Говоря о рынке, мы должны помнить, что есть разные рынки, корпоративные и розничные, я об этом несколько раз говорил приводя примеры из различных сфер. Давайте их сравним немножко, посмотрим чем отличаются эти два рынка. Потребительский и корпоративный рынок, да, действительно они отличаются, в первую очередь, количеством клиентов, которые на них могут присутствовать. Опять же здесь много оговорок, но мы говорим об основных рынках. Розничный рынок — это много небольших покупателей в отличие от того, что на корпоративном рынке зачастую несколько десятков больших покупателей, которые определяют сам рынок. Очень часто розничный рынок обезличен, несмотря на то, что есть современные технологии таргетирования и работы с цифровым пространством, где можно получить больше информации о потребителях, в конечном счете это общая информация. Она обладает точностью, но не идеальной точностью, во всяком случае вы не имеете зачастую четкого профиля потребителя. В отличие от того, что работает в корпоративном рынке, вы имеете не просто четкий профиль каждого покупателя, но понимаете роли, которые играют сотрудники компаний в процессе принятия решения о покупке. Зачастую розничный рынок — пассивные покупатели, их надо достаточно раскачивать для того, чтобы заставить сделать покупку, тратить много ресурсов на коммуникации, рекламу. Корпоративный потребитель всегда имеет стратегию закупок, ему необходимо поддерживать жизнедеятельность компании и поэтому многие компании имеют отдельные сайты департамента закупок, где вы видите постоянно какие закупки происходят на тот или иной момент, и можете предлагать им свое решение. Хотя, зачастую, они не покупают инновационные решения, они покупают решения определенных проблем, но вы можете видеть стратегию закупок, предлагать, приходить к ним общаться и предлагать свое решение как некую альтернативу к стандартам, продуктам, услугам, которые покупают. Корпоративный рынок требует непрерывных отношений, хотя мы сейчас говорим о розничном рынке, как о постоянных отношениях, поддержания, взаимодействия с потребителем. Но корпоративные большей степени, эти непрерывные отношения как раз и дают возможности получать хорошую прибыль от работы на рынке. Что еще важно, несмотря на присутствие большинства потребителей в социальных сетях, мы все равно говорим о некоторых изолированных отношениях в процессе покупки. В отличии от бизнес-покупателей, которые объединены зачастую в сообщество, и достаточно быстро информация об успешных или не успешных продуктах и услугах распространяется в этом сообществе, что позволяет получить выгоду от взаимодействия с несколькими игроками и распространить свой продукт на других потребителей. Во всяком случае вот ключевые отличия корпоративного и потребительского рынка, которые доставляют по другому несколько подходить работая с рынком корпоративного клиента.