Следующий тип компании по продвижению мобильных приложений — это компании, ориентированные на взаимодействие с мобильными приложениями, которые уже установлены у пользователя. И также после типа компании, ориентированных на взаимодействие рассмотрим способы оценки и аналитики мобильных приложений. Итак, какие есть преграды на пути к стимулированию взаимодействия, то есть по взаимодействию с пользователем, который уже установил ваше приложение. Итак, 95 % всех мобильных приложений используются меньше одного месяца. Чаще же всего эти приложения используются только один раз, то есть пользователь скачал, установил приложение, открыл его, посмотрел один раз, увидел, что ему неинтересно, и забросил это приложение, и больше в него не заходил. Поэтому важно возвращаться к пользователям, напоминать им о том, что у них установлено ваше мобильное приложение, и побуждать их снова заходить в мобильное приложение, и совершать полезные действия. Итак, где можно находить пользователей, чтобы вернуть их в мобильное приложение? Это поиск Google и рекламная сеть AdMob — два остальных инструмента для взаимодействия с пользователями, которые уже установили ваше мобильное приложение. Итак, с помощью поиска, также настраивая таргетинг на ключевые слова, можно быстро найти тех пользователей, которые уже устанавливали ваше мобильное приложение, и предложить им что-то больше, для того чтобы вернуть их обратно. Важная особенностью объявления — показывается значок, о том, что приложение уже установлено, то есть пользователь видим, что да, действительно, у него это приложение есть, поэтому его может заинтересовать ваше объявление. И также немаловажная функция типа компании на взаимодействие с мобильным приложением — это возможность вести пользователя не на главную страницу приложения, а на любую страницу внутри приложения, которая отвечает запросам пользователя. То есть, к примеру, если у вас интернет-магазин и пользователь в поиске спрашивает определенный товар, то нет никакого смысла вести его на главную страницу вашего приложения, лучше же сразу отвести его на категорию товара, которую он искал, так пользователь сможет быстрее найти нужную ему информацию или быстрее совершить нужное вам действие. Второй канал продвижения взаимодействия с мобильными приложения — это сеть AdMob, то есть показ рекламы в других мобильных приложениях. Здесь также есть несколько вариантов шаблонов, которые можно поднастроить для показа рекламы, и точно так же поддерживаются ссылки внутри приложения. Итак, почему ссылки на раздел приложений важны? Это мы уже обсудили — чтобы направить пользователя сразу непосредственно на то место приложения, которое ему нужно. Я думаю, каждый из вас хоть раз сталкивались с тем, когда вы в поиске вводите определенный товар, переходите по рекламе, при этом попадает на главную огромнейшего интернет-магазина. И сразу же задаете вопрос: а что я сам должен дальше искать, куда мне нужно? Конечно же, нет — это должны делать именно рекламодатели, то есть приблизить нужную страницу максимально к пользователю. И пример, когда важно настраивать ссылки на разделы приложения. К примеру, если это приложение по продаже и поиску авиабилетов, и пользователь спрашивает авиабилеты в Пекин, то, конечно же, логично его вести сразу же на раздел направлений авиабилетов в Китай. Если это интернет-магазин и пользователь интересуется зимними куртками, переводить его на данную категорию, также можете добавить какие-то дополнительные фильтры, которые сделают поиск пользователя более простым. И, к примеру, если это мобильное приложение с афишей различных городов, ведите пользователя непосредственно на тот город, который он запрашивает, чтобы пользователь не тратил время на поиск нужного ему города. Итак, как же настраиваются ссылки на разделы приложения при написании текста объявления? Также появляются два пункта — это схема и хост. Схема — это ссылка на приложение непосредственно без страницы, как на домен мобильного сайта. И путь — это путь непосредственно к нужной странице мобильного приложения. Прописывается также, как и страница обычного классического сайта, то есть через слэш название раздела. Данная схема, то есть разметка каждой страницы приложения делается разработчиком мобильного приложения, соответственно, схема появляется не автоматически, а задается разработчиком. Поэтому, если вы не знаете адрес страницы приложения, обратитесь к разработчику мобильного приложения. Итак, чтобы взаимодействовать с пользователями, которые установили ваше приложение, важно настроить списки ремаркетинга, то есть найти тех пользователей, которые уже являются вашими потребителями, и сегментировать их. К примеру, можем выбрать в отдельную аудиторию ремаркетинга тех пользователей, которые загрузили мобильное приложение. Далее, к примеру, те пользователи, которые не посещали ваше мобильное приложение 30 дней, и далее нацеливаться именно на эту аудиторию. Количество дней, то есть данность визита, конечно же, будет зависеть от категории приложения. К примеру, если это приложение, которое можно использовать каждый день, как в случае с примером из «Старбакс», то можно напоминать о нем, к примеру, где-нибудь через месяц. Если это приложение с большим сроком, частотой покупки, к примеру, бронирование отелей, обычный пользователь уходит в отпуск не каждый месяц, то логично напоминать и возвращать пользователя через более долгий период времени. Как можно оценить эффективность мобильных приложений с помощью трех основных групп метрик? Технические метрики — это рекламные метрики из кабинета Google AdWords, те метрики, которые показывают эффективность мобильной рекламы с точки зрения охвата и вложений: CTR- кликабельность объявления, стоимость за клик по объявлению, количество показов, количество кликов. Аудиторные характеристики говорят о том, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением, как они в него вовлечены, насколько им оно интересно. Churn — это отток пользователей, доля пользователей, которая удаляет, к примеру, приложение. Return, наоборот — возвращение пользователей после его установки. Retention — удержание пользователей, как часто пользователи и за какой период посещают ваше приложение снова. И время на приложение, то есть среднее время, которое тратит пользователь, находясь внутри