Вот и пришло время дипломных испытаний, пора отпускать Ваш digital-корабль в неспокойные водовороты виртуального бизнеса! В рамках Вашего дипломного проекта у Вас появляется возможность соединить отдельные пазлы SMM-компетенций, о которых мы рассказывали на протяжении всей специализации (мониторинг и конкурентную разведку, графическое брендирование, комьюнити- и контент-менеджмент, продвижение и измерение эффективности и другие) в единую стратегию и тактику SMM-кампании по продвижению Вашего digital-проекта. В свою очередь наша задача в рамках данного финального курса – оказать Вам информационную и методическую поддержку и пошаговое, что называется step-by-step, сопровождение реализации Вашего дипломного digital-проекта. Курс включает в себя в себя прохождение слушателями 7 учебных модулей в течение 7 недель обучения. Каждый тематический модуль (за исключением первого вводного и 2-х заключительных модулей) содержит формулировку конкретных целей обучения, описание самостоятельного задания-этапа проекта, поддерживающие тематические и методические материалы. В конце каждой недели слушателям финального курса необходимо будет выполнить задание, оцениваемое сокурсниками из когорты в формате peer-to-peer. Это задание представляет собой определенный этап проекта и является элементом реализации продукта проекта. В заключение курса должен быть представлен продукт проекта в формате презентации рекламной SMM-кампании по продвижению и соответствующей бренд-платформы digital-проекта. Продукт проекта как результат всего Вашего обучения должен быть представлен в двух проекциях: как презентация результатов деятельности по проведению рекламной SMM-кампании digital-проекта и как объект, в данном случае соответствующая бренд-платформа digital-проекта. Итак, у Вас есть все необходимое, чтобы реализовать Ваш дипломный digital-проект. В Добрый путь!
Особенности использования социальных платформ для продвижения веб- и дизайн-студии – интервью с Артемием Фоминых, генеральным продюсером дизайн-студии «Провинция»
Loading...
From the course by National Research Tomsk State University
Дипломный digital-проект: руководство к действию
1 оценка
National Research Tomsk State University
1 оценка
Course 4 of 4 in the Specialization Цифровой SMM-проект: виртуальная платформа для бизнес-коммуникаций
From the lesson
Этап 2 дипломного digital-проекта: дизайн и контент
После прохождения данного модуля Вы: 1) освоите на практике компетенции графического брендирования групп/пабликов Вашего цифрового проекта, научитесь работать с сервисами графического дизайна; 2) освоите на практике компетенции копирайтинга и контент-менеджмента по начальному наполнению групп/пабликов Вашего цифрового проекта, научитесь применять сервисы постинга.
Meet the Instructors
Андрей Петрович Глухов (Andrey P. Glukhov)Кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций (PhD, Associate Professor of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
Наталья Андреевна Карнаухова (Natalya A. Karnaukhova)Старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций (Senior Lecturer of the Department of Social Communication)
Факультет психологии (Faculty of Psychology)
[ЗВУК]
[ЗВУК] Уважаемые слушатели,
тема нашего сегодняшнего гостевого видео — это «Особенности использования
социальных платформ для продвижения веб- и дизайн-студий, а также применения сервисов
графического дизайна для оформления групп и пабликов в социальных сетях».
Я рад вам представить нашего сегодняшнего гостя, генерального продюсера томской
дизайн-студии «Провинция», представителя малого бизнеса, Артемия Фоминых.
>> Здравствуйте.
>> Очень приятно.
Артемий, ну и сразу же первый вопрос вам.
Расскажите, пожалуйста, если возможно, коротко для наших слушателей,
чем вы занимались в своей дизайн-студии «Провинция» и каким образом специфика
вашего бизнеса связана с интернет-продвижением?
>> Ну мы существуем с 2009 года и работаем в Томске.
Собственно, город весьма удален от ведущих больших городов России.
А в связи с тем, что мы занимаемся разработкой
графического дизайна, фирменных стилей, брендингом,
дизайном сайтов и очень многими вещами, связанными именно с брендингом и с
графическим дизайном, и делаем это для компаний по всей России, единственным,
собственно, каналом продвижения нашего бизнеса является Интернет.
