Os estudantes terão a oportunidade de compreender quais são as habilidades e competências que o empreendedor deve criar e desenvolver para empreender um novo empreendimento. Empreendedores convidados participarão das aulas, contando e discutindo suas experiências empreendedoras, articuladas aos conceitos e práticas do curso. O curso será oferecido no início do 2o. semestre de 2015. Este é um curso destinado aos empreendedores individuais ou time de empreendedores que já avançaram no processo de identificação de uma oportunidade de um novo negócio ou, para candidatos a empreendedores que queiram ter uma visão sobre o processo de aquisição de competências empreendedoras. Além disso, profissionais de empresas e organizações, em busca de conhecimento sobre competências empreendedoras, podem se beneficiar do conteúdo do curso. Que tipos de competências os empreendedores devem gerenciar para perceber e desenvolver um novo negócio? Como os empreendedores devem gerenciar suas capacidades de adquirir e aplicar os conhecimentos necessários para seus desenvolvimentos pessoais, profissionais e para a viabilidade do seu empreendimento? Como os empreendedores devem direcionar seus comportamentos para tomar as melhores decisões? Como os empreendedores devem mobilizar suas conexões com pessoas e organizações em prol do seu negócio? Estas algumas das principais perguntas respondidas pelo curso. A abordagem do curso é baseada portanto, no conceito e nas práticas das competências que o empreendedor deve criar e praticar para desenvolver um novo empreendimento, com alguns destaques para a área tecnológica. Ou seja, o curso trata do empreendedorismo baseado em competências. Todas as principais competências tratadas pelo curso são contextualizadas pela participação de vários empreendedores, com diferentes graus de experiência, convidados a descrever e discutir suas trajetórias empreendedoras e como resolveram os principais problemas de suas empresas e negócios através das suas próprias competências empreendedoras. Ao final, os estudantes poderão estar mais conscientes e melhor preparados para enxergar, perceber e aplicar as competências empreendedoras para o desenvolvimento dos seus empreendimentos.
Gestão - Paulo Lemos - Parte 2
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O Empreendedorismo e as Competências do Empreendedor
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Из урока
Competências de gestão
Nas competências de gestão você vai compreender melhor que gerenciar engloba não só a empresa mas também a carreira e o processo empreendedor. O bom empreendedor tem consciência que a gestão é função do empreendedor, que não pode ser só um visionário!
Познакомьтесь с преподавателями
Paulo LemosProfessor do Curso "O Empreendedorismo e as Competências do Empreendedor"
Escola de Extensão - EXTECAMP - Unicamp
Vamos trabalhar
dois pontos que têm mudado bastante a forma como os empreendedores têm
trabalhado suas competências de gestão do processo empreendedor.
Uma é a metodologia de desenvolvimento de clientes, da expressão em inglês,
customer development.
E a outra é a metodologia lean startup.
A metodologia de desenvolvimento de clientes é uma metodologia que critica
a visão e as práticas tradicionais de desenvolvimento de produto por serem muito
lineares e muito centradas nas características intrínsecas do produto.
Por incrível que pareça, o desenvolvimento tradicional do produto acaba
deixando de lado o principal foco do negócio, que é o cliente.
Na verdade,
para a metodologia de desenvolvimento de clientes o processo de desenvolvimento do
produto tem que seguir com conjunto amplo de atividades em paralelo, buscando
principalmente ouvir o que os clientes têm a dizer sobre o produto ou o serviço.
Nesse processo o principal é a busca intensa de respostas dadas
diretamente pelos clientes.
O importante é seguir o desenvolvimento de novo produto ou de novo
serviço sempre orientado pelo cliente e sempre através de uma pesquisa de campo,
bem prática e ouvindo diretamente o cliente.
Nada de fazer desenvolvimento de produto concentrado num
desenvolvimento burocrático e linear onde o empreendedor se encastela num
escritório junto com a sua equipe e fica usando a sua imaginação para entender
como será o produto perfeito.
