[ЗВУК]
[ЗВУК] Уважаемые слушатели,
тема нашего сегодняшнего гостевого видео — это «Особенности использования
социальных платформ для продвижения веб- и дизайн-студий, а также применения сервисов
графического дизайна для оформления групп и пабликов в социальных сетях».
Я рад вам представить нашего сегодняшнего гостя, генерального продюсера томской
дизайн-студии «Провинция», представителя малого бизнеса, Артемия Фоминых.
>> Здравствуйте.
>> Очень приятно.
Артемий, ну и сразу же первый вопрос вам.
Расскажите, пожалуйста, если возможно, коротко для наших слушателей,
чем вы занимались в своей дизайн-студии «Провинция» и каким образом специфика
вашего бизнеса связана с интернет-продвижением?
>> Ну мы существуем с 2009 года и работаем в Томске.
Собственно, город весьма удален от ведущих больших городов России.
А в связи с тем, что мы занимаемся разработкой
графического дизайна, фирменных стилей, брендингом,
дизайном сайтов и очень многими вещами, связанными именно с брендингом и с
графическим дизайном, и делаем это для компаний по всей России, единственным,
собственно, каналом продвижения нашего бизнеса является Интернет.
То есть у нас через Интернет идет не только работа с самими клиентами,
но мы в том числе ищем клиентов посредством Интернета.
>> А какой из каналов интернет-продвижения для вас является ключевым?
>> Ну ключевой, естественно, канал продвижения — это наш корпоративный сайт,
собственно, наше портфолио, на которое мы выкладываем все свои работы,
и весь контент, который создает студия, по сути,
он отражен на нашем сайте, и социальные сети,
которые являются проводниками между сайтом и нашей аудиторией.
>> Спасибо.
Ну и тогда, в общем-то, вытекающий отсюда вопрос: судя по вашему
корпоративному сайту, вы ведете политику активного продвижения в социальных сетях,
охватывая как очень известные социальные платформы,
такие как ВКонтакте, Facebook, Youtube, Instagram,
так и малоизвестные обычному пользователю профессиональные платформы
и фото- видеохостинги, такие как Revision и Cope.
Имеется ли у вас какая-то долгосрочная стратегия продвижения в социальных сетях,
включающая в себя соответствующий контент-план, комьюнити-план и так далее?
>> До недавнего времени все эти социальные сети были для нас,
по сути, средством для доведения информации до нашей аудитории.
То есть мы публиковали в основном анонсы.
Ну то есть у нас есть сайт, куда мы выкладываем какой-то материал,
будь то новая работа, будь то статья какая-то в блоге или какое-то событие,
или анонс какого-то мероприятия, которое мы проводим,
и распространяем через социальные сети просто информацию об этом.
Но в последнее время у нас появились задумки на тему того,
чтобы разработать прямо стратегию продвижения,
потому что простое донесение до пользователей информации
о своих мероприятиях, о своей какой-то активности...
>> Ну то есть вы как хронику использовали?
>> Да, мы использовали ее исключительно как хронику, исключительно как место,
где можно анонсировать какие-то собственные вещи.
Но в последнее время мы задумались и уже приступили собственно к разработке
долгосрочной стратегии, потому что аудитория значительно выросла.
У нас сейчас во всех наших социальных аккаунтах примерно
5000 человек подписчиков.
И нам надо каким-то образом выстраивать эту аудиторию,
чтобы было возможно не просто взаимодействовать с ней на уровне анонсов,
но чтобы сделать их проводниками своих каких-то идей и своими агентами
влияния что ли вовне, чтобы мы могли осуществлять продажи,
например, своих услуг, в том числе через заинтересованных лиц, которые...
>> То есть речь идет уже о маркетинге услуг, да?
>> Это уже да — маркетинг услуг.
>> Спасибо.
Так, ну и логически вытекающий из предыдущего вопрос,
касающийся вашей целевой аудитории на социальных платформах.
Артемий, для кого вы ведете группы в социальных сетях: это ваши потенциальные
клиенты; это какие-то представители бизнеса и госструктур; это
фрилансеры; это просто томское сообщество юзеров пользователей, на
которых вы продвигаете свой имидж или это профессиональное сообщество дизайнеров,
на которых вы воздействуете, чтобы они знали и уважали вашу компанию?