То есть у нас через Интернет идет не только работа с самими клиентами,
но мы в том числе ищем клиентов посредством Интернета.
>> А какой из каналов интернет-продвижения для вас является ключевым?
>> Ну ключевой, естественно, канал продвижения — это наш корпоративный сайт,
собственно, наше портфолио, на которое мы выкладываем все свои работы,
и весь контент, который создает студия, по сути,
он отражен на нашем сайте, и социальные сети,
которые являются проводниками между сайтом и нашей аудиторией.
>> Спасибо.
Ну и тогда, в общем-то, вытекающий отсюда вопрос: судя по вашему
корпоративному сайту, вы ведете политику активного продвижения в социальных сетях,
охватывая как очень известные социальные платформы,
такие как ВКонтакте, Facebook, Youtube, Instagram,
так и малоизвестные обычному пользователю профессиональные платформы
и фото- видеохостинги, такие как Revision и Cope.
Имеется ли у вас какая-то долгосрочная стратегия продвижения в социальных сетях,
включающая в себя соответствующий контент-план, комьюнити-план и так далее?
>> До недавнего времени все эти социальные сети были для нас,
по сути, средством для доведения информации до нашей аудитории.
То есть мы публиковали в основном анонсы.
Ну то есть у нас есть сайт, куда мы выкладываем какой-то материал,
будь то новая работа, будь то статья какая-то в блоге или какое-то событие,
или анонс какого-то мероприятия, которое мы проводим,
и распространяем через социальные сети просто информацию об этом.
Но в последнее время у нас появились задумки на тему того,
чтобы разработать прямо стратегию продвижения,
потому что простое донесение до пользователей информации
о своих мероприятиях, о своей какой-то активности...
>> Ну то есть вы как хронику использовали?
>> Да, мы использовали ее исключительно как хронику, исключительно как место,
где можно анонсировать какие-то собственные вещи.
Но в последнее время мы задумались и уже приступили собственно к разработке
долгосрочной стратегии, потому что аудитория значительно выросла.
У нас сейчас во всех наших социальных аккаунтах примерно
5000 человек подписчиков.
И нам надо каким-то образом выстраивать эту аудиторию,
чтобы было возможно не просто взаимодействовать с ней на уровне анонсов,
но чтобы сделать их проводниками своих каких-то идей и своими агентами
влияния что ли вовне, чтобы мы могли осуществлять продажи,
например, своих услуг, в том числе через заинтересованных лиц, которые...
>> То есть речь идет уже о маркетинге услуг, да?
>> Это уже да — маркетинг услуг.
>> Спасибо.
Так, ну и логически вытекающий из предыдущего вопрос,
касающийся вашей целевой аудитории на социальных платформах.
Артемий, для кого вы ведете группы в социальных сетях: это ваши потенциальные
клиенты; это какие-то представители бизнеса и госструктур; это
фрилансеры; это просто томское сообщество юзеров пользователей, на
которых вы продвигаете свой имидж или это профессиональное сообщество дизайнеров,
на которых вы воздействуете, чтобы они знали и уважали вашу компанию?
Какова фокусировка по целевым аудиториям?
>> Ну среди подписчиков нашей группы, естественно,
есть представители всех этих аудиторий.
У нас там есть и и потенциальные клиенты,
у нас есть и дизайнеры (наши коллеги или конкуренты), у нас есть там и люди,
которые мечтали бы устроиться к нам в студию, и просто заинтересованные...
>> потенциальные кандидаты...
>> заинтересованные в дизайне люди, которые просто интересуются этим.
И в связи с тем, что у нас существует свой контент-план, по которому мы делаем
обновление в социальных сетях, то есть у нас в одно время выкладываются свежие
работы, в другое время, допустим, анонс новой статьи в блоге,
все эти материалы рассчитаны вот на эти разные совершенно группы людей.
И социальные сети...
ну вот публикация наших материалов давала
нам эффект абсолютно во всех вот этих вот аспектах.
