[МУЗЫКА] Мы начинаем рассматривать пользовательскую модель формообразования сайта. Она включает в себя пять уровней: стратегия, набор возможностей, гипертекстовая структура сайта, навигация и интерфейс и компоновка страницы. Базовый, начальный уровень логического структурирования сайта — это уровень стратегии. Сформулированное на уровне стратегии содержание сайта на следующих уровнях последовательно структурируется в логическую форму сайта. Нахождение стратегии по мнению Джесса Гарретта заключается в установлении целей и задач проектирования, а также целевой аудитории сайта, в определении его смыслового содержания и назначения. В ходе разработки стратегии учитываются культурный, социальный, политический, экономический, технологический контексты проектирования. Если рассматривать сайт как сообщение в рамках теории коммуникации, то стратегия его построения заключается в определении потребностей сторон коммуникации — адресанта и адресатов. Например, в случае проектирования сайта для дизайн-образования адресантами могут быть администрация, преподаватели, научные сотрудники вузов сферы дизайна, обобщенно — сами учебные заведения. Адресатами изданий вузов чаще всего выступают студенты, абитуриенты, сотрудники вузов, коллеги. Разработчик сайта ориентируется на них. Таким образом, построение стратегии включает в себя определение, с одной стороны, внутренних стратегических задач, задач адресантов, а с другой стороны — потребности пользователей, адресатов сайта. В целях определения назначения, иными словами, функциональности сайта, уместно рассмотреть его как произведение дизайна. Согласно словарю основных терминов дизайна под редакцией Льва Кузьмичёва, произведение дизайна несет результативную, интегративную, адаптационную и инструментальную функции. Результативная функция сайта как документа заключается в хранении и распространении информации во времени и пространства. Она включает в себя три подфункции: информативную, коммуникативную и кумулятивную. Информативная подфункция — это способность сайта служить источником информации, знаний. Коммуникативная подфункция заключается в передаче и обмене информацией, в посредничестве, в общении людей, в обеспечении преемственности знаний. Кумулятивная подфункция сайта заключается в накоплении, концентрации, сборе и упорядочивании информации с целью ее сохранения для последующих поколений людей. Интегративная функция — это работа произведения дизайна в контексте общечеловеческих ценностей. Если говорить конкретно о сайтах дизайн-образования, то они несут образовательную, воспитательную и мобилизационную функции, где образовательная функция заключается в трансляции знаний науки, культуры и искусства, воспитательная — в привитии ценностей науки, культуры и искусства, а мобилизационная — в призыве к действию, в частности, к поступлению, к обучению, к сотрудничеству. Адаптационная функция — это работа произведения дизайна, направленная на максимально комфортное приспособление человека к условиям окружающей среды. Для сайта как для сообщения она заключается в организации общения людей, в построении условий и контекста социальной коммуникации, то есть в соорганизации заинтересованных в совместной работе сторон. Инструментальная функция — это прикладная работа произведения дизайна. В работе сайтов дизайн-образования следует выделить информационно-представительскую, научно-популярную, учебную, архивную, справочную, отчетную функции. Определение разработчиком функций сайта способствует выявлению внутренних стратегических задач проекта. Для установления внешних стратегических задач или потребностей пользователей в первую очередь определяют этих самых пользователей, то есть заинтересованных в работе сайта людей. Для выявления целевой или пользовательской аудитории проводят сегментацию пользователей, разделяют аудиторию на группы со сходными демографическими, психографическими, социальными, профессиональными компетентностными характеристиками. Для этого проводят исследования пользовательской аудитории, такие как интервью и опросы, маркетинговые исследования, контекстуальные исследования, то есть изучение поведения пользователей в процессе их повседневной жизни, исследования типа анализ задач, то есть изучение шагов, предпринимаемых пользователями для решения их задач в процессе взаимодействия со сходными информационно-программными системами; пользовательское тестирование, то есть тестирование прототипа продукта пользователями, а также создание персонажей и сценариев пользователей. Доступный нам художественный по своей сути метод определения потребностей целевой аудитории — это создание персонажа-пользователя, где персонаж — это