[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Мы продолжаем узнавать структурные компоненты конфликта. Про объект конфликта и некоторые способы работы с ним мы уже знаем. Но всегда ли у конфликта есть объект? Вечером группа молодых ребят подходит к беседке на территории детского садика, это их место сбора, а там гуляет мужчина с собакой, и он хочет именно в беседке гулять со своей собакой. Слово за слово, если они поспорят, то это будет конфликт относительно объекта, которым является территория этой беседки. А если на какой-нибудь остановке молодым ребятам мужчина делает замечание, они начинают огрызаться, они ни за что не борются, им ничего не нужно в собственность. Что будет являться тогда объектом этого конфликта? Объекта нет. То есть существуют безобъектные конфликты, не базирующиеся на взаимных стремлениях контроля над чем-то, и причина чаще всего в помехах, снижающих эффективность деятельности. Наши соседи из задания мешали друг другу осуществить деятельность, а в случае хулиганов и гражданина, который делал им замечание, это нарушение нравственных представлений одних другим. В таком случае практика работы с безобъектными конфликтами совсем другая. Это устранение помех и договоренность участников о смене обстоятельств и правил. При анализе ситуации необходимо понимать, какой период времени мы имеем в виду. Например, конфликт начался вчера в семь часов вечера и закончился сегодня в два часа дня. Это временная граница, значит, все, что было до семи вечера, — это причины, поводы и преддверия, а после двух часов дня — последствия. Конфликт начался 22 июня 1941 года и закончился, как принято считать, 9 мая 1945 года. Все сражения, переговоры, события внутри этого периода — это материал конфликта, все до — это причины, побудившие фашистскую власть вступить на путь войны. Это если субъекты — Советский Союз и фашистская Германия, а если имеется в виду Вторая мировая война, то есть другие субъекты, тогда границы расширяются. 1939-й год — это нападение на Польшу, начало, а освобождение стран от захватчиков — это окончание конфликта. Главное в диагностике — держать во внимании границы времени, и многое станет понятным. Всегда ли возможно определить точное время, когда начался конфликт? Ну, например: когда начался конфликт России и Японии по поводу Курильских островов? С 1945-го года, после Потсдамской конференции? Или с 1745-го года, когда большая часть Курильских островов была нанесена на карту Российской империи? А еще раньше чьи это были острова, и что там делал голландец Фриз? Анализируя факты, мы должны понимать, про какой период взаимодействия мы говорим. Время можно отмечать событиями, которые происходили. Конфликт начался, когда папа пришел с футбола, и мы знаем, что это было вечером, а закончился, когда мама накормила его обедом, это на следующий день, примерно часа в два. Или конфликт начался на первом педсовете в начале учебного года и закончился увольнением одного из преподавателей. Время начала конфликта – это начало, заметьте, обоюдных действий, а окончание, соответственно, конец обоюдных действий. Важно также очертить и пространство, на котором развиваются конфликтные события. Мы будем иметь в виду физическое пространство. Где чаще всего, например, решают свои проблемы супруги? Дома. А дома где? А я прям вот вижу, как вы говорите: «На кухне». Вот это очень российская история: поесть и одновременно вопросы решить, на кухню-то все равно придем, есть-то ведь хочется. Да и где встречается семья? Конечно, за едой! Это нехорошо для желудочно-кишечного тракта, конфликты буквально заглатываются, язва, гастрит, прочая психосоматика, это все от конфликтов на кухне. Но что же тогда делать? С территорией можно работать для предупреждения или снижения накала конфликтов. Вот в детской не советую, в спальне тоже, конечно, не нужно, в коридоре, может быть, в коридоре, потому что это имидж проходной такой, временной территории. В ванной вода смоет информацию, но если серьезно, то само пространство, психологически закрепленное за конфликтом, в следующий раз настраивает человека на защиту или нападение. А на работе где вы чаще всего ругаетесь? В кабинете директора? В бухгалтерии? Ну вот будучи начальником, потом не удивляйтесь, что у подчиненных портится настроение каждый раз, когда они к вам приходят. Переговорные комнаты — вот это выход. Особенно важно следить за распространением территории