То есть к нам приходили и новые клиенты, к нам обращались
люди с желанием сделать какой-то совместный проект,
нас рекомендовали другим клиентам, и к нам приходили люди и устраивались на работу,
то есть замечая и видя нас в социальной сети и видя наши материалы.
>> То есть вы дифференцируете свою целевую аудиторию?
>> Да, естественно.
>> Так, ну вопрос тогда следующий: вы как-то дифференцируете
контенты комьюнити-менеджмента и вообще стратегию уже не по целевым аудиториям,
а по отдельным социальным платформам, по отдельным площадкам?
Потому что ну вот насколько показал наш анализ,
достаточно заметно, что в Instagram, например,
у вас постится «кухня» работы дизайн-студии, это не глянцевый аккаунт,
а вот такой аккаунт для трансляции самого процесса работы.
На каких-то платформах видно, что вы пока только застолбили площадку,
то есть там достаточно мало контента.
Каким образом вы дифференцируете свою политику на разных платформах?
>> Ну, в связи с тем, что у нас нет специального человека,
который бы вот прямо бы занимался ведением исключительно социальных сетей,
мы пока ведем свои аккаунты далеко не во всех сетях.
Но у нас есть аккаунты, активные аккаунты...
>> А вы ставите перед собой такую задачу?
>> Мы ставим перед собой задачу...
>> Быть везде?
>> Не быть везде, но охватить как можно больше в связи с тем,
что все социальные сети очень разны по аудитории,
и поведение пользователей в этих социальных сетях оно совершенно разное.
То есть Instagram понятно — люди хотят посмотреть картинки.
Их совершенно не интересует часто описание этих картинок, им нужен хороший визуал.
И поэтому «кухня» студии, когда люди в каком-то действии,
съемка какой-то работы, она вполне интересует наших подписчиков,
но если мы там начнем анонсировать какие-то...
>> Можно перископы для подглядывания использовать.
>> Перископы?
Вполне возможно,
что мы будем подключать перископы уже к каким-то нашим следующим мероприятиям.
Но какие-то серьезные вещи в Instagram распространять сложно.
Facebook и ВКонтакте тоже сильно отличаются по аудитории.
То есть если аудитория Facebook — это уже более-менее взрослые самостоятельные люди,
там большинство наших клиентов,
там очень много дизайнеров из серьезных других команд.
Мы там обычно распространяем информацию,
связанную с нашим контент-менеджментом.
Мы в блоге публикуем статьи, связанные с нашей деятельностью.
Мы там показываем какие-то свои работы,
и через Facebook приходит основная масса именно клиентов.
ВКонтакте — это совсем молодая аудитория.
Это в основном школьники и студенты.
И ВКонтакте нас интересует больше как источник будущих наших работников.
Люди нас видят, люди...
>> Как инструмент рекрутинга.
>> Как инструмент, да, это ашар наш такой.
Люди нас видят, молодежь интересуется.
То есть кто-то обращается к нам с письмами, приходит на наши лекции.
Соответственно, многие даже меняют свое какое-то видение своей
будущей профессии и благодаря нам идут в дизайн.
Вот сейчас у нас буквально недавно пришел на стажировку человек,
который занимался совершенно другими вещами в жизни,
но после нашей лекции переориентировался на графический дизайн,
года три обучался самостоятельно и на разных курсах и сейчас пришел к нам на
стажировку, и думаю, что мы его уже возьмем скоро.
>> То есть у вас такой вариант просветительский рекрутинговой работы, да?
>> Да, это один из каналов.
>> Спасибо.
Артемий, следующий вопрос: планируете ли вы как-то расширять свое
присутствие в социальных сетях,
в том числе и в Профессиональных бизнес-сетях и сообществах,
таких как LinkedIn, Pinterest, Picasa, Хабрахабр, Behance, ну и каких-то других.
>> Да, конечно, у нас вот в связи с появлением такой стратегии
продвижения в социальных сетях и в связи с тем,
что пользователи сейчас больше хотят не картинок, а контента,
мы будем выходить на многие другие сети, в которых нас еще не было.
Контент — имеется в виду профессиональный текст.
Пользователи хотят увидеть профессиональное отношение к
решению каких-то проблем.