O que importa é saber na prática o que os cliente aceitam
ou não em relação ao produto e nesse processo o empreendedor acaba realizando
conjunto de atividades que o ajuda a gerenciar a ampliação da escala de vendas,
a prospecção de mercado, a montagem do time inicial e quais
serão as prioridades na gestão organizacional interna.
Mas sempre,
todas as atividades desenvolvidas pelo empreendimento iniciante
e pelo empreendedor são orientadas pelo desenvolvimento do cliente.
A metodologia de desenvolvimento de clientes acabou dando origem a uma outra
metodologia, sinérgica a ela, que é a metodologia lean startup.
Uma das principais práticas da metodologia lean startup é que as startups e os
empreendedores, se tiverem que enfrentar uma situação de falha,
principalmente no desenvolvimento do produto,
o importante é que esta falha ocorra o mais cedo possível, e mais importante,
os empreendedores têm que saber avaliar as lições aprendidas com as falhas.
Os empreendedores têm que saber produzir aprendizado e conhecimento prático com as
falhas.
Para uma startup, mais importante do que ficar imaginando como vai ser o mercado e
o produto é estar o tempo todo checando e testando as suposições,
as hipóteses que você tem sobre o produto e os clientes.
O empreendedor tem sempre que checar o desempenho e a aceitação do seu
produto através de testes e de experimentação junto com os clientes.
Os testes apontam, por exemplo, para a checagem se o modelo de negócio está
correto, se as funcionalidades do produto ou serviço estão adequadas ao cliente,
se a precificação está coerente ou se existem mesmo canais de distribuição
para entregar o produto ou serviço no prazo e na forma que o cliente necessita.
Nesse processo devem ser produzidas várias versões continuamente aperfeiçoadas
do produto ou serviço, a partir de uma versão minimamente viável do produto,
o que a metodologia lean startup chama de produto minimamente viável.
A partir de produto básico que já tenha características mínimas para serem
testadas diretamente no mercado, novas versões são continuamente produzidas,
sempre melhoradas e aperfeiçoadas pelo feedback dos clientes e dos usuários.
Este é o processo-chave onde devem ser testadas as
hipóteses e as suposições sobre a viabilidade do produto e é neste
processo onde se encontram as fontes de informação sobre as mudanças pequenas
ou grandes que as características do produto ou do negócio devem sofrer.
A exemplo do desenvolvimento do cliente não se deve ficar preso demais a uma
competência de análise prévia do que é o desenvolvimento do produto perfeito,
mas procurar entender o comportamento prático do cliente,
captar os feedbacks desse comportamento do cliente e incorporar continuamente
todo o conhecimento gerado no processo de desenvolvimento do produto.
Sempre criar uma situação de interação intensa com o cliente e o
usuário e avaliar quais são as lições aprendidas e o porquê de
algumas atividades não darem certo no desenvolvimento de novo produto.
Dos pontos importantes é que essas novas metodologias apontam ainda
mais para a importância das competências de gestão para o empreendedor.
Possível mérito dessas metodologias, dentre outros,
é que elas conseguiram preencher uma lacuna que a administração de
empresas ainda não tinha conseguido ocupar a contento.
Estas metodologias oferecem ferramentas de gerenciamento
testadas e aprovadas pelo uso de número muito grande de empreendedores de todo o
mundo e que atendem à fase e aos estados bem específicos de
novo empreendimento que é a startup.
Tanto a metodologia de lean startup quanto a metodologia de desenvolvimento
de clientes estão centradas num momento muito específico do processo empreendedor,
que é o desenvolvimento inicial do negócio,
o startup do negócio e o tipo muito específico de organização
e empresa que deve estar relacionada a este momento que é a empresa startup.
As grandes empresas estabelecidas estão sempre tratando de executar
modelo de negócio inovador ou não.
As empresas consolidadas podem implementar de maneira mais fácil
modelo de negócio porque têm em geral recursos para isso.
Têm informações históricas que a ajudam a executar com menos erro.
Todos esses fatores reduzem muito o nível de incerteza em relação
a novo modelo de negócio.
Com uma startup há níveis de incerteza muito altos sobre qual é o mercado,
sobre quem é o cliente,
sobre o processo de precificação e sobre quais são os canais de distribuição.
É por isso que ponto que define uma startup é que elas estão sempre em busca
de novo modelo de negócio, ao contrário da empresa estabelecida, que quase sempre tem
que se preocupar apenas com os desafios de executar este modelo de negócio.
Para a metodologia lean startup uma startup enxuta é uma
organização ou uma empresa temporária que vai durar somente o tempo
necessário para alcançar o modelo de negócio que seja repetível e escalável.
Outro ponto importante é que o principal fator que define uma
startup está mais relacionado ao tempo do que ao tamanho da empresa inicial.
Para a abordagem de desenvolvimento de cliente,
uma startup não é uma versão miniatura de uma grande empresa.
Uma startup tem características próprias que são definidas pelos
momentos e estados específicos que o empreendedor e o desenvolvimento de
novo empreendimento estão vivenciando.
Estes momentos e estados específicos são definidos basicamente
pela fundação e desenvolvimento de uma organização, de uma empresa que consiga
vender produto ou serviço numa escala considerável e que enfim seja uma
empresa que consiga dar conta de preparar o empreendimento para o seu crescimento.
É claro que essas metodologias ainda estão mais adequadas
a mercados incertos onde os clientes não estão cativos.
Em alguns mercados, como o mercado da indústria farmacêutica, a indústria
de saúde e a indústria de energia há limites para a aplicação das metodologias.
Nestes seguimentos praticamente não há problemas de clientes,
já que o problema principal é desenvolver produto para mercados garantidos.
Outra restrição é que essas metodologias são mais facilmente aplicáveis
em produtos e serviços onde é mais fácil testar e avaliar versões prévias de
produto quase sempre em contínua evolução, como é o caso da indústria de software.
Mas considerando o nível de difusão e de aceitação dessas metodologias
é possível pensar em adaptações que consertem essas restrições iniciais.
Mas se saímos pouco do foco de desenvolvimento de produtos e de clientes
e olhamos mais para os processos de inovação, parte dos princípios de
desenvolvimento de clientes e da lean startup podem ser aplicados em qualquer
empreendimento que esteja envolvido com o desafio de criar novo modelo de negócio.
As metodologias de lean startup e desenvolvimento de clientes contribuem
para que o empreendedor possa ampliar as suas competências de gestão em momento
do processo empreendedor em que é difícil aplicar técnicas e ferramentas específicas
de gestão, quase sempre orientadas à aplicação em empresas estabelecidas.
E indiretamente essas metodologias ajudam o conhecimento sobre o empreendedorismo
a sair pouco de dos seus focos que é muito concentrado em estudar apenas
o processo de identificação e exploração de novas oportunidades de negócio.
Outra lacuna que essas ferramentas ajudam a cobrir, do ponto de vista da gestão,
é que elas acabam sendo parte de ferramentas de gestão da inovação,
já que podem ser consideradas metodologias de gestão da inovação.
Uma gestão da inovação centrada no usuário e no cliente.
Portanto, fica claro que, hoje em dia, até mesmo o momento startup
do seu empreendimento está bem coberto por técnicas de gestão.
A gestão do desenvolvimento do produto e da inovação proporcionadas por
essas novas metodologias exigem que o empreendedor tenha cada vez
mais consciência e saiba valorizar as suas competências de gestão.
Bem, este foi então o nosso conteúdo sobre as competências de gestão.
Muito obrigado pelo seu interesse e pela sua atenção.
Espero você no nosso próximo encontro.
Até mais!
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