конфликта в масштабных действиях: военные, международные конфликты. Буквально на картах отмечаются места, куда распространился конфликт. Вот чем это важно? Распространение территорий говорит об изменении масштаба конфликта. Он приобретает другой вид, он из местного переходит в региональный, дальше в республиканский, а дальше в международный, и это может дать право каким-то третьим силам вмешаться. К тому же, то, что на конфликтной территории называется правомерными действиями, вне ее — запрещенными и преступными. Дома можно повышать голос, в гостях это карается. Представим, что в конфликте участвуют двое, супруги, их систему отношений можно назвать супружеской. Описывая эти взаимоотношения, учитываем срок брака, распределение обязанностей и прав, первый, второй ли у них брак и так далее, но внутрисистемные связи сложны и многообразны. И чтобы выяснить причину их разногласий, можно поискать немного глубже. У них есть дети, и это уже семейная система отношений, мальчик и девочка. Девочка всегда плачет, когда ссорятся родители, и они успокаиваются, значит, реакция ребенка влияет на конфликт. В группе больше трех человек — велика вероятность возникновения коалиции, группировок. Например, мама с детьми и папа с телевизором, начальник — с замом, а главный бухгалтер — с экономическим отделом. Вот ответьте на вопрос своих конфликтов: кто с кем дружит? И это поможет вам найти способы влияния на конфликтантов. У наших супругов есть еще и родительские семьи. Если свекровь живет с ними, то пристально проанализируйте степень ее влияния на их раздоры, не здесь ли собака зарыта. Даже не ведая о ссорах и находясь где-нибудь в Казахстане, родители, как носители сценария жизни, модели поведения, влияют на рисунок ссоры этих супругов. «Говорила я тебе, закрывай дверь на замок, одумается, будет приходить тогда вовремя», — говорит мама. У этих же супругов есть еще и дружеский круг общения, общие или разные. Ее подружка подсыпает масла в огонь, а потом выясняется, ну как в тех сериалах, что подружка сама хотела выйти за этого парня. Его друзья советуют ему не слушать жену: «Почему бы нам не пойти в клуб?» Усложним задачу: супруги еще и работают вместе. Может, тут кроется причина их раздора? Она — директор, он — водитель, у нее статус выше, зарплата выше, учредитель в друзьях, все влияет на то, как они ссорятся дома. А уж если национальности, конфессии разные, смотри, кто из диаспоры влияет на того или иного участника событий. По крайней мере, стоит выделять те из систем, кто активно влияет на протекание конфликта, вот с ними и поработайте: со свекровью, с начальником, с подружкой, и первопричина отыщется. Задание: понаблюдайте за текущим конфликтом в вашем окружении, ну или вспомните известные вам конфликтные истории. Подумайте о том, какие люди были вовлечены в ситуацию и как они влияли на поведение, эмоции и мысли участников. Субъекты ведь спорят по какой-то теме, их разговор происходит в какой-то сфере, родители — по вопросу неуспеваемости ребенка, сослуживцы — по поводу распределения обязанностей, пассажир и водитель — про экстремальную езду и так далее. Вот это назовем зоной конфликта. Она может быть широкой, воспитание, функциональные обязанности, ее нужно сужать, сузить, так ведь удобнее находить способ разрешения. «Давать ли ребенку карманные деньги?» — уже конкретнее. «Обязан ли кассир заключать договор с клиентом?» — вот это уже предмет разговора. За повод берем все, что угодно. Мы склонны оправдывать себя за конфликтные поступки: он на меня не так посмотрел, не то сказал. Вот давайте определимся в термине. Повод в конфликтологии будем считать событием, которое послужило стимулом к конфликтным действиям. Поэтому все, что я считаю поводом, надо проводить через понятие событие. Выдали зарплату наполовину меньше, чем нужно? Событие. Парень не пришел на свидание, а ведь точно договаривались, и место я не спутала — событие. Можно, конечно, ему и разгневанно позвонить и сказать: «А где ты ходишь?» В то время как если мне хотелось, чтобы он оказался в этом месте, мне показалось, что он должен здесь пройти, и я разозлилась и ему звоню, вот это не событие, то есть повода здесь, по-нашему, не было. То есть повод — это объективные события. Некоторые называют это инцидентом. Недовольство можно не заметить, инцидент не заметить сложно. Помните, диагностика нужна для поиска причин и способов разрешения конфликтной ситуации.