То есть публикации работ сейчас недостаточно для того,
чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта.
То есть кроме этого нужно еще и выражать свое мнение
по определенным вопросам и проблемам и показывать пути решения.
Потому что рынок очень насыщен так или иначе стал, и клиенты хотят видеть
не готовый результат, они хотят видеть кухню, процесс,
как всё проходит, чтобы понять, смогут ли они с нами сотрудничать в этом плане.
И поэтому клиент стал более требовательным, конечно.
В связи с тем, что, во-первых, клиентов стало меньше на рынке, кризис.
А студий осталось много, их растет всё больше и больше,
потому что вход на рынок очень простой.
Достаточно иметь компьютер, Интернет и какие-то умения в графических редакторах.
Мы собираемся выходить на те социальные сети, где можем публиковать свой контент.
То есть сейчас мы представлены в профессиональном сообществе Behance,
это международное сообщество дизайнеров.
Оно под эгидой компании Adobe.
Но, в принципе, там публикуются в основном только наши портфолио,
то есть наши работы.
И через эти работы сейчас наконец стали приходить клиенты.
То есть раньше это было просто сообщество дизайнеров,
а сейчас туда заинтересованные клиенты уже ходят.
И также мы планируем выход на контент-блоги.
Это Хабрахабр, это Spark — есть такой,
и будем публиковаться, скорее всего, там, но уже как текстовыми материалами.
>> В связи с этим возникает, конечно,
спонтанно такой вопрос: есть ли какие-то различия в
работе с российскими клиентами и с зарубежными клиентами,
и в продвижении в чисто российских социальных сетях и вот
в тех уже международных сетях-проектах, в которые вы постепенно заходите?
>> Ну мы сейчас работаем в основном, конечно, с российскими клиентами,
то есть как бы рынок менялся очень сильно.
Потому что если там до 2010 года с зарубежными клиентами было
очень много контактов, и мы в том числе с ними работали, но увеличение цен,
в связи с тем, что российский продукт стал намного более
качественным по сравнению с предыдущим периодом своего существования, отпугнуло
многих зарубежных клиентов, и они сейчас просто не тянут цены российских студий.
>> Несмотря на девальвацию.
>> Да, несмотря на девальвацию.
Основная масса работы идет именно с российскими клиентами,
потому что они боятся заходить на западный рынок к западным студиям и обращаются в
основном к российским.
Вот. И поэтому, собственно,
продвижение через социальные сети у нас в основном идет на российских клиентов.
То есть единственные заходы на западный рынок — это вот Behance.
Но за последнее время у нас случилось всего несколько контактов...
Даже не контактов, а состоявшихся контрактов.
Причем руководящие роли в компаниях,
с которыми мы сотрудничали, занимали выходцы из России.
То есть им было проще просто работать с нами и по ценам,
и по процессам, и по всему остальному.
>> Всё возвращается, да.
>> Да. >> Спасибо, Артемий.
И тогда следующий вопрос, касающийся способов
вовлечения вашей аудитории в ваши сетевые проекты.
Ну притом что у вас в ключевых сообществах в «ВКонтакте», в Facebook достаточно
большое число подписчиков, и показатель SMA-активности достаточно высокий,
вопрос возникает: есть ли у вас какая-то осязаемая community-стратегия
вовлечения и развлечения ваших подписчиков в ваших группах,
платформах не только за счет качественного и креативного графического контента,
но и за счет каких-то других инструментов — опросов, лотерей,
конкурсов, обсуждений на форумах и так далее?
>> Ну я все-таки считаю, что подобные вещи больше
свойственны компаниям, которые занимаются розницей, продажами товаров.
Это и всякие доставки еды.
Они любят всё это делать.
У нас все-таки более серьезная компания, и клиенты, наверное, не любят,
чтобы их развлекали.
Им надо показывать...
>> У вас же разные целевые аудитории?
>> Целевые аудитории, естественно, разные.
Но наше сообщество, мы вовлекаем...
У нас часто на базе нашей студии проходят так называемые провинциальные лекции,
когда мы привозим к себе в Томск знаменитых людей
из области digital-ребрендинга, вот.