приложения. И коммерческие метрики наиболее важны при оценке эффективности вложений в продвижение мобильных приложений. Это процент оплат. К примеру, если ваше приложение имеет две версии: бесплатную, ограниченную и платную, то какова была доля покупок именно платной версии приложения? Количество установок приложения, стоимость за приложение, коэффициент возврата и эффективности. И Lifetime Value — это тот доход, который в целом вы получаете от одного пользователя вашего приложения за весь период его работы с мобильным приложением. Итак, наиболее важно, конечно же, для начала настроить отслеживание установок мобильных приложений для Anroid и для iOS. Есть несколько способов отслеживания данных установок. Первый — это AdWords SDK, внутренняя система аналитики, которая позволит отслеживать не только установки приложения, но и, в принципе, все действия, которые пользователи совершают внутри непосредственно приложения. Сторонние SDK — это любые другие системы веб-аналитики, которые также помогают оценивать эффективность мобильного приложения. Все эти SDK — это небольшой программный модуль разработчика, который встраивается в само приложение, и после этого возможно получать информацию о его эффективности. Следующий способ отслеживания установок — это с помощью межсерверного фида, Server 2 server называется эта технология. Основное ее отличие в том, что никакой кусок кода в приложение устанавливать не нужно — все происходит на серверах. То есть, к примеру, Google AdWords передает данные о конверсии в систему аналитики, система аналитики возвращает их обратно. Обычно связывание делается через некие ID-конверсии, которые настраиваются в Google AdWords и затем передаются в систему аналитики. И далее подтверждение установки приложения, способ работы для приложений на iOS, когда уже Google отдает информацию о конверсии, об установке в систему аналитики, и в системе аналитики далее эта информация собирается и сохраняется. Когда нужно межсерверное отслеживание установок? Когда оно действительно эффективней и полезней, чем установка SDK. во-первых, интеграция SDK, то есть куска кода, в принципе, технически сложнее, чем настройка межсерверного фида. Почему? Она требует времени, она требует внимательности разработчика. Любая ошибка в данном коде может повлиять, в принципе, на все приложение. Кусок кода дополнительный в приложении, конечно же, увеличивает его вес, что может плохо сказаться на скорости загрузки приложения. И самое главное в том, что, когда вы вносите изменения в мобильное приложение, оно отправляется на перемодерацию в магазине приложений. Модерация обычно занимает несколько недель, обычно — в районе месяца, соответственно, как только вы добавите код SDK, в течение месяца вы не сможете продвигать ваше приложение, потому что оно будет находиться на модерации. Итак, несколько способов в разрезе Android и iOS устройств. Для Android, так как это сервис, который принадлежит Google, возможно бескодовое отслеживание установок, без дополнительных настроек, без межсерверных фидов. То есть по умолчанию данные об установках передаются. Однако без кода передаются только данные об установках, но не данные об открытиях приложения, что достаточно разные показатели, потому что есть доля тех пользователей, которые устанавливают приложение и при этом не открывают его. Отслеживание установок приложений в Android доступно как в поиске, так в контекстном в единой сети, так и, в принципе, на всех основных каналах размещения рекламы Google. С iOS немного сложнее, здесь обязательно нужен один из вариантов отслеживания установок, о которых мы говорили ранее, то есть либо SDK, либо межсерверный фид, при этом отслеживание установок доступно только для сети AdMob и только для размещения рекламы на YouTube. Итак, о чем нужно помнить при продвижении взаимодействия с мобильным приложением? Конечно же, не забываем о ссылках на разделы приложения. Приводим пользователя именно на ту страницу приложения, которая ему нужна, с которой он с большей вероятностью совершит целевое действие. Используем списки ремаркетинга, сегментируем их, чтобы определить тех пользователей, которые с большей долей вероятности вернутся в ваше приложение, и нацеливать на них определенные рекламные сообщения, которые им будут интересны. К примеру, если пользователи просто давно не посещали ваше приложение, важно им напомнить о том, что есть такое приложение. Если, к примеру, пользователи недавно посещали, но при этом не совершали покупку, возможно предложить им дополнительную скидку либо акцию, которая подтолкнет их к совершению покупки. Ну и, конечно, анализ и аналитика. Необходимо отслеживать все, что происходит в приложении, как ведут себя пользователи, определять, какой тип пользователя наиболее перспективный для продвижения, и использовать эти данные при планировании будущих кампаний по продвижению мобильных приложений. Итак, суммируем то, что важно помнить при настройке кампании на стимулирование взаимодействия с мобильным приложением. Во-первых, используйте ссылки на разделы приложения, чтобы вести пользователя конкретно на ту страницу приложения, которая ему нужна, и с которой он с большей вероятностью совершит целевое действие. Далее не забывайте о списках ремаркетинга, сегментируйте их и транслируйте разные рекламные сообщения в зависимости от аудитории. К примеру, если пользователь давно не заходил в ваше приложение, стоит сначала напомнить ему о том, что есть такое приложение, к примеру, появился новый контент, новые интересные разделы приложения. Если пользователь периодически посещает мобильное приложение, но при этом, к примеру, не совершает покупку, то в рекламном сообщении лучше предложить ему скидку либо некий бонус, либо продвигать определенную акцию, чтобы пользователь вернулся в мобильное приложение именно с целью совершения покупки. Ну и конечно, отслеживайте все, что происходит внутри вашего приложения, анализируйте поведение пользователей, находите слабые места, находите сильные стороны, находите ту аудиторию пользователей, которой потенциально интересно и возможно совершать конверсии в нужные вам целевые действия. Ну и конечно, мобилизируйтесь вместе с нами, анализируйте, планируйте и оценивайте результаты ваших мобильных кампаний. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
