Другим важным направлением в коммуникационной деятельности компании является реализация интегрированных маркетинговых коммуникаций. Поэтому на этом слайде я привела вам четыре главных правила или принципы организации интегрированных маркетинговых коммуникаций. К ним относятся многоуровневая организация коммуникаций, это связано с тем, что сегодня система товародвижения включает очень большое количество посредников, каждый из которых своеобразно участвует в информирования потребителя. Поэтому для производителя важно понимать, сколько уровней в канале дистрибуции задействовано и кому из этих посредников производитель даст право реализовывать коммуникационные модели. Поэтому первое правило — это многоуровневость. Кроме того, все действия посредников по реализации рекламно-коммуникационной деятельности должны быть согласованы между собой с тем, чтобы информация до потребителя доносилась правильно и своевременно. И те посредники, которые участвуют в рекламной кампании, добросовестно выполняли свою деятельность. Третьим принципом или правилом является многоканальное воздействие, это связано с тем, что современный потребитель находится в центре воздействия самых разных рекламно-коммуникационных источников. На нас с вами постоянно воздействует реклама по телевидению, реклама по радио, нас встречает реклама в метро, даже находясь на конференции или сидя на совещании мы с вами можем использовать брендированные товары, а это тоже рекламная коммуникация, поэтому учитывать этот эффект многоканальности обязательно необходимо при разработке рекламных кампаний. И четвертое правило, которое также необходимо соблюдать при выработке правильной коммуникации с потребителем, это корпоративная идентификация. Корпоративная идентификация предполагает создание узнаваемого образа фирмы и ее продукции на рынке, в результате использования фирменной символики. Это упаковка, это персонажи, это фирменные цвета, фирменный шрифты, голос, музыка, это все, что может дополнительно усилить узнаваемость товара или бренда. И по статистике более половины всех компаний проводят такую политику поддержания корпоративной идентификации. При этом существует особенность, что, чем чаще и чем активнее потребитель контактирует с продуктом, тем в меньшей степени задействуется это направление. И, наоборот, для таких товаров длительного потребления, как производство бытовой техники, производство автомобилей, для страховых услуг, для медицинских услуг и других видов деятельности, которые не связаны с ежедневным повседневным потреблением это направление становится чрезвычайно актуальным. И поэтому реализуется через полноценные программы поддержания корпоративной идентификации. В этом направлении можно выделить три блока. Первый блок связан с последовательным использованием корпоративной символики, то есть ролики, радио ролики, телевизионные ролики, наружные щиты сувениры, плакаты, упаковка, фирменные пакеты, которые мы получаем в магазине вместе с товаром — все это является коммуникатором. Поэтому это направление становится основным в рамках реализации политики поддержания корпоративной идентификации. Второе направление, которое реализуется в этом блоке это обособление фирменного пространства в торговой зоне. И мы с вами знаем, что попадая в торговый зал очень часто мы можем четко идентифицировать, где находится продукт определенного производителя, где находится продукция парфюмерно-косметических компаний, где находятся продукты производителей безалкогольных напитков, газированных напитков, определенные хлебобулочных изделий, то есть брендированный и маркированный определенным цветом, шрифтом, звуком, оформлением зоны четко совершенно указывают потребителю на место расположения конкретного товара. И третье направление, которое предполагает создание полноценного фирменного отделения розничных продаж, классическим примером здесь можно привести дилерские отделения, которые продают автомобили конкретных производителей — это высшая степень реализации политики поддержания корпоративной идентификации, когда попадая в торговое заведение потребитель полностью ощущает себя во власти конкретного бренда, где вся стилистика выполнена именно в корпоративных стандартах и в таких ситуациях у конкурентов нет возможности проникнуть в данное пространство. Следующее важное направление относится к восприятию аудитории той рекламной информации, которую транслирует производитель. Здесь важно отметить, что сегодня потребителями информации являются не только покупатели и потребители, а фактически все, вся общественность, все рекламно-информационное пространство, которое может быть представлено разными субъектами, это и персонал фирмы, и посредники компании, и ее партнеры, лидеры мнений, государственные структуры, средства массовой информации и даже конкуренты тоже могут участвовать в распространении информации. Поэтому формируя изначально какое-то сообщение адресованное потребителю нужно понимать и отдавать себе отчет, что эта информация может быть ретранслирована через любое посредническое звено в этой системе.