Они читают здесь бесплатные лекции, и таким образом мы вовлекаем наше
сообщество в то, чтобы они уже приходили и взаимодействовали с нами уже в реале.
Не только в социальных сетях.
Ну, конечно, часто мы обсуждаем какие-то вопросы,
связанные с дизайном, но это в основном проходит обсуждение именно с дизайнерами,
которые состоят в наших подписчиках.
>> То есть вы онлайн-сообщества дополняете оффлайн-сообществами.
>> Дополняем, да.
Но лотерей, конкурсов,
каких-то там опросов серьезных нет, не проводим.
>> Понятно.
Ну и тогда следующий вопрос.
Есть ли у вас как у профессиональных дизайнеров какая-то дизайн-концепция
графического оформления ваших групп на платформах социальных сетей?
Какую общую идею все эти группы должны нести визуальную?
>> В связи с тем, что вот по сути наши посты в этих
социальных сетях — это какая-то точка входа к нам,
то есть люди оттуда переходят на наш сайт, либо как-то взаимодействуют...
>> То есть вы их как источники трафика?
>> Да, мы воспринимаем их в основном как источники трафика, да.
И поэтому в связи вот с этой насыщенностью
сообщений в лентах людей идет борьба за клик, по сути.
И любое графическое наше послание — оно должно вызвать интерес у пользователя.
Поэтому естественно, что мы любое сообщение оформляем так,
чтобы человеку захотелось нажать на эту картинку.
Ну, естественно,
чтобы это всё было в рамках какого-то нашего общего графического стиля.
>> А общая идея какая-то есть?
У вас слоган очень такой необычный: «Дизайн — это любовь!»
>> Слоган, конечно, у нас необычный,
но какой-то общей идеи, в которой мы оформляем все свои посты, нет, нету.
То есть мы под каждый пост свой конкретно придумываем уже картинку.
>> Артемий, ну и тогда следующий вопрос.
Какими социальными сервисами и приложениями в области графического
дизайна, инфографики,
хостинга вы пользуетесь в рамках своей профессиональной деятельности?
Какие инструменты использует сама компания?
>> Ну по сути из всего этого мы используем только фотобанки,
потому что всё остальное — оно помогает людям,
которые не умеют пользоваться графическими редакторами, делать красиво.
У нас есть специалисты, которые могут это делать красиво без каких-то приложений.
>> Какие-то программы типа Photoshop вы используете?
>> Ну, конечно, естественно, Photoshop.
Ну это как бы уже профессиональная графическая программа.
Естественно, наши люди работают там вот в пакете Adobe.
И мы часто пользуемся фотобанками, то есть покупаем там фотоизображения,
потому что чаще это намного дешевле купить, чем сфотографировать самому.
Потому что не всегда предоставляется возможность для этого.
>> Ладно.
Ну и следующий тогда вопрос: какие бы советы относительно графического
оформления, брендирования страницы или паблика компании,
какого-то бренда или digital-проекта вы бы дали для начинающих SMM-бизнесменов?
>> Ну по сути брендирование направлено всего на две вещи: для того чтобы вас
можно было выделить из толпы, и для того чтобы вас можно было потом распознать,
когда заново встретят вот этот графический образ.
>> Вот как из толпы групп, которые в поисковике?
>> Да, то есть всё графическое оформление групп должно быть направлено на то,
чтобы вас запомнили.
Вас запомнили и не смешивали со всеми остальными.
То есть вот это та самая одежка, по которой встречают.
Если человека заинтересовало оформление, он уже дальше перейдет к контенту,
который там написан.
И если его уже заинтересует контент,
он останется с вами навсегда и подпишется на вас.
>> А есть какие-то советы, как выделиться?
>> Обращаться к профессионалам,
потому что часто самостоятельное решение этих проблем..
Ну то есть если хочется...
Если социальная сеть является инструментом для ведения бизнеса
и продвижения, или какие-то другие digital-инструменты, да?
то в данном случае,
для того чтобы сделать нормальный дизайн, правильное оформление, лучше обращаться,
конечно, к профессионалам, которые посмотрят на это со стороны,
поймут суть задачи, которая стоит перед ними, и сделают правильное оформление.