Какова фокусировка по целевым аудиториям?
>> Ну среди подписчиков нашей группы, естественно,
есть представители всех этих аудиторий.
У нас там есть и и потенциальные клиенты,
у нас есть и дизайнеры (наши коллеги или конкуренты), у нас есть там и люди,
которые мечтали бы устроиться к нам в студию, и просто заинтересованные...
>> потенциальные кандидаты...
>> заинтересованные в дизайне люди, которые просто интересуются этим.
И в связи с тем, что у нас существует свой контент-план, по которому мы делаем
обновление в социальных сетях, то есть у нас в одно время выкладываются свежие
работы, в другое время, допустим, анонс новой статьи в блоге,
все эти материалы рассчитаны вот на эти разные совершенно группы людей.
И социальные сети...
ну вот публикация наших материалов давала
нам эффект абсолютно во всех вот этих вот аспектах.
То есть к нам приходили и новые клиенты, к нам обращались
люди с желанием сделать какой-то совместный проект,
нас рекомендовали другим клиентам, и к нам приходили люди и устраивались на работу,
то есть замечая и видя нас в социальной сети и видя наши материалы.
>> То есть вы дифференцируете свою целевую аудиторию?
>> Да, естественно.
>> Так, ну вопрос тогда следующий: вы как-то дифференцируете
контенты комьюнити-менеджмента и вообще стратегию уже не по целевым аудиториям,
а по отдельным социальным платформам, по отдельным площадкам?
Потому что ну вот насколько показал наш анализ,
достаточно заметно, что в Instagram, например,
у вас постится «кухня» работы дизайн-студии, это не глянцевый аккаунт,
а вот такой аккаунт для трансляции самого процесса работы.
На каких-то платформах видно, что вы пока только застолбили площадку,
то есть там достаточно мало контента.
Каким образом вы дифференцируете свою политику на разных платформах?
>> Ну, в связи с тем, что у нас нет специального человека,
который бы вот прямо бы занимался ведением исключительно социальных сетей,
мы пока ведем свои аккаунты далеко не во всех сетях.
Но у нас есть аккаунты, активные аккаунты...
>> А вы ставите перед собой такую задачу?
>> Мы ставим перед собой задачу...
>> Быть везде?
>> Не быть везде, но охватить как можно больше в связи с тем,
что все социальные сети очень разны по аудитории,
и поведение пользователей в этих социальных сетях оно совершенно разное.
То есть Instagram понятно — люди хотят посмотреть картинки.
Их совершенно не интересует часто описание этих картинок, им нужен хороший визуал.
И поэтому «кухня» студии, когда люди в каком-то действии,
съемка какой-то работы, она вполне интересует наших подписчиков,
но если мы там начнем анонсировать какие-то...
>> Можно перископы для подглядывания использовать.
>> Перископы?
Вполне возможно,
что мы будем подключать перископы уже к каким-то нашим следующим мероприятиям.
Но какие-то серьезные вещи в Instagram распространять сложно.
Facebook и ВКонтакте тоже сильно отличаются по аудитории.
То есть если аудитория Facebook — это уже более-менее взрослые самостоятельные люди,
там большинство наших клиентов,
там очень много дизайнеров из серьезных других команд.
Мы там обычно распространяем информацию,
связанную с нашим контент-менеджментом.
Мы в блоге публикуем статьи, связанные с нашей деятельностью.
Мы там показываем какие-то свои работы,
и через Facebook приходит основная масса именно клиентов.
ВКонтакте — это совсем молодая аудитория.
Это в основном школьники и студенты.
И ВКонтакте нас интересует больше как источник будущих наших работников.
Люди нас видят, люди...
>> Как инструмент рекрутинга.
>> Как инструмент, да, это ашар наш такой.
Люди нас видят, молодежь интересуется.
То есть кто-то обращается к нам с письмами, приходит на наши лекции.
Соответственно, многие даже меняют свое какое-то видение своей
будущей профессии и благодаря нам идут в дизайн.
Вот сейчас у нас буквально недавно пришел на стажировку человек,
который занимался совершенно другими вещами в жизни,
но после нашей лекции переориентировался на графический дизайн,
года три обучался самостоятельно и на разных курсах и сейчас пришел к нам на
стажировку, и думаю, что мы его уже возьмем скоро.
>> То есть у вас такой вариант просветительский рекрутинговой работы, да?