воображаемый человек, зафиксированный профиль представителя одной из целевых групп аудитории сайта. Описание персонажа включает в себя возраст, пол, род занятий, пристрастия и антипатии, причины обращения к сайту, действия, которые выполняет пользователь при работе с ним. В описании учитываются обстоятельства, при которых происходит обращение, место, в котором пользователь реально находится. Подробно действия персонажа фиксируются в пользовательском сценарии. Пользовательский сценарий — это рассказ о том, каким образом пользователь решает свои задачи на страницах сайта. Сценарий представляет собой очередность шагов пользователя при перемещении от страницы к странице, давая представление о том, что ему необходимо знать и делать для достижения цели. В сценариях фиксируются ожидания, мотивации, запросы, окружения, модели поведения пользователя. В качестве примера я хочу привести презентацию кафедры коммуникативного дизайна Художественно-промышленной академии, разработанную в 2004 году. Это дипломный проект Анны Макаровой, выполненный под руководством Ольги Никандровой и Владислава Федосеева. При разработке презентации кафедры рассматривались возможности использования данного сайта студентами, преподавателями, экзаменационной комиссией, коллегами-профессионалами. Были смоделированы способы представления курсового проектирования, выполняемого на кафедре, для представителя каждой целевой аудитории. Для быстрого просмотра комплекса проектов каждой дисциплины были разработаны страницы, объединяющие мини-изображения работ. Для ознакомления с методикой преподавания — страницы, описывающие учебные программы. Для установления авторства — связанные со страницами проектов страницы преподавателей и студенческих групп. Для детального рассмотрения работ — группа страниц, показывающие проекты каждой дисциплины в масштабе. Сценарии были сформулированы в ходе проигрывания в воображении ситуации экзамена, обращения к сайту как к методическому фонду, как к презентации кафедры коллегам. Сейчас на экране вы видите фрагмент взаимодействия пользователя с презентацией. Со страницы, на которой собраны все работы, выполненные студентами по каждой дисциплине за год обучения (они скрыты в ячейках модульной сетки страницы), пользователь, используя выпадающее меню, попадает на страницу конкретной дисциплины. В данном случае эта дисциплина — типографика. Вначале пользователь видит все работы, созданные в рамках курса, в совокупности. При переходе на соседнюю страницу имеет возможность посмотреть связку студент-работа, тем самым установив авторство проектов. Следующая страница предлагает рассмотреть каждый проект в деталях. Помимо представления проектов по дисциплине, пользователь имеет возможность получить информацию о преподавателе, а также, если он сам является преподавателем, изучить методику обучения на заключительной странице представления дисциплины. Определенные на этапе разработки стратегии цели и задачи Келли Гото и Эмили Котлер предлагают фиксировать в креативном брифе. То же самое по отношению к планируемому вами проекту предлагаю сделать я. Креативный бриф, предложенный в книге «Веб-редизайн», включает в себя шесть позиций: резюме проекта, профиль целевой аудитории, восприятие, ассоциации и стиль, принципы подачи информации, конкурентоспособность и позиционирование, и основная идея сайта. В рамках пользовательской модели мы рассмотрим первую, вторую и четвертую позиции. Позиция «Резюме проекта» представляет общие сведения о проекте, цели и предпосылки проектирования, формулировку проекта в целом. Здесь разработчик отвечает на вопросы: в чем заключается проект, какова главная цель сайта, каковы вторичные цели, какие функции будет нести сайт. Задача раздела «Профиль целевой аудитории» — показать, кому адресован сайт, что интересует этих людей и какой уровень их подготовки для работы с информационно-программным пространством. Здесь разработчик отвечает на вопросы: кто составляет целевую аудиторию, каковы цели взаимодействия с сайтом целевой аудитории, какие типичные задачи будут решать пользователи посредством сайта. Задача раздела «Принципы подачи информации» — установить параметры представления информации, установить степень информативности сайта, где информативность характеризуется такими показателями, как полезность, полнота, достоверность, ценность, новизна сведений. Здесь разработчик отвечает на вопросы: каковы характеристики представляемой информации, какими средствами будет транслироваться информация. Учитывается необходимость или избыточность информации, широта и глубина охвата знаний, соотношение документальности и художественности, значимость информации для аудитории.