Мы переходим к обсуждению модели сбалансированных инноваций, и вслед за одним из идеологов P2M, выдающимся японским специалистом, профессором Хироши Танака я хочу сформулировать основную идею этой модели. Инновации нельзя обсуждать в отрыве от технологии, но их можно поставлять более эффективно и быстро, если технологию разумно сочетать с методами управления стратегии и разработками, а также со вспомогательными структурами, не связанными напрямую с технологиями. Модель технологических инноваций включает шесть блоков: это технологическая платформа, управление технологией, системный инжиниринг, институциональная и стратегическая поддержка и управление проектами и программами — первые пять. А платформу для всех этих пяти основных компонентов составляет человеческая платформа — платформа, которая соединяет вместе всех участников проекта, создает ментальное пространство, которое и обеспечивает такое осознанное движение программы к совместному созданию ценности. К ментальному пространству мы еще вернемся в конце нашего курса, а сейчас рассмотрим подробнее первые пять блоков. И начнем мы с модуля технологической платформы. Здесь речь идет о блоке технологий, используемых при создании технологических именно инноваций. Этот блок и является основным источником инноваций продукта, инноваций технологии. Какие же технологии включаются в этот блок? Прежде всего, это структурированные знания и системы управления знаниями. Это и информация и знания о технологии продукта, о технологии производства. Это и инновационные модели обслуживания создаваемого продукта. И, конечно же, это информация и коммуникационные технологии как вспомогательные технологии. Модуль этот существенно влияет на уровень инноваций: чем выше уровень развития этой технологической платформы, тем более значимые с инновационной точки зрения продукты могут быть созданы в компании. Следующий модуль — это модуль управления технологией, это своего рода гирокомпас, позволяющий определять и удерживать правильное направление развития технологий. Основные элементы модуля — это планирование развития корпоративных технологий; выбор и развертывание ключевой технологии — той технологии, которая признана наиболее важной для компании; это стратегия, ориентированная на создание ценности; это политика, решающая вопросы сделать самим или купить; это стратегия работы с интеллектуальной собственностью; это маркетинг технологий. И здесь важно отметить, что правильно выстроенная система управления развитием технологий существенно влияет на результативность инновации для предприятия. Важнейшим элементом этой системы является механизм выбора ключевой технологии. Для осуществления этого выбора часто используются так называемые технологические карты. Выглядят эти карты примерно следующим образом: во главу угла ставится потребность рынка, каким будет рынок следующего продукта. А если мы хотим заглянуть чуть дальше, и это нужно обязательно делать: каким будет рынок продукта, следующего за следующим? Из этого мы делаем выводы о том, какие продукты будут востребованы на рынке, мы анализируем текущие продукты и пытаемся понять, каким должен быть следующий продукт и продукт следующего поколения. Отсюда технологии: что же будет носителем этой новой ценности, что будет основной технологией продукта следующего поколения? Ну и уж раз мы заглядываем через поколение: какая технология понадобится и будет востребована в продуктах следующего поколения? Дальше, отступая еще на один шаг, мы можем понять, какие технологии производства мы должны внедрить, создать в своей собственной компании? У нас есть то, что мы умеем делать сейчас, дальше мы должны понять, какие понадобятся технологии в ближайшем будущем, технологии следующего поколения и так далее — мы уже привыкли к этой цепочке. Здесь важна только еще одна деталь: технологии надо рассматривать в альтернативных вариантах, мы должны иметь определенные альтернативы, мы не имеем право сосредоточиться на каком-то одном конкретном направлении удара, потому что может измениться наше представление о том, какие будут рынки через пять, через десять лет и какие продукты будут востребованы на этих рынках. И последний шаг, который нам предстоит сделать: понять, какими ресурсами мы должны обладать в среднесрочном и в долгосрочном плане — это и человеческие ресурсы, и средства производства, — и какие капитальные вложения мы должны запланировать в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Впервые механизм технологических карт применила компания Motorola в далекие 80-е годы прошлого века. Тогда дорожные карты составлялись на десять и более лет. Вот первая карта Motorola охватила период с 1982 по 1991 год. Сегодня такой подход выглядит, конечно же, архаичным — скорость, с которой появляются и внедряются инновации, требует гораздо более компактных технологических карт. И если обратиться к компании Motorola, то сейчас там технологические карты составляются всего лишь на год с разбивкой по кварталам. Следующие два элемента модели сбалансированных показателей, модели сбалансированных инноваций мы рассмотрим на следующем занятии.