>> Да, это один из каналов.
>> Спасибо.
Артемий, следующий вопрос: планируете ли вы как-то расширять свое
присутствие в социальных сетях,
в том числе и в Профессиональных бизнес-сетях и сообществах,
таких как LinkedIn, Pinterest, Picasa, Хабрахабр, Behance, ну и каких-то других.
>> Да, конечно, у нас вот в связи с появлением такой стратегии
продвижения в социальных сетях и в связи с тем,
что пользователи сейчас больше хотят не картинок, а контента,
мы будем выходить на многие другие сети, в которых нас еще не было.
Контент — имеется в виду профессиональный текст.
Пользователи хотят увидеть профессиональное отношение к
решению каких-то проблем.
То есть публикации работ сейчас недостаточно для того,
чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта.
То есть кроме этого нужно еще и выражать свое мнение
по определенным вопросам и проблемам и показывать пути решения.
Потому что рынок очень насыщен так или иначе стал, и клиенты хотят видеть
не готовый результат, они хотят видеть кухню, процесс,
как всё проходит, чтобы понять, смогут ли они с нами сотрудничать в этом плане.
И поэтому клиент стал более требовательным, конечно.
В связи с тем, что, во-первых, клиентов стало меньше на рынке, кризис.
А студий осталось много, их растет всё больше и больше,
потому что вход на рынок очень простой.
Достаточно иметь компьютер, Интернет и какие-то умения в графических редакторах.
Мы собираемся выходить на те социальные сети, где можем публиковать свой контент.
То есть сейчас мы представлены в профессиональном сообществе Behance,
это международное сообщество дизайнеров.
Оно под эгидой компании Adobe.
Но, в принципе, там публикуются в основном только наши портфолио,
то есть наши работы.
И через эти работы сейчас наконец стали приходить клиенты.
То есть раньше это было просто сообщество дизайнеров,
а сейчас туда заинтересованные клиенты уже ходят.
И также мы планируем выход на контент-блоги.
Это Хабрахабр, это Spark — есть такой,
и будем публиковаться, скорее всего, там, но уже как текстовыми материалами.
>> В связи с этим возникает, конечно,
спонтанно такой вопрос: есть ли какие-то различия в
работе с российскими клиентами и с зарубежными клиентами,
и в продвижении в чисто российских социальных сетях и вот
в тех уже международных сетях-проектах, в которые вы постепенно заходите?
>> Ну мы сейчас работаем в основном, конечно, с российскими клиентами,
то есть как бы рынок менялся очень сильно.
Потому что если там до 2010 года с зарубежными клиентами было
очень много контактов, и мы в том числе с ними работали, но увеличение цен,
в связи с тем, что российский продукт стал намного более
качественным по сравнению с предыдущим периодом своего существования, отпугнуло
многих зарубежных клиентов, и они сейчас просто не тянут цены российских студий.
>> Несмотря на девальвацию.
>> Да, несмотря на девальвацию.
Основная масса работы идет именно с российскими клиентами,
потому что они боятся заходить на западный рынок к западным студиям и обращаются в
основном к российским.
Вот. И поэтому, собственно,
продвижение через социальные сети у нас в основном идет на российских клиентов.
То есть единственные заходы на западный рынок — это вот Behance.
Но за последнее время у нас случилось всего несколько контактов...
Даже не контактов, а состоявшихся контрактов.
Причем руководящие роли в компаниях,
с которыми мы сотрудничали, занимали выходцы из России.
То есть им было проще просто работать с нами и по ценам,
и по процессам, и по всему остальному.
>> Всё возвращается, да.
>> Да. >> Спасибо, Артемий.
И тогда следующий вопрос, касающийся способов
вовлечения вашей аудитории в ваши сетевые проекты.
Ну притом что у вас в ключевых сообществах в «ВКонтакте», в Facebook достаточно
большое число подписчиков, и показатель SMA-активности достаточно высокий,
вопрос возникает: есть ли у вас какая-то осязаемая community-стратегия
вовлечения и развлечения ваших подписчиков в ваших группах,
платформах не только за счет качественного и креативного графического контента,
но и за счет каких-то других инструментов — опросов, лотерей,
конкурсов, обсуждений на форумах и так далее?
