[MUSIC] Hola. Mi nombre es Ramón Díaz Bernardo. Soy profesor de marketing en IE Business School. Y soy el director académico de esta especialización en implementación del marketing mix. En este curso, la profesora Eda Sayin, de IE Business School, te guiará para descubrir el mundo de las comunicaciones integradas de marketing. También quiero recordarte que este curso es uno de los cuatro de la especialización en implementación de marketing mix de la IE en Coursera. Si no lo has hecho aún, te animo a echar un vistazo a los otros tres cursos. Que son gestión de marca y producto, estrategia de precios, y gestión de canal de distribución y de retailing. Si decides hacer toda la especialización, también podrás hacer el proyecto capstone. Donde tendrás la oportunidad de poner en práctica lo que has aprendido y solucionar un problema real. A diferencia de otros cursos, este curso vendrá subtitulado y no hablado en español. Puesto que Eda sólo ofrece clases en inglés. Muchas gracias por acompañarnos en esta aventura. Deseo que tengas mucho éxito. Gracias. [MUSIC] Bienvenidos al curso de comunicaciones integradas de marketing. Mi nombre es Eda Sayin y seré la instructora del curso. Permíteme que me presente brevemente. Tengo un doctorado en marketing y estoy enfocada en el comportamiento del consumidor. Previo a mis estudios doctorales he trabajado en la industria durante 10 años como gerente de comunicaciones de marketing Este curso está diseñado para darle una introducción en el campo de las comunicaciones integradas de marketing. Combina las teorías y modelos con información práctica para ayudarle a tomar mejores decisiones de comunicaciones de marketing. Tendremos entrevistas con profesionales exitosos para complementar las teorías del curso. Este curso le ayudará a entender temas importantes en la planificación, ejecución y evaluación de campañas de comunicaciones. Hoy en día, el marketing requiere de más que el desarrollo de un buen producto, un precio atractivo y una distribución adecuada. Las empresas y marcas deben también comunicarse con sus consumidores actuales y potenciales. Las comunicaciones de marketing de hoy en día se hacen cada vez más difíciles pues hay más y más empresas tratando de llamar la atención en un ambiente abarrotado de información. La pregunta es, qué decir, cómo decirlo, a quién, y con qué frecuencia. En este curso tenemos cuatro módulos. En el primer módulo definiremos qué son las comunicaciones integradas de marketing. Para poder definirlo, debemos entender primero el proceso de marketing, y desarrollar la importante decisión que los directores de marketing deben tomar a lo largo del proceso de marketing. Adicionalmente, aprenderemos las últimas tendencias en el mercado y cómo podemos crear valor y lealtad hacia la marca. En el segundo módulo, nos enfocaremos en el proceso de planificación de una campaña efectiva de comunicaciones integradas de marketing. Tendremos en cuenta los posibles retos que debemos superar mientras nos comunicamos con nuestros consumidores, y algunos trucos para superar estos retos. Aprenderemos teorías sobre cómo funciona la publicidad y cómo toman decisiones los consumidores Adicionalmente, hablaremos sobre cómo deberíamos establecer nuestro presupuesto de comunicaciones de marketing. A lo largo de los primero dos módulos, aprenderemos a guiar nuestra estrategia de comunicaciones de marketing para alinearla con las características, metas y necesidades de la empresa. En el tercer módulo nos centraremos en los enfoques teóricos del diseño de la publicidad. Aprenderemos sobre las posibles estrategias de mensaje, atractivos publicitarios y ejecuciones de mensaje a través de muchos ejemplos. Además, veremos el punto de vista de algunos profesionales respecto al proceso creativo. Finalmente, en el cuarto módulo, desarrollaremos los elementos del marketing mix de comunicaciones. Conoceremos las últimas tendencias y herramientas que se usan en las comunicaciones integradas de marketing. Hablaremos de herramientas como actividades promocionales, relaciones públicas, marketing relacionado a causas, gestión de crisis, marketing en medios sociales, marketing digital y optimización de motores de búsqueda o SEO. ¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing? Son la voz de la empresa y sus marcas. Son un intento de informar y persuadir, y recordar a los consumidores sobre la empresa, sus marcas y productos. Muchos profesionales definen el alcance de las comunicaciones de marketing de forma restringida, limitada a la publicidad Las comunicaciones de marketing van mucho más allá de la publicidad e incluyen relaciones públicas, promociones de eventos, patrocinios, promociones de ventas, marketing digital, marketing de contenidos y demás. Tener un enfoque sistemático en la planificación es crítico. Necesitamos entender a los consumidores y darles una oferta para satisfacer su necesidad. Luego debemos asegurarnos de tener un mensaje consistente que explique nuestra propuesta de valor en todos los elementos promocionales. Intentamos mejorar la eficiencia de estas comunicaciones aprovechando las posibles sinergias en los distintos canales. En resumidas cuentas, podemos definir las comunicaciones integradas de marketing como la coordinación e integración de todas las herramientas de comuinicación de marketing en una empresa, en un programa que maximice el impacto de la propuesta de valor en los consumidores, a un costo mínimo. Esto es muy importante pues toda compañía tiene recursos limitados Para mejorar la eficiencia de nuestras comunicaciones, necesitamos consistencia en todos los canales y crear sinergias entre dichos canales. Inevitablemente, las comunicaciones de marketing tienen un elemento creativo que ayuda a atrapar la atención de los consumidores. Sin embargo, la persuasión requiere de una combinación de argumento racional, atractivo emocional y presentación dramática. En consecuencia, los directores de marketing necesitan usar sus habilidades estratégicas para desarrollar y valorar planes de comunicación de marketing que involucren tanto el arte como la ciencia para persuadir a los consumidores, para persuadirlos de forma efectiva y eficiente. Entender el proceso de marketing es esencial para cualquiera que piense comunicarse con consumidores. Es por ello que el plan estratégico de marketing es la base para cualquier campaña de comunicaciones integradas de marketing. El plan debe coordinar cada componente del marketing mix para lograr la armonía en los mensajes que se ofrece a los clientes. En esta lección, tuvimos una visión general del curso y definimos ampliamente las comunicaciones integradas de marketing. En las próxima lección, tendremos a Pedro Soler, el director creativo ejecutivo de una agencia de publicidad internacional en España, que nos dará un resumen de las últimas tendencias del mercado. [MUSIC]
