В прошлой лекции я рассказал вам про тет-а-тет, а в этой лекции мы поговорим про очередную интересную практику, называется она мозговые штурмы. Как правило, рано или поздно, у вас возникает или уже возникла ситуация, когда вы в вашем проекте не знаете куда двигаться, не знаете как какие-то идеи воплотить в жизнь, или у вас есть цель, но вы не знаете как ее достичь. Вам не хватает понимания, глубины погружения или просто нет идей. И вот тогда вам нужно каким-то образом эти идеи получить, и вот здесь вам на помощь приходит мозгоштурм. Метод мозгового штурма (он же brainstorming) — это оперативный метод решения проблем на основе творческой активности, при которой участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе и самых фантастических. Применяется он, когда вам нужно получить максимум идей по какой-то проблеме. Итоговое целеполагание у мозгового штурма, как правило, может быть разным. Например, это просто генерация множества идей, и все, на этом разошлись, возможно, поиск какого-то одного конкретного решения — неважно. Важно то, что вы на основании какой-то проблемы должны сгенерировать как можно больше идей. Давайте еще немножко про основную суть мозгового штурма. Представьте себе ромб — ромб принятия решения. Вот есть какая-то цель или какая-то проблема, затем на основании дивергентного мышления вы расширяете воронку идей, затем на основании конвергентного мышления вы эту воронку идей сужаете, и в конце получаете набор идей или каких-то механик, или каких-то практик, которые помогут вам решить вашу проблему или достичь вашей цели. Немножко про мышления. Дивергентное мышление — это метод творческого мышления, применяемый обычно для решения проблем и задач, и заключается он в поиске множества решений одной и той же проблемы. По сути, он основан на творчестве, на генерации идей от самых простых до самых безумных. Конвергентное мышление — это линейное мышление, которое основывается на поэтапном выполнении задач, то есть, по сути, следование алгоритмам. Как правило, это системное мышление и зачастую основывается просто на личном опыте. Давайте немножко поговорим про основы мозгоштурма. Я уже сказал, что мозгоштурмы — это мероприятия. Поэтому, как и к любому мероприятию, тем более к такому большому и серьезному, важно правильно подготовиться: четко понять цель, чего вы хотите в конце достичь; как это будет проходить все; в каком помещении это будет проходить, достаточно ли там будет воздуха, достаточно ли будет людей; как вы будете обедать и так далее. То есть все тонкости, которые помогут вам само мероприятие провести. Основа мозгоштурма — это количество идей, поэтому чем больше идей вы генерируете на этом мозгоштурме, тем лучше. Не нужно никакие идеи отсекать, не нужно говорить, что это плохая идея, не записывайте ее, и так далее. Пишите все, даже самое полное безумие, что, кажется, вы делать не будете. Дальше, много людей — это тоже основа мозгоштурма. Нет смысла делать мозгоштурм на двух или трех человек, позовите как можно больше людей разных специальностей, разных квалов, которые помогут вам решить вашу проблему или вашу задачу. При этом важно, что в рамках процесса мозгоштурма все люди одного ранга, нет директора, нет подчиненного, все люди на одной волне, и их задача это решить, найти способ решить проблему, все. Никаких иерархий не присутствует на мозговом штурме. Дальше, визуализация. Очень важно визуализировать то, что вы будете записывать, ваши идеи. Вы можете это делать с помощью стикеров, писать просто на доске, на бумажках, неважно. Важно, чтобы эта визуализация присутствовала. Перед началом мозгового штурма, в тот момент, когда все уже собрались, важно огласить правила игры. Все должны понимать, как будет происходить сегодняшнее мероприятие. Кстати, существует классная практика: все телефоны, все ноутбуки, которые так любят все приносить на важные совещания, оставляются в коробке. Просто человек должен быть сконцентрирован. Не можешь так сделать, ты не участвуй тогда на мозговом штурме, потому что, в конце концов, твоя эффективность будет ниже, а из-за этого ниже будет эффективность твоих коллег. Дальше, вы должны четко где-то написать, как будет происходить сегодняшняя