ΠΡΠΈΠ²Π΅Ρ. Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ B2B ΠΈ B2C? ΠΡΠΎ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠ², ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. B2B ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ "business to business". ΠΡΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ Π΄Π»Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ
ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΠΈ ΡΡΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ. B2C β ΡΡΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ, Π»ΡΠ΄ΡΠΌ. B2C ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ "business to consumer", Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ β ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΡ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΡΠ°ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡΡ Ρ B2C-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠ΅ Π»ΡΠ΄ΠΈ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ ΠΈΡ
ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΈΠ΄Π΅ΠΌ Π² ΡΡΠΏΠ΅ΡΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅Ρ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½, ΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅ΠΌ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ. Π ΡΡΠΎ, ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ B2C-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ. Π Π½Π°ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ-ΡΠΎ Π»Π΅Π³ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ B2C, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠΈ, ΡΡΠΎ ΠΌΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ. ΠΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ, Π½Π°ΡΠΈ Π΄ΡΡΠ·ΡΡ, ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ΠΈ ΠΈ ΡΠ°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅ β Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ Π»ΡΠ΄ΠΈ, ΠΎΠ± ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡΡ
ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ
ΠΌΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ
ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΎΠΊΠ° ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½Π΅Π΅ ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌΡΡ Ρ B2B, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΈ Π² ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°ΠΌ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ. ΠΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ B2B Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ, Π²ΠΎ-ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ
, ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠ°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ. ΠΡΠΎ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π·Π°Ρ
ΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΊΡΠΏΠΈΡΡ. ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ? Π Π°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅. ΠΡΡΡ, Π΄ΠΎΠΏΡΡΡΠΈΠΌ, ΡΠ΅ΠΊΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΠ° ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠ° Π²ΠΎΠ΄Ρ Π² ΠΎΡΠΈΡ. ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ, ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, Π·Π°ΠΉΡΠΈ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡ, ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΠ²Π΅ΡΠΎΡΠΊΠΈ, ΡΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ Π΅ΡΠ΅ (ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Ρ Π΅Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅) ΠΈ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ: "ΠΠΎΡ, Π΄Π°, ΡΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΎΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊ Π²ΠΎΠ΄Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π½Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ΅Π½". ΠΠΎ Π΅ΡΡΡ Π½ΡΠ°Π½Ρ. ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ° ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠΌ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΡ ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΡΠ° Π²ΠΎΠ΄Π°, ΡΠΎΡ ΡΠΏΡΠΎΡΠΈΡ: "Π ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°? Π ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ° Π²ΠΎΠ΄Π° Π»ΡΡΡΠ΅, ΡΠ΅ΠΌ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π³ΠΎΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ΄Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄Π΅ΡΠ΅Π²ΠΎ?" Π ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π½Π° ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Π² B2B, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ Π²ΡΡΠ΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ, Π²ΡΡΠ΅ ΡΡΠΌΠΌΡ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ°, ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠ° ΠΎΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ-ΡΠΎ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠ°Π½Π½ΡΠΌ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ, Π² ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π²ΡΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ², ΡΠ΅Π½, ΠΏΠ»ΡΡΠΎΠ², ΠΌΠΈΠ½ΡΡΠΎΠ². Π ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π‘ΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Π‘Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΡ. ΠΠΎΡΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½ΡΠ°Π²ΡΡΡΡ Π΅ΠΉ, ΠΈ ΡΡΠ΅Π΄ΠΈ Π½ΠΈΡ
ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠΎΡΠΎΠΌ ΡΡΠ²Π΅ΡΠ΄ΠΈΡΡ Ρ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΠ°. ΠΠΎΡΠΎΠΌ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ Ρ Π±ΡΡ
Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠ΅ΠΉ, Π½Π΅Ρ Π»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ
-ΡΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Ρ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠΎΠΉ ΡΡΠΎΠΉ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ΄Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠ²ΠΈΡΡΡΡ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ. Π ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ Π΅ΡΠ΅ Ρ ΡΡΠΈΡΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ Π·Π°ΡΡΠ³ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ. Π Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-ΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ° Π½Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ. ΠΡΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π² B2B, Π²ΠΎ-ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ
, Π΄ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΡ ΡΡΠ° ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ Π΄Π»ΠΈΡΡΡ, Π²ΠΎ-Π²ΡΠΎΡΡΡ
, ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΈΠ·-Π·Π° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΡΡΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΏΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΊ. Π ΠΊΠ°ΠΊ Ρ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΆΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Π», ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ. ΠΠ΄Π΅ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π· Π΅ΡΡΡ ΡΠ° ΡΠ°ΠΌΠ°Ρ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ ΠΈ Π½Π° ΠΊΠΎΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π΅ΡΡΡ ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π²ΠΎΠ΄Ρ (ΡΡΠΎ Π΅Π΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°, ΡΡΠΎ Π΅Π΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ), Π½ΠΎ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ, Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ, ΠΈ, ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ° Π½Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ, ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΠΈΡ
ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ, β ΡΡΠΎ ΡΠΎΠΆΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ B2B-Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ. Π Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈ Ρ ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΠΈ Ρ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ. ΠΡΠ΅ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ ΡΠΎΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΎ ΡΠ΅Π±Π΅ ΠΈ ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ΅, ΠΈ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΡ. Π, ΠΊΡΡΠ°ΡΠΈ, Π² ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ B2B, Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΠΠ ΠΈ ΠΠΠΠ . ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΡΡΠΈ Π°Π±Π±ΡΠ΅Π²ΠΈΠ°ΡΡΡΡ, ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ½Ρ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°ΡΡ. ΠΠΠ β ΡΡΠΎ Π»ΠΈΡΠΎ, ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΠ΅Π΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΠΎ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡ, ΡΠΎ Π΅ΡΡΡ ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π² ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ΅Ρ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ½ Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠ΅Π½, ΡΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ° ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ. Π Π΅ΡΡΡ ΠΠΠΠ . ΠΡΠΎ ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°, ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠ½Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΡ. ΠΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ Π·Π° Π½Π΅ΠΉ. ΠΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π΅ΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ-ΡΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ ΠΠ²Π°Π½ΠΎΠΌ ΠΠ²Π°Π½ΡΡΠ΅ΠΌ. Π ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π±ΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΏΠΎ-ΡΠ°Π·Π½ΠΎΠΌΡ. ΠΠΎ ΡΡΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π΅ΡΡΡ Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ β ΡΠΎΡ, ΠΊΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π Π΅ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π° ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π»ΠΈΡΡΡ. ΠΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ ΠΈ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Ρ ΡΠ΅ΠΌΠΈ, ΠΈ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ. Π‘ΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΉ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅. Π ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΠΠΠ ΠΈ ΠΠΠΠ . ΠΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ° ΠΈ ΠΠ²Π°Π½ ΠΠ²Π°Π½ΡΡ Ρ Π½Π°Ρ ΡΠΆΠ΅ Π² Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π΅. ΠΠ°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ, ΠΊΡΠΎ ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π΅ΡΠ΅. Π Π°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°ΠΌΠΈ, Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ-ΡΠΎ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΌ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π΅. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΡΠΆΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΡΠΆΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅ΡΠ΅. ΠΡΠ°ΠΊ, Π΄ΠΎΠΏΡΡΡΠΈΠΌ, ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠΈΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² Π½Π΅ΠΊΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅ ΡΡΠΏΠ΅Ρ-Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π ΡΠ°ΠΌ Π΅ΡΡΡ ΠΠΠ , Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ β ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΠ½ Ρ ΡΡΠΈΠΌ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ. Π Π΅ΡΡΡ ΠΠΠΠ β ΡΡΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ, ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ Π½Π΅ΠΊΠΈΠΉ ΡΠΎΡΡ-Π»ΠΈΡΡ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ, Π΄Π°Π΅Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ. ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΡΠ΅Ρ Π΅Π³ΠΎ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Ρ, ΠΈ, ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ ΠΆΠ΅, Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΡ. ΠΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΎ ΠΎΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π·Π° Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ. Π ΡΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ Ρ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ° ΠΈ Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌ Π΄Π΅Π»Π΅ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ. Π§ΡΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΡ? ΠΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΡ Π½ΡΠΆΠ΅Π½ ΡΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ. ΠΠ½ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»Π΅Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΎΠ½ Π½Π°Π΅ΠΌΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ, Π½ΠΎ Ρ Π½Π΅Π³ΠΎ KPI Π·Π°Π²ΡΠ·Π°Π½Ρ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π΅ΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ. ΠΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ, Π΅ΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½Π° ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠ½ Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, Π½Π° ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠΉ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅Ρ. ΠΠΎ ΠΎΠ½ Π½Π΅ Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ ΡΠΈΡΠ°ΡΡ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅. ΠΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΡΠΆΠ°ΡΠΎΠ΅, ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎΠ΅, ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎΠ΅, Π½ΠΎ Ρ ΡΠΎΠΊΡΡΠΎΠΌ Π½Π° ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΡΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ. Π Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ β Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎ. Π ΠΠΠΠ , ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³. Π£ Π½Π΅Π³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ. ΠΠΎ-ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ
