всех других компаний в отрасли. Почему мы выбрали такой стиль? Кроме того, чтобы отличаться, потому что данные, как правило, это что-то страшное, что-то непонятное. Клиенты боятся отдавать свои данные. Они боятся, что эти данные, у них произойдет утечка персональных данных, у них в этих данных обнаружатся какие-то факты, которые им следует скрывать. Поэтому даже в каких-то безобидных случаях у клиентов есть страх с кем-то делиться этими данными, хотя и надо, казалось бы. Это было для нас инсайтом, что клиенты боятся отдавать свои данные. И поэтому, когда мы делаем смешной бренд веселых монстров, мы снижаем этот страх. Мы говорим: «Это прикольные ребята. Это трудолюбивые монстры. Да, они немножко страшные, но они зато веселые». И этот способ снять барьер, он помогает нам установить более доверительные, более теплые отношения с клиентом, вывести его на более тесное взаимодействие. То есть этот брендинг не только нужен для того, чтобы отличаться от всех. Он еще помогает решить какую-то коммуникативную задачу, коммуникативную проблему, которая возникает во время обслуживания. В вашем бизнесе наверняка тоже есть какие-то барьеры, которые стоят на пути реализации проектов. И с помощью визуального стиля, с помощью характера бренда вы можете эти проблемы попытаться решить.