встреча, то есть, например, первые два часа мы делаем вот это, потом перерыв, когда будет обед и так далее. Очень круто написать это где-то на доске или распечатать на бумажках, чтоб все в любой момент времени могли к этому обратиться и понимать, что будет следующим этапом, что будет дальше происходить. Обязательно важно огласить цель сегодняшнего мероприятия, чтобы все понимали ее одинаково. Скорее всего, вы на это мероприятие позовете довольно много людей из разных департаментов, и очень важно их познакомить друг с другом, важно, чтобы они немножко поняли, кто здесь присутствует, и на какие вопросы кто сможет ответить. И в конце оставьте немножко времени для ответа на любые вопросы. Очень важно, чтобы перед тем, как вы начали работать, у всех было четкое понимание зачем, не осталось каких-то неотвеченных вопросов. И дальше я бы хотел привести несколько примеров мозгоштурмов. Я их все приводить не буду, вы обязательно сможете это догуглить в фоне и разобраться в них. Моя задача просто вам сакцентировать внимание, какие виды их бывают, а дальше вы уже сами определитесь и, скорее всего, на практике, когда вы начнете один за другим применять, даже если вы выберете какой-то один, он у вас будет постоянно модифицироваться, постоянно видоизменяться. Итак, самый классический подход. Все садятся вокруг доски, вы расставляете стулья прямо вокруг доски, и на доске фиксируете какую-то цель или проблему. Затем каждому участнику выдается набор стикеров, и дается определенное время, например, 15 минут, где он генерирует: один стикер — одна идея, как эту проблему решить. Затем все люди вешают эти бумажки по очереди на доску. Причем здесь важно, чтобы сначала вешали свои стикеры те ребята, которые имеют меньший ранг, что ли, меньший вес голоса в команде, потому что если первыми повешают директора, например, то, скорее всего, остальные в противовес ничего ставить не будут или просто будут со всем соглашаться. Это неправильно, оставьте директоров на сладенькое. Дальше, все идеи выписали, стикеры все пометили, дальше каждому выдается маркер и, по сути, он может проголосовать за определенное количество идей. Например, если у вас в итоге получилось 30 идей, дайте каждому участнику проголосовать за любые пять, например. И, таким образом, кто наберет большее количество голосов, те задачи, кажется, и будут самыми-самыми важными. Обычно время такого мозгоштурма — это один-два часа, и он подходит для решения несложных задач какой-то небольшой группы. Дальше, здесь и далее я буду говорить про выбор идей из списка идей, про выбор топ-n и так далее. По сути, в тот момент, когда ваша воронка на основе конвергентного мышления сузится, вот здесь у вас может получиться все еще достаточно много идей. Эти идеи нужно как-то приоритизировать. Вы можете это сделать, если критерий вам прям понятен, например, у вашей компании нет денег, и нужно прям самые дешевые выбирать, то тогда у вас особого пути нет. Но, как правило, все равно это какой-то баланс критериев, и я вам здесь рекомендую использовать различные методологии и практики, которые помогают это делать. Например, я очень рекомендую использовать методику ICE — это easy, impact, confidence (по-русски, простота, влияние, уверенность). Вы можете в интернете погуглить, как ее использовать, как ее применять, и потом легко внедрить в ваш процесс мозгового штурма. Дальше, следующим расширением классического подхода является метод "Оригами". По сути, он немножко видоизменяет предыдущий, то есть у вас есть доска, у вас есть цель, также записанная на доске, у вас есть люди, но люди не каждый генерирует идеи, они разбиваются на группы. Например, если у вас есть 20 человек, вы можете сгенерировать четыре или пять групп по четыре, по пять человек. Важно посадить в каждую группу людей разных специальностей, людей разных квалификации, чтобы они вместе могли дополнять друг друга и создавать из себя команду. Затем есть определенное время, где ребята генерируют различные идеи. Основная цель — каждая команда в конце этого отведенного времени презентует топ-3 идей. То есть вы нагенерировали, затем вам нужно отсечь то, что вам кажется не нужным, и эти топ-3 идей предложить. Также можно их выписать