Мы переходим к завершающей части нашего курса
"Коммерциализация технологий".
И модуль 10, который мы сегодня с вами рассмотрим,
состоит из двух уроков и связан
со сравнением с лучшим опытом.
Фактически все, что мы с вами рассматривали до этого,
надо сравнивать с лучшим опытом,
чтобы быть конкурентно способным.
Сравнение с лучшим опытом имеет специальный термин —
бенчмаркинг.
По-английски benchmarking — сопоставительный анализ
на основе эталонных показателей.
Фактически, это процесс определения,
понимания и адаптации имеющихся примеров
эффективного функционирования с целью улучшения собственной работы.
Он в равной степени включает в себя два процесса:
оценивание и сопоставление.
Обычно за образец принимают так называемую
"лучшую" продукцию или лучший процесс,
используемый прямыми конкурентами.
Т. е., как вы видите, сегодня бенчмаркинг —
это один из инструментов конкурентной борьбы.
Сущность бенчмаркинга,
я достаточно подробно не буду ее излагать,
но фактически сравнение и сопоставление
по всем этапам технологии получения,
реализации, продажи и обслуживания
той или иной техники или той или иной продукции.
Бенчмаркинг не может быть бенчмаркингом одного этапа.
Бенчмаркинг должен рассматривать весь процесс в комплексе.
На самом деле есть классики бенчмаркинга — это японцы.
И фактически создана японским профессором
Ивао Кобаяси практическая программа
таких преобразований на предприятиях
на основе бенчмаркинга называется "Система 20 ключей".
Эта программа является результатом
анализа и обобщения многочисленных примеров,
взятых из практики различных,
совершенно различных, предприятий, компаний, корпораций,
и основывается на личном опыте автора,
который приобрел он за много лет таких консалтинговых действий
на множестве совершенно различных предприятий.
Поэтому, как бы, вот "Система 20 ключей" японская
является, как бы, классической методической системой,
для того чтобы можно было бенчмаркинг применять
в различных сферах.
Каковы виды бенчмаркинга?
Как минимум 4 типа.
Есть бенчмаркинг конкурентоспособности —
это измерение характеристик предприятия,
исследование специфических продуктов,
технологий, административных методов.
Т. е. фактически как вы смотритесь на конкурентном рынке.
Есть внутренний бенчмаркинг —
это сопоставление характеристики
ваших внутренних единиц
со схожими бизнес-процессами внутри других организации.
Есть функциональный бенчмаркинг —
сравниваются определенные функции
двух или более организаций в том же самом рыночном секторе.
Есть бенчмаркинг процесса —
сравниваются показатели определенных процессов,
ограниченных функций, технологий.
Т. е. это такой технологический срез бенчмаркинга.
Фактически бенчмаркинг имеет пять поколений развития.
И начиналось первое поколение с реинжиниринга.
Термин реинжиниринг хорошо известен
в экономической практике, и фактически это
те ориентиры, на базе которых
производится те или иные изменения в промышленной практике.
Второе поколение — это бенчмаркинг конкурентоспособности.
Еще раз подчеркиваю, это на тех сегментах рынка,
где присутствует та или иная компания.
Третье поколение — это бенчмаркинг процесса.
Вы должны развивать свои процессы,
чтобы развивать и рыночное присутствие
и выходить на другие сектора.
Четвертое поколение — это стратегический бенчмаркинг.
И пятое поколение — глобальный бенчмаркинг.
Что я имею ввиду под глобальным бенчмаркингом?
Ровно тоже, что имеется ввиду под термином
глобализация в экономике.
Если я приводил вам в свое время примеры
по использованию композитов в авиастроении,
где в десятках стран отдельные элементы производятся,
а потом собираются за две недели, и самолет летит.
Так бенчмаркинг должен быть рассмотрен
в каждой из этих точек приложения,
и, естественно, что при одном плохом компоненте
все остальные хорошие не заработают.
Есть различные технологии и методы оценки эффективности,
которые включают различные алгоритмы.
Позвольте, мне их не детализировать.
Вот тут на картинке есть эти алгоритмы.
Понятно, что они могут быть совершенно разные.
Путилов Александр ВалентиновичДоктор технических наук, профессор, декан