, Ρ Π½Π΅Π³ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ KPI, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, Key Performance Indicators. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΡΡΠΎ ΡΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ. Π Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ β ΡΡΠΎ Π²ΠΎΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ. ΠΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ, Π΄ΠΎΠΏΡΡΡΠΈΠΌ, ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ, Π° ΡΡΠΎ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠΊΠΎ Π΄ΡΡΠ³Π°Ρ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ. ΠΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ ΡΠ·Π½Π°Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΡΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°, ΡΡΠΎ-ΡΠΎ Π΅ΡΠ΅. ΠΠΎΡΠΎΡΠ΅, Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠΎΠ²ΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ Ρ ΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ. Π Π½Π°ΠΌ (ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π°ΠΌ, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°) Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°, ΠΈ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ°, ΡΡΠΎ ΠΈΡ
ΡΠ΅Π»ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π½ΡΡΡ. ΠΡΠΈ ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅. ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ β ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π² Π΄Π΅Π»Π΅, ΠΎΠ½ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ
Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠ°Ρ
. Π Π΅ΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½Π° Π΄ΡΡΠ³Π°Ρ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΠΌΡ Π½Π΅Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ Π²Π΅ΡΡ
Π½Π΅ΡΡΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΎΠ½ Ρ
ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΠΈ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ. Π‘ΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ, ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π΅ΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ Π² Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΌ ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ΅. Π ΠΊΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° Π΅ΡΡΡ ΡΠ°ΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΡΡΡΡΠ°Ρ ΡΠ΅Π°ΠΊΡΠΈΡ. ΠΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π² Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ Π΅ΠΌΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ: "Π‘Π»ΡΡΠ°ΠΉ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³, Π° ΡΡΠΎ Ρ Π½Π°Ρ Π²ΠΎΡ ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ? Π§ΡΠΎ ΠΌΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ? ΠΠ°ΠΊ ΠΌΡ Π²ΠΎΡ ΡΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»ΠΈ?" ΠΠ»ΠΈ: "ΠΠ°ΠΊ Ρ Π½Π°Ρ Π·Π΄Π΅ΡΡ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°, Π²Π΅Π΄Π΅ΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ?" Π ΠΎΠ½, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ, ΠΈ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ. ΠΠ°Π³Π»ΡΠ½ΡΠ» Π² ΠΎΡΡΠ΅Ρ, ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π», ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΡΠ°ΠΌ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎ. Π§ΡΠΎ Π΅ΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ? ΠΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ β ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΡ. Π ΠΎΠ½ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊ Π±ΡΡΡΡΠΎ Π΄Π°ΡΡ ΠΈΡΡΠ΅ΡΠΏΡΠ²Π°ΡΡΠΈΠΉ ΠΎΡΠ²Π΅Ρ. ΠΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ½ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ, ΡΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ? ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΡΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΠ΅Π°ΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° ΡΠΎΠΆΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ. ΠΠΎΡ, ΠΌΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π»ΠΈ, ΡΡΠΎ, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠΈ, Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π΅Ρ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΅ΡΡΡ Π»ΡΠ΄ΠΈ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ
ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΈ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΊ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½, ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ
ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π»ΠΈ. Π Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΡΡΠΈΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ° ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ, Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΠΈΡ
Π² ΡΡΠΎΠΌ, ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ, ΠΏΠΎΡΡΠ½ΠΈΡΡ, Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ. Π Π΅ΡΠ΅ Π»ΡΡΡΠ΅, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΈ Π»ΡΠ΄ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΈΡ
ΡΠ΅Π»ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π½ΡΡΡ, Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ° ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΎΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°. Π’ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠΌ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π΅, ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ½ΠΎΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΈ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΠΈ, ΠΊΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΎΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π²Π΅ΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠΉ ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π½ΡΠΆΠ΅Π½ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Ρ Π΄Π»Ρ Π΅Π³ΠΎ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. ΠΠΎΡ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π· ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°. ΠΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, ΠΌΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ. ΠΡΡΠ°ΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΠΎΠ² ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ. ΠΠΎ, Π½Π°Π΄Π΅ΡΡΡ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ Π±ΡΠ» ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ΅Π½, ΠΈ ΡΡΡΡ Π²Ρ ΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ»ΠΈ. Π ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π΅ΡΠΌΠΎΡΡΡ Π½Π° ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π»Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Ρ, Π΅ΡΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ, ΠΈ ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠΈ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ. ΠΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ B2B-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, B2C-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈ Π²ΡΡΡΠ½ΠΈΠ»ΠΈ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ B2B Π΅ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½ΡΠ°Π½ΡΡ: ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΌ Π΅ΡΡΡ ΠΈ ΠΠΠΠ (Π»ΠΈΡΠ°, Π²Π»ΠΈΡΡΡΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ), ΠΈ ΠΠΠ . Π Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΠΎ-ΡΠ°Π·Π½ΠΎΠΌΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. Π Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠΎΠΊΠ΅ ΠΌΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠ΅ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ.