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¿Qué es la misión?
Ésta es el propósito de la empresa.
Identifica la función o la tarea básica que tenemos como empresa u organización.
Las empresas tienen el propósito social,
general, de producir y distribuir bienes o servicios.
Todas las empresas requieren de recursos monetarios para poder operar,
pero ese no es el fin último de una empresa.
Debemos saber qué es lo que la sociedad quiere y espera de nosotros
y cuáles son los satisfactores que les vamos a dar.
Los estudiosos de la administración como Philip Kotler y Gary Armstrong.
Definen a la misión como el elemento más importante de la planeación estratégica.
Porque nos va a permitir saber quiénes somos, qué buscamos, qué hacemos.
Dónde lo hacemos, por qué lo hacemos y para quién trabajamos.
Pero ¿cómo crear la misión de la empresa?
Identificar la idea diferenciadora.
Esta es la idea o el enfoque que hace que nuestra empresa u organización
sobresalga y que sea diferente del mercado de los competidores.
Y es la razón por la cual nuestros clientes
irán con nosotros y no con la competencia.
En segundo término, debemos identificar las medidas clave de éxito de la empresa,
las más importantes, y no deben ser muchas.
En tercer lugar, combinaremos la idea diferenciadora
y las medidas de éxito en un objetivo que sea tangible y medible.
De esta forma, podemos crear sistemas y responsabilidades.
Por último, refinaremos las palabras para tener una declaración de misión con ideas,
medidas y resultados deseados que sean claros.
Pongamos, por ejemplo, una tienda de productos agrícolas
cuya idea diferenciadora es "Frescura de granja".
El propietario de esta tienda ha identificado como clave de éxito
la frescura y la satisfacción del cliente.
El propietario deberá crear su misión que es la acción o propósito que combina
la idea diferenciadora, frescura de granja.
Y las medidas de éxito, frescura y satisfacción del cliente.
De esta forma la misión de la tienda Productos Agrícolas Frescos de Granja es.
Ser la tienda de productos agrícolas número uno en la calle principal,
a través de la venta de productos más frescos de granja.
De la más alta calidad, de la granja al consumidor en menos de 24 horas.
En el 75% de nuestra variedad y con el 98% de satisfacción de nuestros clientes.
Para finalizar la misión, recordemos lo que Peter Drucker dice al respecto.
Esta debe ser clara y debe inspirar.
Cada miembro del consejo de administración voluntario o empleado
debe ser capaz de ver la misión y decir.
Sí, esto es algo por lo que quiero ser recordado.
Drucker también nos indica que la misión más efectiva es aquella que es corta
y bien enfocada.
Y debe expresar la contribución de la empresa hacia la sociedad,
la economía y el cliente.
Peter Drucker nos dice que la misión que expresa el propósito de la empresa
en términos financieros.
Inevitablemente fallará en crear la cohesión, dedicación y misión
que la gente tiene que hacer en el trabajo para realizar los objetivos de la empresa.
Es por eso que la misión es esencial tanto en empresas de lucro
como las no lucrativas.
you vimos cuáles son los elementos fundamentales para poder crear una misión.
Ahora te toca a ti.
Por favor crea la misión de tu empresa o de idea de negocio.
Recuerda, primero debes tener una idea diferenciadora
y cuáles son las medidas clave de éxito.
Deben ser las más importantes y no deben ser muchas.
Luego las debes conjugar en una redacción que implique, cuáles son esas medidas,
con la idea diferenciadora.
Mucha suerte.
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