>> Ну я все-таки считаю, что подобные вещи больше
свойственны компаниям, которые занимаются розницей, продажами товаров.
Это и всякие доставки еды.
Они любят всё это делать.
У нас все-таки более серьезная компания, и клиенты, наверное, не любят,
чтобы их развлекали.
Им надо показывать...
>> У вас же разные целевые аудитории?
>> Целевые аудитории, естественно, разные.
Но наше сообщество, мы вовлекаем...
У нас часто на базе нашей студии проходят так называемые провинциальные лекции,
когда мы привозим к себе в Томск знаменитых людей
из области digital-ребрендинга, вот.
Они читают здесь бесплатные лекции, и таким образом мы вовлекаем наше
сообщество в то, чтобы они уже приходили и взаимодействовали с нами уже в реале.
Не только в социальных сетях.
Ну, конечно, часто мы обсуждаем какие-то вопросы,
связанные с дизайном, но это в основном проходит обсуждение именно с дизайнерами,
которые состоят в наших подписчиках.
>> То есть вы онлайн-сообщества дополняете оффлайн-сообществами.
>> Дополняем, да.
Но лотерей, конкурсов,
каких-то там опросов серьезных нет, не проводим.
>> Понятно.
Ну и тогда следующий вопрос.
Есть ли у вас как у профессиональных дизайнеров какая-то дизайн-концепция
графического оформления ваших групп на платформах социальных сетей?
Какую общую идею все эти группы должны нести визуальную?
>> В связи с тем, что вот по сути наши посты в этих
социальных сетях — это какая-то точка входа к нам,
то есть люди оттуда переходят на наш сайт, либо как-то взаимодействуют...
>> То есть вы их как источники трафика?
>> Да, мы воспринимаем их в основном как источники трафика, да.
И поэтому в связи вот с этой насыщенностью
сообщений в лентах людей идет борьба за клик, по сути.
И любое графическое наше послание — оно должно вызвать интерес у пользователя.
Поэтому естественно, что мы любое сообщение оформляем так,
чтобы человеку захотелось нажать на эту картинку.
Ну, естественно,
чтобы это всё было в рамках какого-то нашего общего графического стиля.
>> А общая идея какая-то есть?
У вас слоган очень такой необычный: «Дизайн — это любовь!»
>> Слоган, конечно, у нас необычный,
но какой-то общей идеи, в которой мы оформляем все свои посты, нет, нету.
То есть мы под каждый пост свой конкретно придумываем уже картинку.
>> Артемий, ну и тогда следующий вопрос.
Какими социальными сервисами и приложениями в области графического
дизайна, инфографики,
хостинга вы пользуетесь в рамках своей профессиональной деятельности?
Какие инструменты использует сама компания?
>> Ну по сути из всего этого мы используем только фотобанки,
потому что всё остальное — оно помогает людям,
которые не умеют пользоваться графическими редакторами, делать красиво.
У нас есть специалисты, которые могут это делать красиво без каких-то приложений.
>> Какие-то программы типа Photoshop вы используете?
>> Ну, конечно, естественно, Photoshop.
Ну это как бы уже профессиональная графическая программа.
Естественно, наши люди работают там вот в пакете Adobe.
И мы часто пользуемся фотобанками, то есть покупаем там фотоизображения,
потому что чаще это намного дешевле купить, чем сфотографировать самому.
Потому что не всегда предоставляется возможность для этого.
>> Ладно.
Ну и следующий тогда вопрос: какие бы советы относительно графического
оформления, брендирования страницы или паблика компании,
какого-то бренда или digital-проекта вы бы дали для начинающих SMM-бизнесменов?
>> Ну по сути брендирование направлено всего на две вещи: для того чтобы вас
можно было выделить из толпы, и для того чтобы вас можно было потом распознать,
когда заново встретят вот этот графический образ.
>> Вот как из толпы групп, которые в поисковике?
>> Да, то есть всё графическое оформление групп должно быть направлено на то,
чтобы вас запомнили.
Вас запомнили и не смешивали со всеми остальными.
То есть вот это та самая одежка, по которой встречают.
Если человека заинтересовало оформление, он уже дальше перейдет к контенту,
который там написан.
И если его уже заинтересует контент,
он останется с вами навсегда и подпишется на вас.
>> А есть какие-то советы, как выделиться?
>> Обращаться к профессионалам,
потому что часто самостоятельное решение этих проблем..
