Про мотивацию. Давайте попробуем поделить наших сотрудников по двум критериям. Первый - "нравится ему работа или не нравится," и второе-"нравится ему зарплата или не нравится". Вот если мы возьмем там, где два минуса - "не нравится работа, не нравится зарплата". Понятно, что эти люди работать не будут. И бог с ними, пусть идут своей дорогой. Второй берем сектор: "не нравится работа, но нравится зарплата". Это самый страшный для нас пласт наших сотрудников. Ему не нравится работа, значит скорее всего, он делает ее не очень хорошо. Он не горит этим делом и не пытается достичь каких-то невероятных результатов. Но при этом его устраивает зарплата, и он не хочет ничего менять. Вот задача предпринимателя выявлять таких сотрудников и убирать их из коллектива. Сегмент где "не нравится зарплата, но нравится работа", - это тот сегмент, на котором нужно как можно дальше "ехать". Потому что, если мы возьмем, например, торговлю. В торговле основную массу сотрудников составляет линейный персонал. Мы не в состоянии сделать их всех счастливыми с точки зрения зарплаты - не хватит денег. Поэтому наша задача сделать их счастливыми с точки зрения работы, чтобы им нравилось работать, чтобы им было интересно, чтобы был хороший коллектив, чтобы было ощущение общего дела. И тогда они какое-то время с нами вместе проведут, проработают. И потом уйдут, но они уйдут со слезами на глазах. Они будут возвращаться. У нас в компании есть люди, которые по несколько раз уходили в поисках лучшей жизни и возвращались,ее не найдя. Это как бы пласт рабочих лошадок. В сегменте ++, где и "работа нравится, и зарплата нравится", мы можем держать только очень ограниченное количество людей. Это должны быть евангелисты, топ-менеджеры, самые ценные сотрудники. Наша задача, чтобы они были всем довольны и делали все как они делают, только не меняя ничего. Но реально круг этих людей ограничен. Каким образом можно удерживать людей в сегменте -+, когда "работа нравится, - зарплата не нравится"? Нужно устраивать из своей компании пионер-лагерь, устраивать какие-то конкурсы, соревнования. Давать людям ощущение причастности к чему-то большому, давать им ощущение что они ценные. Обучать их, потому что людям ценно, когда на них кто-то обращает внимание, когда кто-то хочет их развить. Но это все на самом деле эффективно работает. За "инструментами" можно в недалекое прошлое, в пионерскую организацию посмотреть, ведь люди бесплатно перекапывали парки, целину ездили поднимать. Реально там много очень интересных методов по формированию этой культуры, особенного коллектива.