на доску, а затем [inaudible] или по методу ICE, или еще каким-то другим способом приоритизировать этот список задач. Есть еще один интересный очень метод, он называется методом Уолта Диснея. По сути, Уолт Дисней говорил, что есть всегда только три роли — это мечтатель, критик и реалист. Мечтатель. Он придумывает кучу идей, мечтает, ему позволительно придумывать вообще все, что угодно, и, по сути, он отвечает на простой вопрос: "Что я мог бы сделать, если мне все возможно?". Дальше, реалист. Реалист ищет пути решения, он придумывает как решить задачу на практике и отвечает на вопрос: "Как я могу это сделать?". И критик. Он анализирует риски, находит слабые места и, по сути, отвечает на простой вопрос: "Что может пойти не так?". Есть тоже разные способы проведения конкретно этой методики на практике, но, по сути, все заключается в том, что у вас в комнате есть три стула — мечтатель, критик, реалист. И люди, которые пришли на мозговой штурм по очереди применяют на себя разные роли. И, по сути, у вас здесь параллельно происходит и генерация идей, их отсечение, их уточнение и так далее. Я вам рекомендую в интернете детально посмотреть, с точки зрения таймлайна и процесса, как это именно происходит. Дальше, я уже говорил немножко про ромб принятия решений и говорил про дивергентное мышление, и вот здесь я хотел бы остановиться немножко подробнее. Почему? По сути, ключевым фактором успеха вашего мозгоштурма является то, насколько его участники на старте смогут нагенерировать этих самых идей, потому что если генерации идей не произойдет, то вам и дальше обсуждать будет нечего, на самом деле. И несмотря на то, что разным людям присущи разные способы мышления, то есть у кого-то дивергентное развито чуть лучше, у кого-то чуть хуже, то, на самом деле, у большинства взрослых людей дивергентное мышление немножко притуманенно и, по сути, перед началом мозгового штурма вам нужно это мышление немножко разогнать, немножко раскочегарить. Вот представим себе пример про поля. Человек возвращается с дачи или откуда-то из-за города домой на машине, и по приезду домой, если его спросить, что он видел, то он скажет, скорее всего, дорога, автомобили, может быть, ДТП какое-то было. Он не скажет, что он видел рядом, например, поля, что они были желтые, что они были большие и так далее. Здорово, если человек скажет про это, еще здорово, если человек скажет: "Они были желтые, а небо было голубое, и это был такой контраст яркий! ". А еще круто, если человек скажет: "А я думал, может быть базу там построить или было бы прикольно какой-нибудь летний лагерь сделать" и так далее. То есть в тот момент, когда человек начинает задавать себе вот такие вопросы, начинает про это думать, отвлекаться, у него работает дивергентное мышление. И здесь очень важно это мышление раскочегарить. Вспомните детей. Меня сейчас поймут те, у кого дети есть, в каком-то начальном возрасте, когда они начинают взрослеть, они задают безумное количество вопросов просто, от которых волосы дыбом встают. В этом возрасте у детей дивергентное мышление развито лучше всего, они так познают мир. И, по сути, вам нужно сделать то же самое. Есть много разных практик, как перед вашим мозгоштурмом можно это дивергентное мышление немножко разогнать. Вот, например, одна из них. Вы можете выбрать n количество картинок реальных предметов мира (например, кроссовки, холодильник, кофемолка, что угодно) и раздать каждому участнику мозгового штурма по одной картинке, и сказать, чтобы он в течение пяти минут придумал как можно большее количество вариантов, как можно этот предмет улучшить. Например, кроссовки: к ним можно переделать колеса, можно еще что-то с ними сделать, перекрасить в черный, добавить огня и так далее. И, по сути, в тот момент, когда люди начнут об этом думать, у них заработает дивергентное мышление, оно начнет просыпаться, он начнет раскочегариваться. Очень важно прям в самом начале встречи это сделать. А дальше вы окунаетесь в процесс, а дальше вы генерируете идеи по вашей проблеме. Итак, мы поговорили про мозгоштурмы и немножко затронули разные типы мышления. А в следующей лекции я вам расскажу про основные правила проведения встреч и про фасилитацию.