Ну то есть если хочется...
Если социальная сеть является инструментом для ведения бизнеса
и продвижения, или какие-то другие digital-инструменты, да?
то в данном случае,
для того чтобы сделать нормальный дизайн, правильное оформление, лучше обращаться,
конечно, к профессионалам, которые посмотрят на это со стороны,
поймут суть задачи, которая стоит перед ними, и сделают правильное оформление.
>> То есть лучше все-таки, вы считаете, отдавать такие задачи на аутсорсинг?
>> Да, конечно, такие вещи надо заказывать,
потому что люди самостоятельно часто не умеют это делать.
>> Спасибо, ваша позиция понятна, и тогда следующий вопрос,
уже на перспективу: как вы считаете, какие тренды в области веб-дизайна
будут господствовать, по вашему мнению, в 2016, 2017 году?
Да, я сегодня как раз читаю лекцию на эту тему у нас для наших сотрудников.
>> Хорошее совпадение.
>> Да, хорошее совпадение.
Тренды на самом деле очень простые.
Идет сращивание сейчас интерфейсов: компьютерного и мобильного.
Любые сайты, любые приложения должны быть адаптированы для просмотра и там и там.
Поэтому все приложения, весь дизайн становится проще,
он становится понятнее и интуитивнее, то есть тот самый flat design,
который ввелся не так давно и на который сначала перешел Apple, потом Windows,
вот эти Metro карточки и все остальное, когда все плоско, просто и понятно
— оно сейчас будет продолжать использоваться все больше и больше.
Но, кроме того, есть некоторые интересные вещи: появляются возможности работать с
видео больше, больше возможностей работать с видео, то есть видео стало проще,
видео стало проще публиковать, его стало проще смотреть, каналы все шире и шире.
Во-вторых, даже уже в-третьих,
уменьшается количество фотографий, и они заменяются иллюстрациями.
Иллюстрирование своих каких-то
digital своих веб-страниц или своих социальных сетей...
>> Более востребованной становится специальность художника?
>> Да, специальность художника, иллюстрации дают
возможность большей индивидуалиазации, что-ли, этой страницы,
потому что фотографии сейчас везде, их очень много, они стали доступны,
то есть хорошие фотографии стали доступными для того, чтобы любой человек
мог сделать хорошее фото, а нарисовать иллюстрацию не каждый может.
Ее тоже надо специально заказывать, поэтому многие сайты
переходят с использования фотографий на иллюстрации.
>> Между прочим, появились графические сервисы,
помогающие конвертировать фото в анимацию в последнее время.
>> Возможно, то есть они тоже видят эти тренды, да.
То есть, сайт с иллюстрациями — рисованными иллюстрациями — запоминается
намного больше, чем сайт с фотографиями,
потому что сейчас большинство сайтов из-за того, что используется этот flat design,
который легко можно преобразовать из «десктопного» варианта в мобильный,
все сайты очень сильно похожи друг на друга.
И чтобы выделиться из этого — везде стоит большая фотография на входе,
на ней какие-то там прозрачные кнопки...
>> Это способ позиционирования нового.
>> Это способ дополнительного выделения из общей массы,
потому что иллюстраций одинаковых, если их рисовали специально для какого-то проекта,
их никогда не будет двух одинаковых иллюстраций.
И кроме того, заново идет востребование иконок и иконографии.
Все сайты стали с одинаковыми кнопками плоскими, и для того,
чтобы как-то придать этой кнопке какую-то эксклюзивность и индивидуальность,
чтобы ее лучше было заметно, люди, которые делают сайты,
сейчас стараются их визуализировать еще в виде какой-то иконочки дополнительной,
причем иконочка эта должна быть очень хорошо проработана,
и они все должны быть сделаны в общем стиле,
и тогда этот сайт действительно запоминается, он нравится пользователю.
То есть идет попытка сейчас у сайтов выделиться из общей
массы однотипных сайтов, которые наделали в предыдущие годы.
>> То есть в ситуации такой сильной достаточно конкуренции постоянно
появляются какие-то новые тренды, которые дают возможность отпозиционироваться,
выделиться от основной массы, да?
Спасибо, Артемий, спасибо за интересное,
содержательное интервью, успехов вам в вашем нелегком бизнесе.
>> Спасибо.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]