[MÚSICA] Olá. Nós vamos falar agora da transição nos vários níveis da liderança. Nós vamos começar falando da transição de posições operacionais ou não gerenciais para os primeiros degraus da liderança dentro das nossas organizações. Nós vamos falar principalmente da liderança mais operacional ou tático operacional e ao final desse módulo a expectativa é que vocês consigam identificar esses primeiros degraus, esses primeiros níveis de liderança e perceber as dificuldades típicas que as pessoas têm nessas transições. Vamos trabalhar aqui a caracterização dos níveis de liderança, os primeiros níveis de liderança. É o que a gente chama de liderança operacional e liderança tático operacional. A liderança operacional ela normalmente existe somente atividades mais simples, mais estruturadas, mais rotineiras, como numa indústria, num call center, atividades mais com essa estrutura. Quando nós olhamos para atividades funcionais, técnicas, de vendas, essa liderança operacional é pouco comum. Normalmente o primeiro degrau de liderança começa ali no tático operacional ou eventualmente alguns casos até já no nível tático, mas não é incomum nós encontrarmos esse nível tático operacional áreas funcionais. Por exemplo, se nós pegarmos os grandes bancos aqui no Brasil, é muito comum a carreira ser assim: a pessoa é analista júnior, pleno, sênior e depois ou ele assume analista especializado ou a posição de supervisor da sua área. E os bancos já entendem o supervisor como uma primeira posição de liderança, mas essa posição de liderança, no caso dos bancos, e eu diria no caso de quase todas as organizações, o nível tático operacional ele não está na arena política, ele ainda não está disputando recursos escassos dentro da organização. Ele está muito mais numa liderança funcional, numa liderança técnica. Então ainda a identidade dessa liderança é com quem eles lideram. Então líder operacional, líder tático operacional normalmente ele está ainda com a identidade do grupo operacional, do grupo técnico ou funcional que esse líder está comandando, liderando, gerenciando. Então só para a gente localizar essas posições, quais são as posições iniciais de liderança nas nossas organizações. Numa empresa industrial pode haver esse nível tático operacional acima do líder operacional. Então você tem uma liderança operacional e depois uma liderança de linha, e às vezes você tem supervisor ou coordenador que está acima dessa liderança operacional, então ele já está liderando líderes operacionais. Isso pode acontecer também nas indústrias. Mas o que caracteriza o líder operacional? Caracteriza uma liderança cima de atividades muito estruturadas, o impacto da dessa liderança é impacto que fica normalmente circunscrito àquela atividade que ele lidera e normalmente a demanda sobre essa liderança é de ela otimizar o conjunto de recursos que ela tem ali à sua disposição, que são pessoas, matéria-prima, eventualmente algum tipo de suporte tecnológico. Então ela tem que otimizar esses recursos. Uma liderança tático operacional ela já começa a liderar atividades não tão estruturadas, são atividades que estão mais sujeitas a mudanças função da demanda e a uma demanda muito variada. Por isso é uma uma liderança muito comum áreas técnicas, áreas funcionais, eventualmente vendas. E se nós formos para uma área operacional, por exemplo, quando você tem uma liderança da área de manutenção por exemplo, e que aí você tem grupo de profissionais pouco mais especializados, a demanda sobre a área não é rotineira já que você vai ter que atender uma série de clientes internos dentro da organização, é uma liderança que já não é uma liderança só operacional, ela já tem essa característica tático operacional, é uma liderança que já está com uma equipe pouco mais especializada, com uma atividade não tão estruturada, não tão rotineira e que você tem que de alguma forma priorizar ações, priorizar o uso dos recursos que você tem ali à disposição. Então esse seria outro nível de liderança e algumas organizações esse nível dentro da área operacional às vezes é o degrau seguinte à liderança operacional. Quer dizer, a pessoa vai da operação para a liderança operacional e depois assumi essa liderança tático operacional. Termos de caracterização da liderança tático operacional é que ela tem que, claro, otimizar os recursos à sua disposição, mas ela tem que atender uma demanda que é mais fluída. Então muitas vezes eu tenho uma demanda pelos recursos que eu tenho a minha disposição muito maior do que a minha capacidade de atendimento. Então eu tenho que de alguma forma negociar com as organizações, ou com o meu gerente critérios de prioridade, critérios de utilização desses recursos e aí você tem que ter uma sensibilidade de urgência, de onde é mais importante alocar aquele recurso. Do outro lado, já não é recurso operacional que está desenvolvendo uma atividade muito estruturada. Então já são pessoas que estão desenvolvendo atividades ou de análise, se numa área técnica funcional, de prestação de serviços se a gente pegar uma manutenção. Então você tem também uma exigência maior sobre esse líder por parte do time, por parte da equipe. Então basicamente essa seria a caracterização desses dois níveis gerenciais, ou desses dois níveis de liderança dentro das nossas organizações. [MÚSICA]
