[MÚSICA] [MÚSICA] [MÚSICA] [MÚSICA] Hola. ¿Alguna vez te has preguntado por qué existen empresas y negocios en nuestra sociedad? En este video veremos cómo definir un negocio, al final sabrás en dónde debes enfocar tu atención para plantear los primeros pasos de tu negocio. Para comenzar, quiero que miremos dos conceptos muy distintos pero que en nuestro lenguaje diario frecuentemente se confunden. Se trata de la eficiencia y la eficacia. Para mirar la diferencia entre los 2 hagamos un pequeño ejercicio. Mira estas 2 bombillas, a la derecha tenemos una bombilla tradicional incandescente, a la izquierda tenemos una nueva bombilla ahorradora. ¿Cuál de las 2 bombillas es más eficiente? Si dijiste que la bombilla ahorradora es la más eficiente, estás en lo correcto, la bombilla ahorradora es más eficiente porque produce la misma cantidad de luz utilizando menos recursos. La eficiencia es entonces el logro de un objetivo con la menor cantidad de recursos posibles. Ahora, hagamos otro ejercicio. Miremos las mismas 2 bombillas, ¿cuál de las 2 bombillas es más eficaz? Ambas bombillas son igual de eficaces, ambas logran su objetivo de iluminar un espacio. La eficacia es entonces la capacidad de lograr un fin determinado, sin importar los recursos que utilicemos en ello. Miremos esto en términos de negocio, ¿qué crees que significa que un negocio sea eficaz? Para responder esta pregunta miremos un ejemplo sencillo. Aquí tenemos un cliente, esta persona tiene una serie de necesidades que nosotros sospechamos pero que no conocemos a ciencia cierta. Incluso el cliente no siempre es consciente de todas las necesidades que tiene. Si yo le ofrezco a esta persona un producto o un servicio a un servicio determinado, ¿cómo se que fue eficaz o en otras palabras, cómo se que logré mi objetivo? La respuesta es si el cliente está dispuesto a darme algo a cambio de lo que yo le ofrezco, generalmente dinero. Este ciclo el cual hemos llamado en el centro de emprendimiento el ciclo de eficacia, está presente en todo negocio en el mundo. Si el intercambio no se da el negocio no existe. Entonces volvamos a nuestra primera pregunta, ¿qué es un negocio? Un negocio es una unidad de intercambio de valor en la sociedad. El ciclo de eficacia es en esencia una venta, pero también es la herramienta de aprendizaje más importante que tendrás para tu emprendimiento. Veamos un poco más en detalle qué es lo que ocurre en el ciclo. Primero, fíjate que le estamos ofreciendo al cliente un producto a un precio determinado, esto es indispensable you que si no le asignamos un precio a nuestro producto o servicio, el cliente no tendrá que hacer ningún esfuerzo para conseguirlo, o sea como se dice coloquialmente, gratis hasta un puño. Pero al asignarle un precio, obligamos al cliente a que evalúe el producto contra sus necesidades y llegue a una respuesta concreta de si sí o no le sirve. Si contesta que sí, fabuloso, hiciste una venta, pero si contesta que no también es bueno, quiere decir que debes intentar nuevamente pero cambiando una de 3 cosas, o el producto o servicio que ofreces, el precio o el cliente. ¿Recuerdas cuando dijimos que aunque sospechábamos cuáles eran las necesidades de nuestros clientes, no las conocíamos a ciencia cierta? Si hacemos este proceso en número suficiente de veces, podemos comenzar a deducir cuáles son las necesidades más apremiantes de nuestros clientes. Es un poco como jugar picas y fijas, ese juego en el que uno tiene que adivinar la clave secreta a partir de las pistas que le da el contrincante. A medida que adivinas, vas recopilando más información que te permite deducir con más precisión la clave, en el caso de la venta haces lo mismo para deducir las necesidades de tu cliente. En el proceso de venta te recomendamos que tengas en mente lo siguiente, primero, siempre trata de fijar un precio elevado por tu producto, esto te servirá para evaluar cuánto desea tu cliente lo que le estás ofreciendo. Si te dice que el precio es muy alto, siempre podrás reducirlo más adelante. Segundo, siempre plantea a tu cliente un intercambio real, es la diferencia entre preguntarle a tu pareja, amor tú algún día te casarías conmigo a preguntarle amor, ¿te quieres casar conmigo, cuándo fijamos la fecha? Puede que en algunos casos tu producto aún no esté listo, pero no significa que no puedas hacer la prueba, puedes pedirle a tu cliente que te pague por adelantado por el derecho de tener acceso al producto en el momento en que este esté listo. Tercero, busca clientes que compren tu producto porque realmente lo necesitan y no por el cariño o aprecio que te tengan, es decir evita familiares o amigos que estén buscando ayudarte con tu negocio. Quieres personas que te puedan dar retroalimentación sincera y real sobre lo que le estás ofreciendo. Recuerda que este proceso es iterativo, esto significa que mientras más veces puedas interactuar con tu cliente, más aprendizajes tendrás. Y el beneficio adicional es que cuando el cliente diga que sí, recibirás dinero a cambio para continuar con tu negocio. En el próximo video veremos cómo construir un prototipo que te permita validar diferentes aspectos de este ciclo.