>> То есть лучше все-таки, вы считаете, отдавать такие задачи на аутсорсинг?
>> Да, конечно, такие вещи надо заказывать,
потому что люди самостоятельно часто не умеют это делать.
>> Спасибо, ваша позиция понятна, и тогда следующий вопрос,
уже на перспективу: как вы считаете, какие тренды в области веб-дизайна
будут господствовать, по вашему мнению, в 2016, 2017 году?
Да, я сегодня как раз читаю лекцию на эту тему у нас для наших сотрудников.
>> Хорошее совпадение.
>> Да, хорошее совпадение.
Тренды на самом деле очень простые.
Идет сращивание сейчас интерфейсов: компьютерного и мобильного.
Любые сайты, любые приложения должны быть адаптированы для просмотра и там и там.
Поэтому все приложения, весь дизайн становится проще,
он становится понятнее и интуитивнее, то есть тот самый flat design,
который ввелся не так давно и на который сначала перешел Apple, потом Windows,
вот эти Metro карточки и все остальное, когда все плоско, просто и понятно
— оно сейчас будет продолжать использоваться все больше и больше.
Но, кроме того, есть некоторые интересные вещи: появляются возможности работать с
видео больше, больше возможностей работать с видео, то есть видео стало проще,
видео стало проще публиковать, его стало проще смотреть, каналы все шире и шире.
Во-вторых, даже уже в-третьих,
уменьшается количество фотографий, и они заменяются иллюстрациями.
Иллюстрирование своих каких-то
digital своих веб-страниц или своих социальных сетей...
>> Более востребованной становится специальность художника?
>> Да, специальность художника, иллюстрации дают
возможность большей индивидуалиазации, что-ли, этой страницы,
потому что фотографии сейчас везде, их очень много, они стали доступны,
то есть хорошие фотографии стали доступными для того, чтобы любой человек
мог сделать хорошее фото, а нарисовать иллюстрацию не каждый может.
Ее тоже надо специально заказывать, поэтому многие сайты
переходят с использования фотографий на иллюстрации.
>> Между прочим, появились графические сервисы,
помогающие конвертировать фото в анимацию в последнее время.
>> Возможно, то есть они тоже видят эти тренды, да.
То есть, сайт с иллюстрациями — рисованными иллюстрациями — запоминается
намного больше, чем сайт с фотографиями,
потому что сейчас большинство сайтов из-за того, что используется этот flat design,
который легко можно преобразовать из «десктопного» варианта в мобильный,
все сайты очень сильно похожи друг на друга.
И чтобы выделиться из этого — везде стоит большая фотография на входе,
на ней какие-то там прозрачные кнопки...
>> Это способ позиционирования нового.
>> Это способ дополнительного выделения из общей массы,
потому что иллюстраций одинаковых, если их рисовали специально для какого-то проекта,
их никогда не будет двух одинаковых иллюстраций.
И кроме того, заново идет востребование иконок и иконографии.
Все сайты стали с одинаковыми кнопками плоскими, и для того,
чтобы как-то придать этой кнопке какую-то эксклюзивность и индивидуальность,
чтобы ее лучше было заметно, люди, которые делают сайты,
сейчас стараются их визуализировать еще в виде какой-то иконочки дополнительной,
причем иконочка эта должна быть очень хорошо проработана,
и они все должны быть сделаны в общем стиле,
и тогда этот сайт действительно запоминается, он нравится пользователю.
То есть идет попытка сейчас у сайтов выделиться из общей
массы однотипных сайтов, которые наделали в предыдущие годы.
>> То есть в ситуации такой сильной достаточно конкуренции постоянно
появляются какие-то новые тренды, которые дают возможность отпозиционироваться,
выделиться от основной массы, да?
Спасибо, Артемий, спасибо за интересное,
содержательное интервью, успехов вам в вашем нелегком бизнесе.
>> Спасибо.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]
Ознакомьтесь с нашим каталогом
Присоединяйтесь бесплатно и получайте персонализированные рекомендации, обновления и предложения.
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2018 Все права защищены.
